项目名称：新华三《青年培训班》
项目公司：新华三
培养对象：公司三级主管后备人员
【项目概述】
自2016年正式成立以来，新华三集团始终聚焦ICT产业，深耕数字经济领域，加速赋能企业数字化和智能化的进程。随着行业的快速发展，公司提出新五年战略，对人才供应提出了更高的需求。为了加速管理后备梯队的建设，公司组建了后备培养项目组，并面向三级主管后备人才成立青年培训班。作为公司首个全在线领导力项目，青年培训班以6Ds方法论为核心，从D1至D6进行了系统分析，并从内容、教学、实施方面进行了三线设计，同时创新应用数字化项目运营，持续提升在线学习的效果和体验。项目最终完成120余名后备人才的培养，助力后备加速提升准备度，并荣获公司的卓越贡献奖。
项目背景
新华三集团聚焦ICT产业，深耕数字经济领域，在数智时代助力百行百业，加速赋能企业数字化和智能化的进程，公司业务覆盖“芯－云－网－边－端”全产业链。2021年随着“云智原生”战略的推进，新华三致力于加速赋能行业的变革与转型，并宣布在五年内进军千亿级企业的战略。
新五年战略的制定带来了一系列的业务与组织的变化：全产品线发展、海外业务拓展、子公司成立、新业务拆分上市。面对公司快速发展，国内国际日趋严峻的市场竞争和快速变化的业务模式，人才数量和质量变成影响公司业务健康发展的重要因素。
为了快速有质量地储备和培养后备人才，公司在2021年提出组建后备梯队培养项目组，重点针对二级主管后备及三级主管后备人群进行重点筛选和培养，其中青年培训班的定位为培养三级主管后备人群的项目。
项目设计
一、确定目标和原则
立项后，项目组开展了详细的调研及分析，从6个维度得出5个主要结论，并确定项目目标为：围绕“看清方向”和“高效执行”两大主题，在2个月的时间内，通过全在线形式帮助学员提高晋升准备度。同时在项目中沉淀120篇实践案例，学员整体满意度评分超过4.9分（满分5分）。
二、设计思路：
根据目标，项目组确定了项目的核心思路：以6Ds为核心方法论，进行内容（聚焦需求）、教学（提升效果）、实施（数字学习）三线设计，并依据6Ds法则进行整体规划部署：
1.界定业务结果——项目之初，项目组通过自上而下、自下而上以及内容定制的方式确定项目目标和学习内容：（1）自上而下从组织目标及高管期待、领导力模型、人才盘点数据，确定“战略洞察”“高效执行”两个能力项。（2）自下而上从人才盘点数据、学员问卷、学员访谈，确定能力项中具体知识点。（3）深度定制内容，并将内外部、选必修、集中和分散学习的内容进行系统融合衔接。
2.设计完整体验——确定项目目标和内容之后，项目围绕前、中、后以及持续学习对体验进行了设计：（1）项目前调动学员意愿，加入在线融合、启动会、契约建立、高管号召、微课预热。（2）项目中提升学习体验，进行在线互动教学设计、对老师和课程进行定制，开展“聊天式”教学，同时进行话术提醒、鼓励、催促、氛围营造。（3）项目后促进学以致用，并通过资料、作业及分享的方式促进交流和回顾应用。（4）项目结束第二年，安排未晋升学员通过在线学习进行轻量化运营，并请学员分享实践经验，促进学员持续学习习惯的养成。
3.引导学以致用、推动学习转化——为促进学员的思考和实践，项目分别设计了拉力和推力以及保障：（1）通过拉力激发学员内驱力，在项目之初便向学员清晰传达项目意义和期待，同时设置承诺、积分、激励等环节。（2）通过推力为学员营造紧迫感，利用领导关注、数据留存及积分结业等环节间接的引发学员的重视和压力。（3）通过优化信息、提供模板、社群运营等保障支持措施，降低学员行动难度，推动学员实践和转化。
