【培养对象】一线班组长、基层管理人员
【项目概述】
随着国家发展进入新的历史阶段，能源革命也进入新的发展时期，国家电投集团公司确立“建设具有全球竞争力的世界一流清洁能源企业”的战略目标。班组长作为企业安全生产、运营管理的直接推动者和践行者，在推动集团战略目标实施落地的过程中，发挥着至关重要的作用。为此，国家电投人才学院启动“国家电投班组长培训示范项目”，旨在打通由“知”到“行”的班组长管理技能提升路径。项目基于胜任力模型研发“班组长的一天”电子沙盘，开创了三个“国内第一”。项目最终建立了系统性和标准化的培训体系，为项目大规模推广应用提供了基础。

项目背景
随着国家发展进入新的历史阶段，能源革命也进入新的发展时期，高质量发展成为新时代央企的主旋律。在此背景下，国家电投集团公司确立“建设具有全球竞争力的世界一流清洁能源企业”的战略目标，一流企业需要一流人才为支撑，作为集团公司人才培养的主要基地，国家电投人才学院制定了“抓住两端、聚焦关键”“高端引领，基础示范”人才培养策略。
班组是集团公司管理的最基层单位。“管理千条线，班组一针穿”，班组长作为企业安全生产、运营管理的直接推动者和践行者，其思想理念、工作能力、工作方法与工作技巧，对企业的经营生产起着举足轻重的作用。国家电投集团公司系统内近8000个基层组织，有近万名班组长，其综合素质和能力的高低是影响集团公司总体战略目标能否顺利落地和实施的重要因素。
为此，国家电投人才学院启动“国家电投班组长培训示范项目”，旨在打通由“知”到“行”的班组长管理技能提升路径。项目主要实现两个目标，一是总结提炼优秀班组长胜任力要项，将集团公司特有的企业文化特质和企业特性融入培训，落实集团公司对班组长的要求及方针政策，提升班组长的政治素质、管理能力和业务水平，推动集团公司战略的落地实施。二是形成可复制、能移植、易推广的具有示范性的班组长培训体系和培训模式，创新培训手段，引领培训技术的发展，助力集团公司一流班组长队伍培养。

项目设计
项目在设计方面，主要从四个层面出发。
一、目标导向——准确发力，明确培训目标
围绕主要培训目标，项目组进一步细化为五个层面：注重基层；打牢基础；提升基本功；突出安全；根植文化。项目需强调以班组建设为重点，落实抓基层、基础和基本功“三基”工作，打牢安全生产基础。同时需融入集团公司战略要求与企业文化，推动战略与文化落地生根。
二、精准供需——搭建班组长胜任力模型
目标明确后，项目组开展了需求调研，通过调查问卷和360°访谈集团公司标杆示范班组，萃取优秀班组长的能力特质，构建国家电投班组长胜任力模型。该模型分为“立于己”“和于人”与“成于事”三个模块，共六个胜任力要项、十八个关键词，其中特别融合了集团公司战略落地、企业文化及各单位对班组长的期望和要求。同时，项目组结合模型中的核心能力进行了场景化解读，形成26篇班组长管理案例集。
在此基础上，项目组邀请优秀班组长和咨询机构召开研讨会，研究培训课程的设置，确定完成培训方案。
三、需求转化——模块化课程设计
围绕“理论、实践、分享”一条主线，项目组对培训内容进行了模块化设计，集团公司战略与文化宣贯、班组管理实务、安全和质量管理与行动学习4个基本模块。项目通过课程体系模块化、管理工具实用化、教材课件标准化，形成易推广、可复制的培训项目。
四、知行合一——首创情景式实战化电子沙盘实训系统
为配合班组长培训示范项目实施，项目组基于胜任力模型研发“班组长的一天”电子沙盘，这是国内首个面向“班组长管理”课题，将“班组管理情境”进行结构化建模的沙盘模拟系统，同时也是首个利用Cube交互触控式投影仪以沙盘的形式呈现的课程。
（一）基于业务场景，构建课程内容
深入班组基层业务场景，规划任务场景地图，通过对班组长日常工作管理场景和手段的凝练萃取完成课程主题模块规划。根据企业生产实际，形成班组管理动机、管理能力、沟通技巧和文化建设四大类13个管理手段工具模型。

