项目分享人：汪迪雅
培养对象：华东大区中层高潜后备人才
项目概述：
房地产行业白银时代真正到来，行业竞争越发激烈，从蓝海逐渐走向红海（集中度提升、利润压缩、竞争激烈）。在此背景下，竞争不只是土地的竞争，更多的是人才的竞争。
随着华发股份正式建立起三级管控体系，以及华东大区“1+4+4”战略业务布局的要求以及未来冲刺500亿的目标，对于中层管理者质量与数量的要求与日俱增。而通过2019年度华东大区首次人才盘点结果来看，大区中层管理高潜后备人员整体呈现出“动力足”“执行强”，但作为管理者如何从让自己干得好，到赋能团队干，让团队干得好，无论从经验、技巧、意识层面当前的高潜后备人员距离一位优秀的中层管理者仍有明显差距。
华章计划以“一变三多元”作为项目设计思路，将学员的“学-习-变”作为宗旨，强调知识-实践-反思的循环。同时辅以多元化的学习方式（包括课堂学习、线上微研讨、同伴学习、沙盘模拟、管理实践案例）、多元化的运营手段（班级自治、小组积分PK、高水准的项目包装宣传、同学情的氛围营造、线上学习社群的打造等）以及多元化参与人员（学员、上级导师-辅导、学员下级-配合管理案例实践、HR部门等）的深度介入，实现让学员“遇见更好的自己”，高潜后备能力提升，管理后备梯队夯实，组织经验经验沉淀等多项成果。

项目背景
华发股份是一家从珠海起家，全国性布局的国有房地产开发企业。在全国50余个城市，开发的项目超过170个。截至2020年底，华发股份资产总额超过3200亿元，销售业绩也在20年达到1200亿，跻身到千亿俱乐部行列。2017年起，连续5年入围财富中国500强。2020年，克而瑞房企销售排行榜中位列29位。华发股份2014年正式进入华东，7年间完成18城64盘的战略布局。
随着总部正式建立起三级管控体系，以及华东大区“1+4+4”的战略业务布局的要求，未来对于中层管理者质量与数量的要求与日俱增。而通过2019年度华东大区首次人才盘点结果来看，中层管理高潜后备人员整体呈现出“动力足”“执行强”，但作为管理者如何从让自己干得好，到赋能团队干，让团队干得好，无论是经验、技巧，还是意识层面，当前的高潜后备人员距离一位优秀的中层管理者仍有明显差距。
因此基于人才盘点出的高潜后备人员群体特点，以及组织未来发展对人才的要求，华东大区于2019年5月开展面向盘点出的华东大区中层高潜后备人才的专项培养项目——华章计划，作为人才盘点后续重要的人才发展举措之一。华章计划作为华东大区首个真正意义上的体系化的专项人才培养项目，旨在帮助中层高潜后备人才掌握作为初阶管理者应具备的管理知识体系，并构建一套高效的管理模式，从而不断加强中层管理者的人才梯队厚度，同时也为组织沉淀出一套可复制、可推广的中层高潜后备的培养方式。

项目设计
华章计划作为2019年度人才盘点结果运用的重要举措，聚焦中层高潜后备人员的培养，培养内容紧扣大区中层管理者胜任力四大维度六项能力，包括：顾全局（系统化思考、推进战略），善推动（推动执行、协同增效），育精英（发展他人），树标杆（追求卓越）。通过对于学员“共性短板”及“个性待发展项”的关注，确保项目设计及实施时既能保障团队提升又能实现个人进步。
根据盘点结果，分析出针对中层高潜后备人群的群体共性短板主要体现在发展他人、系统化思考、推动执行。同时结合盘点过程中人才访谈得出的当前对于高潜后备人员整体评价，在后续针对公司高层、学员上级以及学员本人的训前调研访谈中，也再次明确各方对于当前中层高潜后备人员的痛点难点、对华章项目的期待和需求进行充分了解和反复印证，最终描摹出中层高潜后备人员的群体画像，“有志青年”“靠谱执行者”“稚嫩管理者”，同时也将最终集训的外部引进课程主题聚焦在“管理者的角色认知”“管理任务”“问题分析与解决”“高绩效辅导”“沟通协调”等方面。与此同时，为更好突出项目与企业的适配度，课程设置也加入内部讲师内训课程，包括公司体系、管理制度的宣贯和企业文化宣导，从而使项目的学习内容真正做到“内外结合”。
为确认28位学员的个性化待提升能力，在项目正式启动前安排了上级导师与学员的一对一面谈会。在面谈会中，确认后续个人提升IDP，这一形式既能促进学员主动思考未来提升方向及计划，同时也能让学员上级深入参与到学员的成长进步中，并不断给予关注和支持，从而进一步提升学员自我成长的投入度和积极性。