4.实施绩效支持——为了降低学员实践难度，项目组在一些关键节点中也为学员设计了一系列绩效支持工具，包括提供学习资料（学习地图、学习手册、在线课程）、提供应用工具（心得模板、实践案例模板、微课制作模板）以及提醒学习进度（社群提醒、邮件提醒、进展同步上级）等。
5.评估学习结果——项目以终为始，将学习结果与项目目标进行强相关，并作为人才识别的手段之一。项目设计了定性定量的双重评估方式，定性评估主要包括学习心得、实践案例、学习状态观察等，定量评估主要包括积分评价、测评问卷等。
项目实施
项目实施以开营仪式和结营仪式作为截点，可以划分为筹备、实施、收尾三个阶段。
一、项目筹备阶段
在这个阶段，主要进行人才盘点、选择内外部课程、定制课程、筛选数字化平台、制定运营流程、宣传预热等环节。其中重点进行了课程的定制，并精心设计了运营环节。
1.内容的深度定制
项目成立之初，项目组便识别到诸多挑战，如时间少，要求高，费用少，学员多等。为了克服这些挑战，项目组确定了“聚焦关键痛点，深入定制课程”的策略。在宏观上，项目进行了详细的需求分析和推导，如：对标领导力体系，对标领导力模型，识别学员优先发展方向，分析学员挑战，分析学员现状及画像。在微观上，进行了细致的学员调研和需求分析。并对组织和学员的需求进行分析整理，同时以这些需求为核心搭建了课程大纲。正是这些深入的定制，让内部的非财直播课都可以得到超高评价（满分5分，120余名学员评价4.99分）。
2.“三式”运营
全在线项目不同于线下项目，需要在硬件、软件、教学策略、技巧和运营等多方面更深入的准备和配合。为了提升全在线领导力项目的培训质量和学员体验，项目组设计出“三式”运营方式，分别是“全程互动式”在线教学、“双线陪伴式”社群运营、“多样融合式”工具应用。
首先是“全程互动式”在线教学，项目的核心是课程，成功的课程离不开教学设计、课程设计和讲师授课。为了匹配全在线的形式，让学员有更好的参与感和体验感，项目针对课程从教学设计、课程设计、讲师辅导三个方面进行了优化，加入了更多互动环节。
教学设计主要从教学、场域、互动和知识点四个方面进行了优化：（1）教学：重设结构，减少每次学习时长；（2）场域：营造直播场域，提升音效和视频画面的体验感；（3）互动：通过提升互动频率、互动范围以及互动方式降低学员疲惫度；（4）知识：增加知识密度，降低单点长度。
课程设计主要从结构、比例、互动及功能四个方面进行优化：（1）结构：减少水分，更明确地传达课程收益；（2）比例：调整课程讲授与练习的比例，增加学员练习点；（3）互动：增加课程中互动及链接的频率；④功能：增加对腾讯会议中互动功能的应用。
讲师辅导主要从意识、技巧、工具、互动、协作五个方面优化：（1）帮助讲师建立在线授课意识，适应与学员隔着屏幕的沟通方式；（2）技巧：提升讲师在线授课技巧及活动的技巧；（3）工具：教会讲师综合应用在线授课工具；（4）互动：提升在线授课活动频率；（5）协作：培养助教和讲师在直播课程中的协作搭档。
其次是“双线陪伴式”社群运营。项目中加入了数据化积分运营和活动式社群运营。积分运营采用“四维评价+四维应用”，分别从质量、速度、参与、贡献四个维度对学员进行综合评价和学习牵引，以及从激励、评估、异常关注、学习状态分析四个维度对积分进行应用；社群运营主要通过双群运营（班级群+小组群）、团队融合、学习分享、互动游戏等方面提升学员体验和参与感。
