项目分享人：曹莹雪
培养对象：总部中层及以上及各下属医疗机构的领导班子成员
项目概述：在国家医改政策指引下，环球医疗肩负了整合全国国有企业下属医院的任务，全年陆续有五十多家国有企业全资主办的医院，转移到公司控股管理和运营。医疗资产规模的急剧扩大，人员的快速扩张，带来人心不齐、医院对于总部不信任等一系列问题。
归根结底公司遇到的是组织变革问题，一是人数快速扩张，面临如何实现思想统一、目标同一、路径统一的问题，二是从单一业务转向多元业务，面临如何实现业务协同、能力协同、资源协同的困境。在业务推进之前，最大问题是“人心不齐”。
因此，环球医疗从聚集人心出发，根据冰山模型，用五大心法，十大技法，一步步走入内心，拉进总部与医院的距离，破除不信任和不安全感，为后期业务推进和集团化管理奠定坚实基础。

项目背景
通用技术环球医疗集团有限公司（以下简称“环球医疗”）是中央直接管理的国有重要骨干企业，是一家以医疗健康为主业的央企控股集团，于2015年7月在香港联交所上市。2016年底，国资委等6部委颁发了134号文件，对国有企业办医疗机构进行资源整合，要求2018年底将所有国企医院剥离出企业主体，其中一条出路为归属至以医疗健康为主营业务的央企。在医改政策的指引下，环球医疗肩负整合国企医院的任务，从2016年底到2019年陆续有50多家企业医院加入环球医疗。公司迅速成为国内前三的医疗集团；人员从过去700多人迅速增长到2万人；从一家公司变成由很多家机构组成的医疗集团。这些国企医院有三个特点：
一是医院数量众多，但质量层次不齐；二是各医院分布在全国14个省份，区域分散；三是医院级别跨度大，从社区服务中心到三甲医院均有涉及。
当集团准备抓住此次改变中国医疗格局的机会时，发现当下最大的问题不是业务发展，而是人心不齐。投后管理工作的首要难题是“文化融合”。文化不融合、人心不聚集，其他事情都无从谈起。
因此，为了促进文化融合，让医院与总部之间通过充分沟通拉近心与心的距离，扫清个人协作的情感障碍，与医院建立信任，让医院看到集团的专业性和真诚的态度，促进后期业务推进。同时，也为了在文化上，实现思想统一、目标同一、路径统一；在业务上，实现业务协同、能力协同、资源协同，沙漠徒步项目应运而生。

项目设计
文化融合，本质是人与人的融合，而沙漠徒步项目能让一群陌生人快速摘掉面具、袒露真我。因此，三天两夜，170个来自总部和各医疗机构领导班子的沙漠徒步活动就此启动，为了实现目标，首先确定了项目原则“无血泪、不真我，无苦难，不团队”，项目取名“路，是走出来的”，一定要让学员们走到累，甚至走崩溃。
确立了基调后，把项目分成了三个阶段，沙漠前、沙漠中、和沙漠后。遵循5大心法，从浅入深，一步一步往冰山下走。通过10个步骤逐步实现目标。