项目实施
华章计划将“一变三多元”作为宗旨，“一变”是指项目过程中竭力塑造“学-习-变”的文化，将学员“行为改变”作为项目最终目标；“三多元”是指学习方式多元化、参与人员多元化、成果输出多元化。
“一变三多元”主要通过学习线和运营线得以实现。
从学习线的角度，第一步是学会心法和技法，项目除了传统的课堂学习外，还增加了线上预学习的案例微研讨（在微信群内，课前发出与课程相关的主题案例先导引发学员思考互动）、知识结构梳理翻转课堂（小组形式整理该阶段学习内容形成类思维导图成果并分享展示）等形式，每阶段均采用“案例预习研讨—课堂体系学习—课后知识梳理”的流程实现知识内化。
好功夫的习得需要不断操练，因此“习”就变得十分重要。项目鼓励学员主动思考当前最急迫且最能发生改变的一点或几个点作为主题，带入实际管理场景中进行实践，让“改变”从某一个点慢慢发生。实践主题的选择和后续跟进都有上级导师全程保驾护航，确保最后一步的“改变”更容易发生，也更容易被更多人看见，而不仅仅是学员自己。
运营线方面，为了突破传统培训的沉闷和套路，满足学员持续成长的底层需求，让项目更具有吸引力和影响力，项目组在运营设计及实施方面花了很大功夫。
一、有“爱”
项目采取丰富措施加强学员的情感卷入。首先是感动，在项目过程中不断刺激学员的感性神经。如在项目最后一课邀请每位学员写下“我的感谢心愿贴”，大声朗读在项目过程中最想感谢的2个人，并送出便利贴；又如在结业仪式上设置一面照片墙，将学员们4个月学习旅程中一起上课、讨论的珍贵画面影印成照片，在毕业典礼上点亮彼此的回忆；又如项目结束伊始就发出《致华章学员的一封信》，表达对学员在项目过程中付出的感谢，并期待学员未来更多“学-习-变”的发生，一系列举措让项目更有温度。
再次是成就感。让学员共同参与班级管理制度的制订、管理案例集的编写，赋予他们与项目组共创的权利，学员参与度越高，项目关注度越高。
最后是承诺。项目从启动会上学员与学员上级导师的项目目标承诺书双方签字确认从而换取录取通知书，再到开营仪式上全员高声朗读学习宣言等充满仪式感的设置也从心理层面保障学员的学习投入度。
二、有“趣”
在项目细节方面突出有趣，如在项目命名和整体VI视觉方面都进行了精心设计，最终选择有公司特点的“华章计划”名称，及配套LOGO、主视觉海报等设计内容。“华章”一词本身寓意美好，配以象征“手拉手”及“皇冠加冕”内涵的LOGO，预示公司对于华章学员成长进步的殷切期盼。同时“遇见更好的自己”这句项目SLOGAN和“学-习-变”的项目宗旨紧密切合。
在开营与结营的签到环节运用巧思达到前后呼应的效果，开营签到邀请每位学员用手掌印按出茂盛大树的枝叶，而在结业时则由每一位学员在象征收获的苹果贴纸上写下学习心得感悟并贴在大树上，代表着学员们经过华章计划的学习硕果累累，苹果树的变化也见证者学员们的变化。
4个小组的设置也有专设的职能划分，分为“宣传组”“纪律组”“学习组”“快乐组”，由每组自行确定本组工作范围和对其他组的约束规定，让整个班级更便于自治，减轻项目组在班级融合上的压力。
三、有“料”
项目全程采用积分激励，得分点除了涵盖和学员学习参与度投入度相关的维度，如线上案例学习的参与讨论度、课堂积极度、课后作业提交及时度和完成度、出勤情况、是否担任组长等，还包括对项目的宣传力度方面（如主动转发公号推文、海报等举动），鼓励学员在公司内外宣传学习项目。
团队积分是本组所有学员得分的平均分，因而也带来一定的绑定作用，用团队的力量激励每一位小组成员投入学习。
而学员的积分榜在课堂上的张榜贴出以及定期在学员微信群及学员上级微信群中的亮榜，对学员主动性的提升更是一剂猛料。也能增强学员上级对于项目以及学员本人的持续关注。
针对最终积分排名靠前的学员除了颁奖的精神奖励以及奖品的物质奖励外，更与总部人力争取资源，让优秀学员有机会参加清华/北大专项研修项目的机会。最终共有5位优秀学员在2019年10-11月参加相关研修班，对学员的激励效果尤佳。

项目成果
华章计划项目成果丰硕。
项目历时115天，共三阶段集训，学员共完成线下12门主题课程，累计60小时的集中课堂学习，以及线上6次涵盖11个主题案例的微研讨。学员实现了从个体管理到团队干预，从业务能手到管理精英的转变，实现了从简单下达指标到积极聆听反馈，从单一风格到多变沟通等方面的转变，管理能力得到显著提升。学员及上级对项目的满意度也到达9.3分（满分为10分），上级表示在项目过程中，能感受到学员有较为明显的提升变化。其中在8项学习活动中，被学员认为最有价值的两项是：在岗实践、学以致用和知识结构梳理，而这两项也恰恰是项目核心目标和关注点。从学员绩效层面，学员在项目结业后的2019年及2020年绩效成绩，相比于比之前提高8个百分点。而在学员后续晋升发展维度，项目结业半年内，便有11位学员获得职位晋升，占全体学员比例近40%。其中8人是从专业岗位直接晋升为管理岗位，4人提拔调动至大区内新获取项目或新进入城市，作为部门负责人。
通过华章计划，一批高潜后备人才的能力短板针对性提升，而他们管理模式的提升，必将促进团队业绩的达成。同时，通过华章计划也进一步帮助企业文化的宣传落地。华章计划作为华东大区首个专项人才梯队培养项目品牌，对于整个组织的价值非常大，沉淀了一批可传承的实践案例，初步构建了科学的管理规范，内化了一套项目管理运营的方法工具，更总结出一套可复制、可推广的中层高潜后备人才的培养模式，为后续大区快速发展提供强有力的人才支持。
（案例分享：汪迪雅，来源：《CSTD2021学习设计案例集》）