项目分享人：屠志丹
培养对象：集团兼职讲师
项目概述：为沉淀企业经验，传承组织智慧，新华三集团启动了“英雄联盟”培养项目。项目重点关注课程开发和讲师培养，旨在对领导力、专业力、通用力课程不断优化和迭代，同时提升各层级讲师的全方位能力。项目盘活了集团兼职讲师资源，构建了新华三大学自己的讲师培养体系。通过对集团知识、技能和经验的传承，有效助力业务发展、推进公司战略落地。
注：企业内部已开展更名流程，将在政策规定时间内完成更名。

项目背景
在当今科技日新月异的背景下，新华三集团不断向数字化解决方案领导者的方向前进，这个过程中，产生了很多企业战略落地和员工绩效改进的需求。其中最重要的一个环节就是如何有效传承知识、技能和经验，培训讲师就是这个环节的中坚力量。因此，对讲师的培养也就成了新华三大学最重要的任务之一。
然而，在开展兼职讲师培养工作方面，新华三大学仍面临诸多挑战：1.如何持续激发兼职讲师的意愿？2.如何能够萃取业务专家的经验？3.如何提升兼职讲师的授课能力？4.如何能让课程实现有效落地？5.如何能保持课程持续迭代优化？
为解决这些问题，也为更好的贴合培训业务的持续开展，新华三从服务体系IT技术课程试点兼职讲师培养项目。通过将IT课程体系和内容进行重构和更新，并且对服务体系现有的IT技术兼职讲师进行梳理，期望将“游击队”转化为符合新华三集团要求的能够梳理先进经验、沉淀关键知识、传播优秀技能的“正规军”讲师团队。
为此，公司甄选优秀讲师加入授课队伍，通过课程开发工作坊的方式，对现有IT技术课程进行了优化，同时明确了兼职讲师授课的三大关键能力：
1.课程逻辑梳理：掌握课程设计与开发方法论，提升课程逻辑性；
2.PPT制作技巧：能够设计并开发一套呈现精美、逻辑严谨的PPT；
3.演示演讲能力：讲师在交付课程过程中的演讲能力。
从此次成功试点进行扩展，将成功经验加以复制和迭代，形成了全面的讲师培养方案和课程开发方案，有效加强新华三大学与业务部门、讲师、学员的粘性。综合新华三集团的业务现状、以及新华三大学培训体系的建设需要，以及兼职讲师培养项目的特性和成功经验，在2019年正式将该项目定义为公司级项目“英雄联盟”，服务于各体系兼职讲师的培养和认证工作。
项目旨在提升讲师个人能力，全面盘活讲师资源，帮助新华三集团沉淀过去实践中所积累的优秀智慧和先进经验，进而提升员工效能、推进公司战略落地。

项目设计
项目通过如下创新点，力图构建一个完善的讲师培养品牌：
产品创新：将特定产品进行扩展，使其具备通用化体系架构，和定制化模块；
服务创新：通过为讲师提供新华三大学的品牌T恤，不断深化品牌效应；
效率创新：降低各部门讲师的沟通成本，形成完整的讲师池；
用户体验创新：给予讲师全方位的关怀和体验，使其不断感受到新华三大学在讲师培养方面的大力投入；
业务模式创新：紧密贴合业务，将通用的讲师培养延展为针对特定业务类型的讲师培养，使讲师除具备通用技能之外，还具备针对特定业务的授课及课程开发能力。
在设计过程中，基于新华三集团的实际情况，进行了2020年整体规划，明确讲师培养的方向，主要包括主题专家、引导师、线上讲师和教育理论等方面。针对各个方向，分别设计不同课程以及交付方式，实现综合赋能。
主题专家方面。主题专家是来自于公司各个部门的技术或专业类岗位的骨干专家，但在授课领域，培训交付能力相对缺失，因此项目安排了课程开发相关课程，帮助主题专家对自身知识经验进行逻辑梳理，同时，演示宣讲也是好多主题专家的弱项，因此，项目也会邀请演示宣讲方面的专家开展辅导。更进一步，将各领域主题专家组织到一起，开展协同增效工作坊，在提升讲师能力的基础上，增进对各相关部门业务的了解，提高跨部门沟通的效率。
引导师方面。由于传统讲述式培训难以满足日益增长的学员期待，同时，优秀的授课讲师也不满足始终停留于标准版课程的讲授，基于此，项目为优秀讲师安排了引导技术学习，提升行动学习的交付能力，并可以引导主题专家做经验萃取，提升自己的同时，有效助力业务发展。
线上讲师方面。随着线上课程需求的不断增加，项目适时加入线上交付的培训，让讲师了解到线上交付与线下交付的不同之处，并安排微课设计与开发，以及翻转课堂的学习，帮助讲师提高整体学习效率及效用。
教育理论方面。关注传统教育理论和理念对企业培训的促进作用，通过引入教育学和教育心理学的课程，帮助讲师对传统教育领域基石有初步认识；同时引入大师谈教育，邀请教育专家结合实践为讲师讲述教育的真谛。
基于四个培养方向，项目对交付方式进行了设计：一方面通过公开大课与小主题分享相结合的方式，让讲师既可以学到通用知识和技能，同时也可以按照兴趣点实现有针对性的提升。另一方面，是设置讲师夏令营和冬季大比武的两场专题活动，夏令营以团建方式增进学员之间交流，大比武以赛促训助力所学内容转化，有效提升培训效果。
此外，制度是支撑项目实施的关键。为此，在课酬、课程开发、讲师评审方面，均制订了相应的制度，并不断更新迭代。

