【培养对象】一线班组长
   【项目概述】中船黄埔文冲船舶有限公司是华南地区军用舰船、特种工程船和海洋工程的主要建造基地。2018年，结合公司对班组“提质增效”“创新创效成果推广”的要求，针对班组长缺少主人翁意识、缺少问题分析的工具方法以及缺少班组管理有效手段的现状，公司启动“星火计划——班组长行动学习培训”项目。项目以行动学习法贯穿始终，整体围绕“团队”和“思维”两个提升点来开展设计，通过前期方法导入，以及过程研究管控，顺利完成五项课题成果，有效推动班组管理和业务提升。
   
项目背景
   中船黄埔文冲船舶有限公司已有170年的历史，是华南地区军用舰船、特种工程船和海洋工程的主要建造基地，也是目前中国建造疏浚工程船和支线集装箱船的龙头企业。2018年，公司职工代表大会中特别提出，要“全面为围绕班组‘提质增效’为工作重心，在班组基础管理、创新创效成果推广、班组建设管理经验交流、班组建设品牌搭建等方面下功夫，为公司提效工程提供宝贵实践经验”。在此背景下，人力部门对公司班组长开展了调研分析，发现班组站队伍存在以下问题：一是缺少主人翁意识，忙于生产赶节点，缺少发现、面对问题置之不理；二缺少问题分析的工具和方法，头痛医头脚痛医脚，处理问题停在表面；三缺少班组管理的有效手段，缺少科学的激励手段，认为激励就是金钱赏罚。
   为此，公司启动“星火计划——班组长行动学习培训”项目。项目旨在实现三个目标。一是转变态度，激发主动能动性，培养班组长以主人翁的姿态去解决公司难题，增强创新能力；二是立足岗位，聚焦实际问题，设计课题，团队攻克；三是提升班组长职业素养和管理能力，学习精益生产、沟通技巧、团队激励等方面的技能，增强团队战斗力。

项目设计
   星火计划采用小班教学模式，以行动学习法贯穿始终，按照“选定主题、组件团队、小组讨论、实施方案、质疑反思和成果固化”的流程设计教学内容。项目以解决实际生产问题为目标，整体围绕“团队”和“思维”两个提升点来开展设计。
   在团队凝聚力提升上，星火计划打破专业壁垒，跨专业组成团队，提升班组长的专业融合度。同时，结合公司军工背景，开展军事化培训，用困难磨砺意志，让团建凝聚人心。
   在思维模式提升上，首先是通过集中培训，学习行动学习理论和结构化研讨，在此过程中，通过事例分析，不断练习，强化逻辑思维；在此基础上，成立项目组，共同助力推进项目。同时，组织相关小组会，运用结构化研讨工具，提高会议效率，解决实际问题。

项目实施
   项目具体实施主要包括四个阶段：
   一、需求调研，明确课题方向
   项目启动之后，公司针对三个层级组织大量调研，明确课题方向。首先是通过调研问卷和座谈会的形式，直接收集一线班组长在工作中遇到的困难和挑战；其次是针对基层管理者，从学员直管领导的角度，了解相关业务问题；最后是走访中层管理人员，结合公司战略方向，提出培训期望。在完成调研之后，各单位基于单位实际情况，结合调研结果，填报研究课题。最终，通过整合聚焦，明确了成本管控、质量提升、功效提升、管理优化和人才培养5个大方向。
   二、前期导入，输入研究方法
   为提升学员关注度，星火计划邀请高层领导出席开班仪式作动员讲话。之后，项目安排了两天的行动学习专项培训，教授问题分析五步法，以及结构化研讨工具。为帮助学员转化学习内容，项目组织学员现场应用所学内容，通过发散思维，穷举问题现状，之后通过聚焦思维，明确主要问题，确定主要原因。最终在五个大方向中选择小方向，作为小组课题方向。课题设立的原则是略高于个人能力，但依靠团队能力可以解决。
   三、制订计划，推动方案实施
   在确定研究课题之后，项目会为每一个小组配备课题导师，从专业角度给予指引，从跨班组层面给予支持以及在培训支持上给予保障。在导师的辅导下，学员通过结构化研讨，协力推进项目，制订一套初步的实施方案和行动计划，并投入实施。项目将以组员所在班组为试点班组，推行行动计划。
   四、过程管控，把控研究进度
   在计划实施过程中，项目会组织阶段性反思。要求小组每月至少召开2次会议，导师至少参加1次，共同梳理阶段成果，反思不足，同时结合大小节点对行动计划进行微调。项目至中期，为把控整体进度，优化项目成果，项目会组织“中期汇报”。各小组作15分钟项目汇报，由生产单位领导、项目导师担任评委，进行打分和点评，给出修改意见。
   除了“学中干”，项目还会组织“干中学”。针对学员在课题推进过程中遇到的实际问题，项目配备标准化课程，如现场改善与问题解决、班组长沟通技巧、班组建设与管理等，强化班组长的管理素质和能力，加速课题研究进程。
   在项目最后，会组织一次总结汇报，由小组进行项目汇报，导师负责工作总结，各事业部领导担任嘉宾进行打分和点评，公司党委领导出席并宣读表彰决定，并给优秀项目小组颁奖。训后，公司会将培训成果经验进行固化推广，将课题研究成果在公司内部进行分享。

项目成果
   星火计划的实施，成功转变了一线班组长的作风态度，职业素养、管理能力和创新能力均得到有效提升。通过行动学习的方式，共推进5个课题项目，有效解决部分实际工作问题，产出实际成果。项目课题成果有效落地，优化了新员工管理模式，以及师带徒方式，在业务方面，推动了实动工时下降，提高了生产效率，同时也提高了焊接拍片一次合格率，降低了CO2焊机故障率，达到提质增效的目的。
   星火计划经过持续的实施已经形成系列品牌，并与班组长上岗资质挂钩。未来，公司将继续推动行动学习经验方法在实际生产项目组中迁移，以及在其他层级中的普及，解决实际业务问题，提升培训实效。   
   （案例分享者：马星星，来源：《CSTD2020学习设计案例集》）