项目分享人：李明泽、谢少君
培养对象：管理层团队（总监级及以上）
项目概述：合景悠活集团领袖计划主要目标是为合景悠活集团管理层团队赋能，提供系统化学习机会，开阔格局，提升商业敏感度，帮助管理者提升和发展管理能力。项目采用“在线课程学习+社群活动+线下集中训练营”相结合的形式，链接公司发展战略和业务实际场景。融合多元学习内容与学习方式，过程中安排课程打卡、话题讨论、榜样分享等活动。及时对学习内容全方位回顾和应用，创新引入学习社群陪伴运营，保证学习计划按运营节点顺利开展实施。领袖计划A+班晋升比例24%，33位学员课程完成率94.7%，打造了一支学习型管理层队伍。

项目背景
合景悠活集团凭借20多年专业的服务运营经验，于2020年10月30日在香港联交所主板成功上市（代码：HK.3913）。作为“全业态智慧服务运营商”，重点布局粤港澳大湾区、长三角片区、环渤海经济圈、中西部片区及海南4大经济区，服务业态类型涵盖住宅、商业综合体、写字楼、产业园等。未来，合景悠活将以科技和创新为生活赋能，以专业服务客户，持续为客户、股东创造价值。
合景悠活集团所处的物业行业，属于劳动力密集型行业，人员构成以一线服务人员为主，准入门槛不高，员工综合素质一般，且业务布局广，地域相对分散，这对团队管理者的综合管理水平提出更高要求；百强物业企业在稳固传统服务的基础上，跟随数字化、多元化的需求，借助自身优质资源，正在不断推出丰富的数字化场景服务和增值服务，需要管理者跳出传统做法，培养创新服务意识和市场营销思维。在此背景下，集团认为有必要通过系统化的学习，帮助管理者打破思维壁垒，使其具备更开阔的视野，更快地应对市场变化并及时敏锐地做出响应。
领袖计划是合景悠活集团打造的Mini-MBA学习项目，为合景悠活集团管理层团队（总监级及以上）赋能，基于商学院的MBA课程体系设计，汇集顶级商学院教授智慧。通过6个月的项目运营规划，为管理层提供系统化学习机会，加深对整体商业运作的了解，开阔格局，提升商业敏感度，重点在战略、财务、创新、领导力、人力资源和市场营销六大方面，帮助管理者提升和发展管理能力。

项目设计
领袖计划在设计之初，考虑到6个月的项目学习周期相对较长，且管理层学员日常工作较为繁忙，为保证学习效果，持续鼓舞学习热情，在学习方式和运营模式上进行创新设计，增加趣味性学习体验方式和陪伴式社群运营服务。
项目的亮点之一是融合多元学习内容与学习方式，采取“在线课程学习+社群活动+线下集中训练营”的形式，根据日期安排课程打卡、话题讨论、榜样分享等活动。学员们需在规定的日期前完成在线学习课程的打卡任务，提交相关的作业，并结合学习内容参与到话题讨论中，一方面及时对课程中的学习内容进行全方位的回顾和应用，有的放矢地对重要知识点进行消化和巩固；另一方面，通过定期晾晒学习榜样，激发学员向榜样学习，促进学习经验的分享和交流。
项目的亮点之二是创新引入学习社群陪伴运营，陪伴整个学习过程，让所有学员在项目中能够积极参与，学有所获，落地实践。项目突破性地采取线上开营，全国各地的学员参与线上破冰，并建立统一的班级学习社群，由班主任、运营官、助教、组长共同组成班委。项目特别邀请人力资源行政中心副总裁担任本项目的班主任，HR团队担任学习助教，陪伴学员共同学习成长，并在过程中记录学员的学习表现，作为人才评价参考维度；由学员推选代表担任分组组长，组长有义务组织本组学员共同完成学习主题任务；学习运营官负责保证学习计划按运营节点顺利开展实施，并监督学员及时完成学习任务，定期晾晒成绩和排名。

项目实施
项目准备阶段2个月，实施阶段6个月，2020年6月线上开营，2021年1月线上结营。
项目开展前期，首先成立项目组委会，对目标学员的学习需求开展问卷调研，同时对集团管理层进行访谈，了解管理层对关键人才的培养要求，通过深入沟通，了解目标学员的学习意愿，以自主报名的形式，最终筛选出33名学员，签署学习公约，约定学习频率，正式开启课程学习计划。
学习计划的时间安排以周为单位，设置清晰的学习日历，共涵盖6大主题，11个模块，51门课程，对于每一个学习任务，依据其难易度和重要性设置学习积分奖励，给予学员“打怪升级”式的游戏化学习体验。
1.在线学习
在线培训数字化、趣味化、社群化是合景悠活集团的一次创新模式。通过剧本化的故事线、持续化的感情线、游戏化的任务线、多样化的输出线，多形式活动设计，以学员体验为中心，设置不同维度引起学员参与兴趣，让学员多方位结合课程所学对实际工作进行深入思考，通过深度碰撞，从而达到培训效果，建立合景悠活全新的数字化学习体验。
依托数字化学习环境和资源，通过线上学习的形式，改变学习的时空观念，使学员可以自主学习，但同时也更加考验学习的主动性。学员利用碎片化时间，在上下班通勤路程中、旅途中、休息前等多场景收看学习课程，并随时将自己的学习心得体会分享到学习社群中。
2.线下集训
项目的线下集中训练营，给予学员与导师面对面交流和碰撞的机会，是对线上学习成果的检验和应用。集团高管亲临现场坐镇，O2O落地辅助学习全过程。
集训内容聚焦战略分析与精益创新、经营者财务管理。其中战略分析课程用典型的企业变革案例为开端，引发学员们对企业战略调整和创新的共同思考，用经典的战略分析和精益创新工具，结合生动案例和丰富场景，带领大家对宏观环境因素、变革战略方向等方面展开探索；财务管理课程则从经营者必须掌握的财务思维出发，深入浅出地解读财务数据报表同经营业务实际的关联性，以最新的行业信息为参考，开展有针对性的财务数据对标分析，并针对如何做好经营分析与风险管控，讲解分析方法和工具。
3.社群运营
通过线上线下相结合的学习模式和互动式的社群运营管理，及时收集学员每一次积极的学习互动，作为日常活跃积分，并综合学习任务完成进度、学习测验成绩、学分排名等维度，设置丰富多样的积分赚取通道，最终评选出“优秀学员”“优秀小组”，完成课程并且成绩合格的学员将获得结业证书。通过设置积分制，将原本枯燥的学习过程转化为互相PK的载体，寓教于乐。

项目成果
1.人才梯队建设及管理者能力提升
共有8位学员通过内部竞聘晋升到集团/区域负责人，晋升比例24%，通过系统化学习，加深对整体商业运作的了解，开阔格局，提升商业敏感度，帮助发展全方位的管理能力。
2.推动学习型组织的打造
33名学员在6个多月学习51门在线课程，课程完成率94.7%累积总学习时长1709小时，平均每人学习时长51.8小时，形成22000字案例集，建设高度自主学习意识的人才队伍，持续打造学习型组织。通过跟踪调研和访谈，超过95%的学员反馈学习项目给自己的工作带来实际性帮助，能主动应用学习工具到工作场景中。学员对项目的运营模式和积分激励机制体验良好。
3.增值服务业绩超额完成任务
2021半年度业绩达成率116%，同比去年增长38%，项目学员在各自区域开展618专项活动，参与人次200万以上，平台新增用户破10万，单日最高成交额超150万元。
（案例分享：李明泽，谢少君，来源：《CSTD2022学习设计案例集》）