最后是“多样融合式”工具应用。项目中充分融合了直播硬件、软件以及相关的功能以提升学习效果。在硬件方面，通过直播间、智慧屏联动等方式让老师更立体、更亲切，同时让老师能够更舒服地教学；在软件方面，直播以腾讯会议为主，新华三大讲堂为辅，并对软件功能进行了充分研究，通过分组、讨论、问答、标注、聊天框功能的应用，最大化提高学员体验，甚至实现了比线下效果更好的全员互动。
二、正式实施阶段
在这个阶段中主要进行了团队融合、开营仪式、直播学习、课后实践和结营仪式五个环节。
1.团队融合：在线培训的学员链接较弱，因此在项目正式开始之前，统一组织了一期团队融合沟通会。一方面帮助大家初步了解项目信息，另一方面通过自我分享标签、晒照片、选组长、建公约、定目标等趣味小活动，充分燃起学员热情，建立起小组内的链接，同时项目巧妙设置了小组规则，形成承诺，并帮助小组长建立威信，为后期学员自管理做好铺垫。
2.开营仪式：清晰的目标及组织的关注有利于激发学员内在学习动机，为此项目组精心设计了开营仪式，通过副总裁代表组织给予学员期待和督促，人力资源部对人才发展方向的介绍、项目组对项目全景图及规则的介绍，帮助学员更加沉浸地参与项目。
3.直播学习：作为项目的核心环节，每次直播都经过精心设计。直播中融入在线教学策略和技巧，同时提前教会学员使用腾讯会议中的互动功能，让学员充分参与到直播学习中，与老师和其他同学产生更多链接。
4.课后实践：每期学习后学员依据模板撰写学习心得，每两期学习后学员任选一个心得中的知识点进行实践，并撰写实践案例。同时，项目组结合学员的意愿及案例质量，精选优秀案例转化为微课，供其他学员进行学习交流的同时也沉淀为组织经验智慧。
5.结营仪式：根据峰终定律，结束点是为学员留下深刻记忆的关键节点。项目在常规回顾、评优和颁奖等活动后，加入学员寄语环节，将事先向学员领导收集的寄语、鼓励、期望信息发给学员，并当场展示了部分领导的寄语。加深学员与公司、领导、项目的感情链接，留下深刻回忆，画上圆满句号。
三、项目收尾阶段
在这个阶段中主要补充了一些仪式感的环节，并将项目中收集到的相关数据反馈给人力资源部作为人才评价等应用，同时也对整个项目进行了复盘，将经验沉淀，以供其他项目参考。
项目成果
青年培训班项目作为公司重点人才培养项目，取得了显著的成效：
项目整体满意度为4.97分（满分5分），获得学员高度评价，在次年的集团学习项目方案评审中，成为唯一免审通过的项目；项目共产出学习心得500份，实践案例200份，实践案例微课6门，为组织沉淀大量智慧经验。
项目运用创新的在线教学模式，通过2个月时间培养了120名骨干，截至2022年8月，班级中共计28%的学员获得晋升。整个项目实施周期内，学员集中学习时间仅为16个小时，人均成本仅为领导力项目平均值的22%，节省了大量时间和成本，真正做到降本增效，得到学员、业务和高层的一致认可。
集团层面评价，“青年培训班后备梯队培养项目在2021年锐意进取、不懈努力、凝聚团队力量，取得了令人瞩目的成绩，为新华三的发展做出了突出贡献”。在年度项目评审中，青年培训班荣获新华三集团特别贡献奖。

未来发展
基于学员的反馈及项目中的观察，项目未来将重点优化学员间的交流和连接。一方面，在项目中设置学员合作的环节，促进学员进行更深入的交流，建立学员了解各部门工作的契机；另一方面，项目中产出一批优质的心得和经验，未来将设置优秀经验的分享环节，促进相互学习，同时帮助学员打造影响力。（案例分享：侯伟，来源：《CSTD2024中国企业学习蓝皮书》）