王继晖
《CSTD2022学习设计案例集》
2022-01-01
项目分享人:王继晖
培养对象:高管
项目概述:为了提升高管们的领导力,匹配高级管理岗位需求,超图软件启动了为期4个月的、以“多周期强化训练、培养行为习惯”为核心、“全程一对一教练辅导”“全程线上实施”的超图高管领导力训练营。
训练营以“LEAD NOW!领导力行为习惯提升模型”为基础,遵循“可持续个人改变五步法”,从“促发自我觉察”和“提升改变意愿”开始,聚焦每位高管的能力提升项,以某个重要应用场景为抓手,为每位高管量身定制“个人行动计划”,再辅以领导力行为习惯提升方法和“一对一教练辅导”,通过“5个行动周期”和“两周一复盘”的实践迭代,训练高管学员掌握解决问题的方法,培养行为习惯,提升领导能力。
项目背景
超图软件是全球最大的中国地理信息系统(GIS)厂商,目前市场份额亚洲第一,全球第三。超图集团成立二十余载,上市也已12年。公司持续发展需要优秀管理团队的支撑,特别是高管队伍,迫切需要高管能力与公司发展相匹配。
近年来由于集团迅速发展提拔了一批优秀人才,其中部分新晋高管在面对更高职位要求时,略显茫然无序。以超图研究院为例:研究院是集团的“根基部门”,其研发的软件产品是公司的核心竞争力,为所有业务提供产品技术支撑。目前研究院的核心管理团队由集团副总裁兼常务副院长带队的4位新晋高管组成,他们在新岗位的任职时间全都不到一年。通过调研发现,近期研究院的管理工作出现“战略规划没高度”“团队协作不顺畅”“管理干部无后备”等重大问题,急需提升高管们的领导能力,解决工作难题。于是研究院的4位高管和一位高管后备就成为了“超图高管领导力训练营”的第一期学员。
项目设计
训练营本着实用有效的原则,着重于行为习惯的培养,通过反复训练,掌握解决问题的方法,提升领导能力。
【目标设计】
训练营的目标是:5位高管,解决5个问题,提升5个能力。
为了让能力评价更客观,我们会具象到问题解决的表现上,赋以量化的指标,评价达成的情况。训练营以解决实际问题为抓手,引导高管学员自我觉察聚焦某能力项,再选取重要应用场景,学习掌握解决问题的方法并反复实践,提升能力的同时,又解决了工作难题,一举两得。
【方法论】
“高管领导力”一直都是最难的课题,因为高管职位高,能力强,抗拒心理强,需求也各不相同,很难有一门课能适合所有学员,也很难有培训师让其信服。
首先,项目引入“LEAD NOW!领导力行为习惯提升模型”,这个核心方法论是美国斯图尔特领导力培养中心凭借40年高管领导力教练经验,高度提炼的一套四维度21项领导力行为习惯清单,及提升每项领导力行为习惯的30-40条技巧、练习、行动计划等实践建议。同时遵循“可持续个人改变五步法”来设计整个训练流程,即“自我觉察-强烈意愿-有效方法-持续行动-环境支持”。
其次,安排超图副总裁王继晖担任项目领导力教练,王继晖分管集团企业大学,并认证了“AACTP领导力教练”,具备16年高管经验、28年行业经验、18年营销沟通经验,以及多年在公司积累的口碑,在领导力教练技术、高管经验和沟通技巧方面得到高管层面认可,能够保证项目有效实施。
【内容设计】
训练营计划4个月时长,具体分成五个阶段:
1)沟通调研:走访调研高管学员、主管领导、其他部门领导,围绕研究院当前和未来发展所面临的挑战,以及每位高管急需解决的问题和急需提升的领导力进行调研分析。
2)知识导入:1天工作坊+开营仪式,学习领导力行为习惯提升模型及使用。
3)觉察与计划:2轮自我觉察,3轮定制个人行动计划
可持续个人改变五步法中,自我觉察和强烈意愿对学习结果有着最直接的影响。因为成人改变是一件非常难的事情。认知跟不上,提升会成为空话。另外,还要找准方向、找对方法,如果方向偏了,方法不得当,肯定无法达到预期!所以项目设计了两轮自我觉察、三轮行动计划(含急需提升的领导力项、重要应用场景、实践方法、行动步骤、结果定义等),通过一对一沟通辅导,帮助高管学员们准确识别急需提升的领导力项,找到实用高效的行动方法。
4)持续行动:通过设计5个行动周期、每两周复盘、以及一对一教练辅导,持续优化行为习惯。
5)总结:1天总结分享会
【运营设计】
因为正值疫情期间,加之学员的工作地点分散,所以训练营采取“全程线上”的形式。为了获得好的培训体验,重点设计了线上工作坊,尤其是大量互动环节,如:行动学习、分组讨论、感想交流、案例分享、实时反馈、及时评价等。同时建立了训练营微信群,全程引导大家在群里互动,包括问题讨论、提交作业、成绩公布、及时激励等,并要求领导们入群全程关注并参与。
