给新人布置任务说了一遍又一遍，可执行结果总是不理想？

老员工状态忽好忽坏，不知道该鼓励还是施压，很难把握分寸？

团队目标摆在那，只有自己着急，下属却没什么反应？

学了好多管理理论，回到工作中却用不上、落不了地？

更难受的是那些说不出口的无奈：生活上关心下属，工作上却难以带动他们；想批评怕影响团队气氛，不批评又完不成目标；团队士气低落，自己干着急却不知道怎么办……如果你正在经历这些，我想告诉你：问题不在你不够努力，而在于你的管理方式与下属的状态"不匹配"。

01 什么是情境领导？

情境领导（Situational Leadership）是由世界著名组织行为学家 保罗·赫塞（Paul Hersey） 于1969年提出的经典管理理论。经过半个多世纪的全球实践验证，这套理论已帮助上千万管理者破解管理难题，提升管理效能。

1. 核心思想：没有最好的领导风格，只有最匹配的领导方式

传统管理学往往告诉管理者"应该怎么做"，却忽略了一个关键事实：同一个领导风格，对不同的人、不同的任务，效果可能截然相反。

情境领导的核心观点是：有效的领导不是取决于领导者固定的风格，而是领导者根据下属的"准备度"来调整自己的行为方式。

所谓"准备度"，由两个维度决定：

· 能力：员工是否具备完成任务所需的知识和技能？

· 意愿：员工是否有信心、有动力去完成这项任务？

2. 员工的四种准备度（R1-R4）

根据能力和意愿的高低组合，员工在完成特定任务时会呈现四种状态：

关键提醒：员工的准备度不是永久固定标签，是针对单一具体任务的动态状态。同一员工，处理熟练本职工作是R4；接手全新陌生任务，会直接变为R1。

3. 领导者的四种领导形态（S1-S4）

与员工四种准备度相对应，领导者需要灵活切换四种领导形态：

S1 告知式（高工作行为-低关系行为）—— 适配R1准备度员工

以单向指令沟通为主，清晰规定工作内容、标准、时限；管理者独立决策，仅输出标准化执行步骤，减少共情沟通。

比喻：团队躺平摆烂、不愿主动做事的成员，无法自主规划工作，只能逐条下达硬性指令，先推动完成基础工作。

S2 推销式（高工作行为-高关系行为）—— 适配R2准备度员工

持续提供细致操作指导，同时增加双向沟通，解释指令逻辑，主动倾听、持续给予情绪鼓励；决策权归属管理者，允许员工表达想法。

比喻：刚拿驾照、想上路但操作生疏的新人，一边纠正操作细节，一边安抚紧张心态、肯定微小进步，任务指导与心理支持同步进行。

S3 参与式（低工作行为-高关系行为）—— 适配R3准备度员工

大幅减少细化操作指令，核心以深度倾听、共情疏导、正向鼓励为主；管理者与员工共同讨论方案、联合制定决策，依靠情感认同唤醒工作动力。

解读：该类员工不存在技能短板，抵触硬性管控，核心问题是职场内耗、身心疲惫，依靠高关系沟通化解负面情绪。

S4 授权式（低工作行为-低关系行为）—— 适配R4准备度员工

完整下放任务决策权与过程自主权，不插手执行细节，无需高频情绪沟通；管理者仅敲定最终目标与验收标准，定期复盘成果，交由员工独立全权负责。

解读：成熟骨干具备独立解决问题的全部能力，过度管控、频繁慰问反而束缚主动性，最低程度干预是最优管理方式。

4. 三步法：定义工作 → 诊断状态 → 匹配行为

情境领导不是复杂的理论，而是一个极简的实操框架：

1. 第一步：定义工作——把任务说清楚，让上下级对齐目标、标准和边界。

2. 第二步：诊断状态——判断员工在这项任务上的能力和意愿处于哪个层级。

3. 第三步：匹配行为——根据员工状态，选择对应的领导风格，并随员工状态变化动态调整。

管理的内耗，往往源于"一刀切"：用管新人的方式管老员工，他会觉得你不信任他；用授权的方式管新人，他会觉得你在甩锅。只有"因人施管、因事而变"，才能真正破解内耗。

02 为什么这本书值得你读？

以上是我二十多年来讲授情境领导的核心精华。但如果你想要系统掌握、真正落地，我诚挚推荐你读一读我刚出版的《情境思维——告别内耗，破解你的管理困境》。

这本书为谁而写？

· 新任主管：摆脱不敢管、不会带的窘迫，快速上手管理、树立信心

· 中层管理者：跳出救火式管理与团队推诿内耗，用系统化方法激活团队

· 资深领导者：精准把握领导分寸，优化管理模式，实现从容管理

· 顾问/高潜人才：吃透原版情境领导底层逻辑，沉淀可复用的高阶领导思维

五大核心特色

第一，聚焦核心理论，串联实用工具。本书围绕保罗·赫塞原版情境领导模型展开，不罗列无用工具。把"定目标、追过程、拿结果"管理流程里的常用方法——教练、激励、授权等，融入核心逻辑。学习内容由浅入深、由术及道，精炼清晰，能直接用在工作中。

第二，双重视角透析，内修心性、外修行为。传统管理书重行为轻内心，本书打破这一短板。兼顾学方法与修意识，从领导和下属双视角，拆解双方心理动机、情绪感受与行为逻辑。帮你破除管理心魔，先修心再正行。

第三，AI赋能创新，便捷落地实操。本书将情境领导核心逻辑与AI智能工具结合，教你搭建专属管理AI智能体。输入真实管理难题，就能快速得到科学分析和可落地的实操指导，让智能科技助力日常管理。

第四，融汇东西智慧，全场景适配本土痛点。坚守原版情境领导精髓，融合东方儒释道智慧，让西方管理适用于中式职场。针对新人难带、老员工躺平、新生代难管等本土痛点，覆盖国企、大厂、车间、远程、初创等场景，还延伸到向上管理、跨部门协作、情境销售、情境父母应用。

第五，学练结合设计，融入完整生态。本书既独立又具延展性，可独立阅读、即查即用，也能搭配"测评—面授—辅导"成熟学习体系。通过学练结合，打破学用脱节困境。

如果你想获得新书，建议您购买以下情境领导学习包【一书一课一AI】

03 写在最后

我从清华大学毕业后，从技术岗转管理岗，从小团队管理到负责大组织。和很多管理者一样，我也曾经历过"越努力越疲惫""方法越多越无效"的困境。2000年我加入麦肯特公司，深入学习原版情境领导理论，才跳出内耗，从凭感觉管理变成科学领导。

二十多年来，我给数万名管理者授课辅导，帮助互联网大厂中层摆脱内耗，辅导制造业新主管快速上手，指导快消行业资深领导者优化管理模式。上千场实战反复证明：这套原版理论，能应对AI时代管理的不确定性，切实解决本土管理难题。

当下这个时代，AI浪潮席卷而来，职场人的焦虑、迷茫、内耗被无限放大。但无论时代怎么变，管理的核心终究是人，终究是顺应人性、精准适配的智慧。情境领导从来不是冰冷的工具，而是修心、正行、破障的过程。愿你通过这本书，收获通透的思维、实用的方法，更能守住内心的笃定，从容破开职场与管理的重重迷雾。从管理之术，赴领导之道。

Ps: 7月28日CSTD首席运营官大熊将对话马刚老师，欢迎预约