项目实施
项目实施一共分成三个阶段：沙漠前、沙漠中和沙漠后，各个阶段通过心法加技法的方式实施。
一、沙漠前
1.“温暖的”信息提醒
学员在走沙漠之前需要熟悉起来。一个成功的项目，发布通知那一刻就是体验的开始，要把参与者裹挟进来，让参与者兴奋起来。因此，在进入沙漠前倒数60天，就在线上集结学员，建立微信群，之后在群里发布每日一贴，内容包括沙漠介绍、沙漠注意事项、装备tips等，通过该过程保持大家对活动的持续关注。
2.团队建制
因为学员来自不同医疗机构，互相不熟悉，分组也需要考虑诸多因素，前期项目组成员通过访谈人力和医院专管员，对学员进行初步了解，并综合考虑性别、年龄、所属单位进行分组。小组组长也是总部重点考察人员。
3.沙漠预热赛
沙漠前倒数30天，启动预热赛活动，170人每天需要完成一定的步行目标，比赛共进行四周，从最初每天8000步，到最后一周每天16000步，每天群里发布达标榜单，小组间形成PK机制，步数高者可赢取装备、取得队旗、先起队名的机会。小组的趣味介绍打破常规，小组成员互起江湖称号，让组内氛围更加热烈。
二、沙漠中
1.路线设计
首先最主要的是线路设计，一定要让学员感觉到累，甚至要大部分人在崩溃边缘，少数几人完全崩溃，才能看到真实的彼此。所以，线路要长，三天两夜安排了近50公里的路程；食宿要苦，没有领导餐、没有豪华餐，只有伴有沙粒的大锅饭和路餐；但也要兼顾安全，每支队伍配备2名专业教练，专业队医以及四辆救援车全程跟随，保障徒步安全。
2.沙漠足迹打卡
只是体能极限是不够的，还要进一步加深人与人的了解和理解，过程中在中间休息、中午吃饭和晚饭后穿插设计定点任务，需要小组甚至是170人共同完成。比如，分享真我——从小时候的故事讲起，再到人生中最高光的时刻，全方位地了解一个人。此外，还有团队配合类的任务，包括合力背诵沙漠誓词、沙漠取水、创意造型、冲刺好汉坡等，考验学员的团队配合和团队默契。
完成体能极限，增进深度了解的同时，沙漠中设计了思考事业、人生与自我的环节，比如静默行走任务——在一个小时的独自行走中，思考自己到了80岁，会如何评价自己的这一生？过往的职业生涯里，最能体现自己从医初心的时刻是怎样的？这些平时不会去思考的问题，在没有手机、没有电脑、没有网络的沙漠里，在身体极度疲惫的状态下，让每个人都有了重新校正自己人生方向、明确人生意义的机会。此外，还有沙山冥想以及歌声嘹亮等任务，通过往事回顾，分声部大合唱，表达对这个新集体的肯定。
美好需要记录。项目组提前将上述所有环节制作成点位任务卡，每完成一项任务需要找到带队教练盖章，分享的环节要求大家写在卡片上。
3.视觉记录
项目组给每个小组准备了沙漠日志：空白绘画纸，出发前发给大家，从出发那一刻开始，每位成员都可以在日志上写写画画。无论是表达情感，记录过程，点评活动都可以，通过沙漠日志，让每个人都有展现自己的机会。
4.民主生活会
每天的活动少不了复盘，通过组织沙漠中的民主生活会，发挥党建引领作用，不仅要表扬与自我表扬，还要批评与自我批评，并探讨问题如何改进、第二天小组如何配合以及队形如何安排等。
三、沙漠后
1.图文宣传
沙漠之后的一个多月时间里，项目组完成三篇图文宣传稿，让沙漠的热度持续升温，宣传文案基本都来自学员的所想所感。后期制作视频和电子回忆录，让学员将沙漠精神带回到医院，为医院员工讲解沙漠，传递沙漠精神。
2.文化研讨会
召开文化研讨会，总部和各医院的领导班子一起经过三天两夜的研讨，共创并共识出环球医疗的使命、愿景、价值观。

项目成果
“路是走出来的”沙漠徒步活动，从建立微信群到沙漠徒步结束历时63天，近170人，预热赛完成近500万步，三天两夜完成50公里的徒步。
组织方得到反馈，当公司业务部门与医院对接业务时不再听到“我们医院、你们环球”，而是“咱们环球”。医院的人对于环球有了初步的认可。
总部业务人员反馈，沙漠前去医院对接业务得到更多的是不信任，不愿意沟通，但在沙漠后，参加活动的医院业务配合度明显提高，对总部发起的文化活动参与度也明显提高。
通过沙漠徒步的项目，不仅拉近了总部与医院之间的距离，更拿到了业务推进的钥匙。目前公司在推进医院集团化管理，利用战略解码的方式来整合管理，医院参与程度很高，能够更快达成共识，为集团化的推进增加了动力。
（案例分享：曹莹雪，来源：《CSTD2022学习设计案例集》）