项目实施
在项目的具体实施方面，主要分为六个步骤：
1.界定业务结果：通过结果规划轮，从“目标、行为、衡量、结果”四个维度预先将兼职讲师培养的最终结果做出明确定义，主要包括课程开发、讲师培养、制度建设；
2.设计完整体验：将全年规划，依据“夯实基础、按需培养、结果导向”的原则，设计成多个子项目；
3.引导学以致用：通过训战结合的方式，在培训过程中持续参与授课，使兼职讲师学习提升的方向能够真正助力公司业务发展；
4.推动学习转化：设计有针对性的场景化案例，模拟真实的课程交付体验，让讲师在真实授课前了解可能遇到的场景，使其能在真实场景中临危不乱；
5.实施绩效支持：通过统计讲师授课满意度、业务管理者认可度等相关数据的方式，确保讲师绩效有合理的提升；
6.总结培训效果：在年度英雄联盟项目结束后，对整体结果进行梳理和总结，助力项目后续的迭代优化。
在项目实施中，通过加入讲师评审环节，为讲师授予兼职讲师级别并赋予特定属性标签，形成完善的讲师池；同时，对已经完成的项目进行整体复盘，梳理出更加适用于公司现状的讲师培养模式，通过工作坊的方式构建新华三集团的讲师培养体系；最后，在公司内部全方位宣传新华三大学及“英雄联盟”品牌，通过邮件、微信公众号、易拉宝、海报、宣传册、项目Logo等方式，让公司领导和员工对新华三大学的专业度形成整体认知，持续助力“英雄联盟”项目实施。

项目成果
截至2020年底，英雄联盟项目累计为新华三集团输出13套课程，识别、培养和认证了200多名讲师，综合培训满意度达到98%以上。项目成果主要体现在两个方面：
在课程开发方面，一是通过深度需求访谈，对公司战略及绩效提升点形成整体认知，开发能够实现训战结合、能够真正帮助业务提升的培训课程，形成了集团自己的专业力课程体系和内容；二是针对企业文化赋能，投入大量人力、物力，将文化宣导变成可以愉快接受的过程，实现文化驱动绩效；三是基于业务通用力课程，将传统通用技能与业务相结合，使得员工素养得到切实可见的提升。
在讲师培养方面，一是引入教育理论的学习，将传统教育中的核心学科（教育学和教育心理学）融入到讲师培养中，提升兼职讲师的基本素养；二是大力发展主题专家在培训中的作用，萃取一线作战部队的经验，将优秀的专家和精英培养成兼职讲师，传承组织智慧；三是从传统培训师到引导师的转变，使其能够带领业务共创，更进一步助力业务发展。
在制度建设方面，通过讲师培养制度、认证制度、激励制度扽一系列制度牵引，使得兼职讲师可以更好的投入到课程开发与授课中，形成新华三大学自己的讲师培养体系。
（案例分享：屠志丹，来源：《CSTD2021学习设计案例集》）