项目实施
训练营从2021年1月25日启动至6月1日结束,历时4个月,全程在线上完成。沟通调研、知识导入、觉察与计划、持续行动、总结五个阶段,基本按照最初的设计顺利实施。
最关键的持续行动阶段又分为“5个行动周期,每两周一复盘”。全程对5位高管学员进行一对一教练辅导,每人每月辅导2-3次,每次0.5-2小时,累计辅导沟通57人次。5位高管每两周更新一次行动计划并复盘,累计输出复盘表25份。
项目实施过程中,最挑战的是“一对一教练辅导”和“全程线上实施”。
一、一对一教练辅导:
一对一教练辅导的重点方向是:准确识别急需提升的领导力项;选取可操作有实效的行动方法,并督促其持续实践和改进。难点在于:高管们的防范抵触心理。
做教练难,做高管教练更难。王继晖教练有近二十年的高管经验和营销沟通经验,再加上领导力教练技术,在沟通促动和专业技能方面具备一定的优势条件;另外王继晖教练司龄14年,入行28年,了解行业发展、市场趋势、客户需求、产品技术、竞争态势,也熟悉公司架构、组织发展、工作流程、业务模式。所以,在跟高管学员进行一对一辅导时,结合专业知识、实践经验、沟通技巧、促动技术等多种技能进行沟通,效果基本达到预期。
在训练之初,教练和主管领导就确定了要重点培养的两位高管,并与他们进行了多次深入沟通,最长沟通时长2小时,引导他们多做一轮自我觉察,多迭代一版行动计划。后来,两位高管都勇敢直面问题,在迎接挑战过程中两次调整领导力提升项和应用场景;同时两位高管自愿设定高目标,在5个训练周期内,主动实践行动方法,不断改进,最终成果超过预期,成功解决久而未决的难题。
二、全程线上实施
由于疫情,训练营的学习和辅导全程在线上实施,包括:线上工作坊、线上总结分享会、微信群互动、一对一电话辅导等。整个训练营,高管们就在各自工作地参加,并结合实际工作开展训练,不用出差,不占用额外时间,不耽误工作,还减少感染机会,是一次“高安全、低费用”的成功尝试。
线上工作坊最大的挑战是气氛。为获得更好的培训体验,项目做了精心设计。工作坊是在腾讯会议上组织的,学员讲师分处三地各自接入。首先是设置北京、成都两个线下分会场,做好场域布置、助教安排。再把同一办公区的高管学员请到一起,并现场分组。教练提前准备大量互动设计,负责线上互动引导,线下组织行动学习和分组讨论,并在微信群展示讨论结果,实时反馈,互动留言。最终工作坊整体轻松愉快,发言回应踊跃,气氛一度热烈到微信群里“送火箭”!
项目成果
4个月的训练营成果超出所有人预期:
5位高管,5个课题全部达成,并超出既定目标。
5位高管,5个能力得到提升,看得到训练前后的行为改变和工作成果。
例如:高管2,部门间协作是最让他头疼的事。训练营期间,通过运用“组织智慧”方法,推动部门间协作,目标是成立1个联合研发团队,最终成立4个,效果显著,高管本人表示“超预期”。领导评价“提高明显,进步很大!”
高管3,由于分管的两个研发中心总经理空缺,只能自己亲自兼任。训练营期间,他将所学“教练”方法,实践到工作委派中,既培养了后备干部,又实现了科学放权,最后成功筛选并培养出后备干部2名。高管本人感觉“教练能力有了提高”。领导评价“很大的挑战,改变很大,效果不错!”
通过四个月的训练营,5位高管用实际行动和工作成果赢得领导们的一致赞誉,评价高管们的领导能力有了显著提高。同时还解决了当前急需解决的5个难题。此外,训练营还输出了一份研究院战略规划、一套组织资源梳理流程、一套后备干部筛选标准、一套客户响应管理流程。
集团总裁也高度认可了项目价值“每个人都很认真,都有收获,都有进步,有的还进步明显,非常好!”“训练营的效果超出了预期,后面还要再组织一班。”
年底,集团发布了“2022年度超图研究院的最新任命”,训练营的5位高管学员全部得到重用或提拔,常务副院长被任命为院长,高管后备被任命为助理院长,2名后备干部被任命为两个研发中心副总经理。
【总结】
本训练营追求实用落地,着重于“如何做”,以解决实际问题为抓手,以掌握能力方法为要点,以提升解决问题的能力为目标,在持续行动中培养行为习惯,进而提升领导能力。把抽象、高深的领导力,细化成工作中随时随地可实践、可提升的点滴行为能力,做到简单、实用、高效、可持续。
这套训练方法不仅在项目实施过程中被证实简单有效,也为组织单位和各层级领导者提供了一个可持续提升领导力的方法、流程和体系。
(案例分享:王继晖,来源:《CSTD2022学习设计案例集》)
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