【培养对象】四级经理
【项目概述】
在“互联网 +”兴起的背景下，中国移动公司开启大象快跑的战略转型策略。企业转型，培训先行。在中层管理者中，四级经理既是管理者又是执行者，起着承上启下的作用。为让他们明确自身角色认知，提升战略分析和执行落地能力，成都移动开展了四级经理能力提升战训营。项目根据热门游戏王者荣耀进行设计，实现形式和内容的平衡。最终，项目提交行动计划执行结果 24 例，解决实际工作问题21 个，形成标准化工作流程 9 个，为公司储备优秀人才 6 人。项目不仅完善了中层管理者的培训体系，也为三级经理培训项目的开展作了铺垫。

项目背景
在“互联网 +”兴起的背景下，中国移动面临不少发展困境，所以公司提出大象快跑的战略转型，其中包括大连接、数字家庭、智慧政企以及基于 4G、5G 的精品网建设。企业转型，培训要先行，成都移动首选四级经理进行培训。
四级经理位于公司组织架构中的位置，和其他大公司一样，上有集团公司、省公司，下有像成都移动一样的地市公司，地市公司层级下面分为部门和区县分公司， 配备三级经理和四级经理作为中层管理人员。其中，四级经理既是管理者也是执行者，在公司沟通连接中处于非常重要的位置。尤其在战略转型的背景之下，公司对他们的角色定位、战略分析和执行落地能力提出了更高的要求。在角色定位上，要求四级经理在思想上与时俱进，跟上新时代；同时做好自我剖析，把握自己的优势和劣势；在战略分析层面，要求四级经理提升自身战略关注能力、战略理解能力以及战略分解能力。尤其是战略分解能力，因为四级经理既在具体一线又是中层管理者，一旦战略分析出错，下级就全部走偏；在执行落地方面，要求四级经理做到知行合一，提升情绪管理、时间管理、使众人行和向上管理的能力。

项目设计
任何一个学习项目的运营，都离不开形式和内容，成都移动的项目设计很好地做到了形式和内容的平衡。
在形式上，项目通过“噱头”来吸引学员目光：公司发布“招募令”选拔学员， 参培学员需要组队参加培训。除了游戏管理人员，学习委员、班长和文体委员全部来自于学员，这些学员既是参与者，又是管理者和组织者。这种方式提升了学员的参培积极性；在形式和内容之间，设计 7 种学习手段来提升整个项目运营活性。这7 种手段包括在线学习、行动学习、传统面授课程、行为转化、社群学习、工具应用， 以及丰富的学习活动（如下图）；在内容上，为增加培训效果，设置了认知、能力提升以及工具使用 3 个内容。
公司坚持聆听学员的声音，根据学员反馈不断迭代优化项目设计。这和美剧拍摄方式类似，先为培训项目设立大体框架，制定内容大纲，在培训过程中根据学员反馈以及在线问卷去了解项目实施情况并及时做出调整。

项目实施
在项目中，个人与团队积分系统贯穿项目的始终。
项目开始是新手任务赛，从学员的行动计划课题开始累计积分。再是主线任务， 通过阶段性的课程面授，提升学员的管理能力。
除主线任务，项目还设置了副本任务“思维交锋”。为提升学员思维能力，项目设计了刺激又极具压力的辩论赛——武道大会。三级经理审定与培训授课内容紧密相关的辩论主题，加深学员对课程相关知识的理解。辩论现场高频互动，除了正反方的论战，观众也可以通过“加油祝福卡”为选手点赞或提出自己的观点。通过激情的主题辩论，学员不仅收获了知识，还提高了自己的演说能力与应变能力。 成就任务目的在于强化学习效果，通过前置学习和线下任务来促进知识的吸收与转化。在这一部分，项目设置了微信课堂、知识分享和工具练习三种方式。在微信课堂的学习过程中项目还为学员建立了学习社群，在其中完成学习分享、交流探讨、积分促活和宣传造势等行动。
最后是课题辅导和执行，具体项目是个人的课题 PK 赛和团队的王者团战。每个学员都拥有自己的课题，学员之间进行 PK。为提升课题参与性，项目设置了王者团战， 分为防御积分、对手选择、抽取锦囊和进攻拆塔四个环节。观众对于团队行动学习方案展示进行打分，此分数作为团队防御积分，防御积分前 3 名可优先选择对手。所有队伍都可以抽取锦囊，锦囊共六个，分别装有红 buff、蓝 buff 和空 buff，buff 可为团队提供不同的帮助。进攻拆塔是指进攻方针对课题展示内容对防守方进行 3 次的提问，观众根据防守方的回答为团队打分。
行动学习很多只是针对个人，大家积极性不高。而在王者团战项目里，学员不仅要了解自己队友的行动计划，还要去了解对手的行动计划，知己知彼，才能百战不殆。此外，学员还可以通过对手的“进攻”优化自己的行动计划。
项目针对学员成长情况还建立残酷但富有活性的排位机制。落后者会被发配到第六国苦寒之地完成绕道任务，如果没有完成绕道任务，该学员就被淘汰。在整个项目过程中，总共淘汰了 6 位四级经理。除了淘汰，还设有补位机制，在队友的帮助下，学员需要完成以往课程并达到规定分数，完成蜕变任务，才可以加入到团队中。此外，在项目过程中，公司设计易拉宝，在易企秀上推送学员成果，最后还对学员进行分级授勋，为他们颁发证书，使培训充满仪式感。

项目成果
首先，对于学员而言，他们通过培训学会了运用管理工具，提升了解决实际问题的能力；对自己的角色认知有了新变化：一是自身能力和公司的战略要求有差距， 二是要做内驱力极强的发动机而不是充电才能发光的灯泡，三是工学矛盾要自动解决，培训工作两手抓。四级经理从 Boss 和 Worker，变成一个真正的 Leader，平级部门之间沟通更加顺畅，大大提升了工作效率。
对于培训部门而言，相比 2016 年，学员对教学形式满意度提升 20%，课程实用性满意度提升 15%，课程与工作切合性满意度提升 14%，教学内容满意度提升13%，培训师专业满意度提升 10%，时间安排合理性满意度提升 8%。通过此次项目， 培训部门获得了满足感并积累了大量的培训经验。
对于企业而言，项目提交行动计划执行结果 24 例，结合课程解决实际工作问题21 个，形成标准化工作流程 9 个，为公司储备优秀人才 6 人。四级经理的战训营项目不仅完善中层管理者的培训体系，也为三级经理培训项目的开展作好铺垫。

（案例分享者：王卉，来源：《CSTD2019学习设计案例集》）