（二）基于设定目标，优化管理策略
沙盘课程设计基于“GROW模型”，将班组管理的优化提升分为目标设定（Goal Setting）、现状分析（Reality）、发展路径（Options）、行动计划（Will）四个阶段：将班组管理的六个核心方向（技术水平、工作热情、团队合作能力、文化认同度、组织纪律性、安全意识）的综合提升作为目标；量化分析班组成员素质能力现状，明确改进提升的方向；根据分析结果，综合运用13种管理工具来制定提升路径；根据已使用的管理手段产生的效果来制定下一步行动计划。
（三）基于CUBE设备，课程交互呈现
将“班组管理情境”进行结构化建模，编写相应程序，用电子沙盘方式打造实景案例模拟；同时，智能化设备大数据会存储真实班组工作案例和教学反馈，实时产出“班组体检报告”并可持续更新迭代。借助便携式智能设备，学员可以随时随地进行案例演练，不在受授课方式限制，为后续模块化、标准化推广奠定基础。

项目实施
在实施方面，项目按照集团公司战略与文化宣贯、班组管理实务、安全与质量管理、行动学习四大课程模块依次实施，体现“战略导向、文化引领、提升管理、突出安全、知行合一、注重实效”的原则。
模块一：通过面授和在线课程学习宣贯集团战略和文化，采用线上线下相结合的学习方式，传播集团战略，根植文化理念，以班组长为抓手促进集团战略和文化在基层的落地生根。
模块二：班组管理实务包括班组长角色认知与心智修炼，班组长核心能力训练，班组的组织建设、制度建设、机制建设、文化建设以及班组日常管理方法与技巧。通过情景式、体验式、互动式教学，使班组长找准定位、转变思想、掌握方法、提升能力。
模块三：通过《集团公司班组安全建设指导意见》解读，使班组长明确集团公司班组安全建设的制度、规范和要求；通过班组实用HSE管理工具介绍，提升班组长自觉使用管理工具提升管理水平的意识和能力；通过《质量管理》课程学习，使班组长注重质量管理、提高工作质量。
模块四：通过“班组长的一天”班组管理沙盘演练，实战化模拟班组日常管理情景和管理难题，使班组长将所学知识与方法，在实践中得以内化和提升。同时，安排学员前往优秀企业参观学习，开展对标交流，学习先进班组管理经验。此外，围绕班组长日常管理工作中遇到的问题及解决方案安排分组研讨，搭建交流平台，形成群策群力解决实际问题的良好氛围。

项目成果
从2017年正式启动班组长示范培训项目，至今举办过16期，累计培训超过700人次。
经过持续迭代更新，学院班组长培训示范项目已形成系统性和标准化的培训体系，已在集团公司部分二、三级单位推广。主要成果有四方面：
1.良好的培训效果
学员带着在实际工作积累的成功经验、遇到的问题与同学及导师进行交流，学习班组管理理论知识，辅以沙盘实操演练，通过经验交流与案例分享解决实际问题，学员参与度极高，知行合一，培训效果显著。
2.切实有效的培训项目设计
以学员为本，需求导向，注重文化、管理、安全及综合素质提升，形成内容丰富的课程体系，并按照模块化进行设计，学习形式、内容安排更具灵活性。课程体系和培训模式具备向集团二三级单位推广应用价值。
3.标准化培训体系与创新课程成果可推广应用
班组管理电子沙盘实训系统的研发，为大批量、高质量的开展班组长管理能力培训奠定技术基础。同时，培训项目形成了标准化的培训计划、模块化课程、教材、课件及学员手册等完整的培训体系，确保项目可以进行大规模推广应用。
国家电投集团公司有近万名班组长，培训需求巨大。目前“国家电投班组长培训示范项目”已示范性地在集团一些二级单位开展，反响良好。下一步将面向电力行业推广，建立品牌，真正发挥项目星火燎原的培训效应。
（案例分享者：渠敬群，来源：《CSTD2020学习设计案例集》）