大模型普及之后，大型企业最头疼的往往不是"有没有 AI 工具"，而是"人会不会用、用不用得起来"。不少集团投了平台、采了账号，员工却停在"听过、没用过、不知道用在哪"的状态——工具在手里，价值没落地。

山东高速集团在 2025 年推 AI 应用创新训练营之前，先做了一件很关键的事：在全集团范围内开展 AI 应用成熟度调研，回收问卷 5551 份。调研没回避问题，而是把一个常见的"集体模糊"拆解成了三个清晰的断层，这恰恰是很多集团企业推 AI 培训时都会撞上的坎，也是这个项目尤其值得其他类似企业借鉴之处。

 ▎背景：战略驱动下的"三个断层"与三项目标

山东高速集团是山东省基础设施领域的国有资本投资公司、世界 500 强企业，资产规模达 1.7 万亿，拥有 7 家上市公司，运营管理高速公路 9240 公里，业务横跨交通运输、工程建筑、商业银行和新能源四大板块。

项目并非凭空起意，而是两条战略线交汇的结果。一是 2025 年集团年度工作会提出的"九个再突破"发展战略，将降本增效作为核心任务，强调"向智求新，以数智赋能主业提质升级"；二是 2024 年启动的"八大人才"工程，把数字化人才纳入重点培养范畴。在新质生产力培育的大背景下，AI 应用人才被视为连接技术与业务的"关键纽带"，能把 AI 技术转化为实实在在业务价值的人，重要性愈发凸显。

5551 份问卷把集团员工的真实状态暴露了出来，集中在三个断层：

• 认知断层：对 AI 的认知走向两个极端。要么"AI 万能论"，什么都想用 AI 一把梭；要么"AI 威胁论"，本能抗拒。两种心态都导致用不好。

• 能力断层：AI 能力呈"沙漏型"分布。顶层少数技术骨干很强，基层大量员工几乎为零，中间既懂业务又懂 AI 的复合型人才严重短缺，技术与业务需求长期脱节。

• 场景断层：学了 AI 知识，却在实际工作中找不到落点，"学"和"用"是脱节的；即便用起来也多局限在单一节点，碎片化的应用限制了价值发挥。

基于战略要求与调研发现，项目确立了清晰的三大目标：让更多人学会用 AI（打破认知壁垒）、让全集团看到效果（聚焦主业场景产出可感知成果）、让标杆员工发挥作用（挖掘并沉淀一批 AI 应用领航者，成为深化应用的中坚力量）。

 ▎设计主线："训战赛证"四位一体 + "三维八项"能力画像

项目的核心，是用一条"人才标准—人才培养—人才评估—人才入库"的流程，把能力养成系统化；而贯穿全程的，是 "训、战、赛、证" 四个环节：

• 训：依托"高速 e 学"平台上线《DeepSeek 企业智能升级》系列课程，系统化打基础；

• 战：每个阶段都绑定真实业务场景的实战任务，不是练完就完；

• 赛：用内部竞赛制造压力和动力，以赛促学、以赛促产；

• 证：颁发集团荣誉证书、《人工智能内容生成师》证书与阶梯式电子徽章，给能力一个权威出口。

在能力定义上，项目突破了"会用工具就行"的单一思路，构建了 "三维八项"能力画像，把"会用 AI"翻译成可评估的具体能力，且每一维都有清晰的功能分工：

• AIGC 方向（前三项）：AI 工具使用、提示词编写、内容生成——提升员工个人 AI 应用能力；

• 智能体方向（中间三项）：场景构建、问题分析与解决、智能体应用——推动员工把个人能力转化为组织能力；

• 通用保障（后两项）：创新学习、沟通协作——保障 AI 项目从规划走向实际落地。

值得同行特别注意的，是项目设计里针对断层的四处机制化亮点：

1. 低门槛切入，打破认知断层：以业务人员为主要培养对象（避免 AI 培训沦为 IT 专场），要求各单位 3 人起报、优先推荐内训师，最终业务人员占比达 42%；以制作"山高·行"企业文化宣传海报这类简单任务为起点，让"不会 AI 的人"先敢用。

2. 聚焦真实场景，解决场景断层：所有实战任务都围绕集团真实业务——从"九个再突破"系列海报、业务数据分析，到基于真实工作场景的智能体搭建，确保"学了会用、用对地方"。

3. 培养"中间连接器"，填补能力断层：通过 AIGC 与智能体两大方向培训，重点培育既懂业务又懂 AI 的复合型人才，有效填补沙漏型能力结构的中间空白。

4. IT + 业务三人战队，打破业技壁垒：决赛阶段要求每支战队 1 名 IT 人员 + 2 名业务人员，让技术真正贴合业务需求，实现协同作战。

 ▎实施节奏：两个月四阶段，每阶段都贯穿"训战赛证"

项目历时两个月，按"人才标准—培养—评估—入库"推进，分四个阶段，线上线下结合、兼顾全员普惠与精准培养：

【阶段一 · 全员学习推荐参赛（3/24–4/15）】
"训"：依托"高速 e 学"上线系列课程，面向全员开放；
"战"：完成理论考试 + "山高·行"企业文化海报制作；
"赛"：各单位内部评选，推荐 500 人进入线下集中训练；
"证"：对完成者颁发"AI 达人一星"电子徽章。线上 11481 人完成课程学习。

【阶段二 · 集中训练初试锋芒（4/28–5/20）】
"训"：500 人线下 AIGC 专题培训 + 经验分享；
"战"：从三大实战任务（系列海报 / 业务数据分析 / 文化短视频）三选一；
"赛"：集团首届 AI 通用技能竞赛初赛，选拔前 100 名；
"证"：晋级者获"AI 达人二星"徽章。

【阶段三 · 高阶辅导复赛竞技（5/26–6/12）】
"训"：针对晋级 100 人开展三天两晚的智能体专题工作坊，引导梳理业务流程、挖掘可用智能体解决的业务痛点；
"战"：搭建一个基于真实工作场景的智能体（如收费智能助手、路网调度 AI 助理）；
"赛"：复赛选拔前 60 名；
"证"：颁发"AI 达人三星"徽章与"山小高"文创。

【阶段四 · 团队协作决赛争霸（6/17–6/27）】
"训"：60 人组建 20 支战队（1 IT + 2 业务），集团指派专属教练一对一辅导，并编制《AI 应用指南》手册；
"战"：两大赛道（短视频+智能体 / 数据分析+智能体）成果制作；
"赛"：决赛路演，评委从成果质量、业务价值、团队协作打分，路演视频在"高速 e 学"上线，累计 4791 人观看、评论 1500 余条；
"证"：获奖战队获荣誉证书与奖杯，所有决赛选手获《人工智能内容生成师》证书，优秀者聘为集团内训师"AI 讲师"，纳入集团 AI 专家库与"八大人才"库。

这条节奏设计本身就是一个可复用的方法，用"赛"把两个月长周期切成有输赢、有热度的节点，再用"证"把每个节点的成就感固化下来，避免训练营"开头热闹、中途疲软"。


 ▎可复用的关键方法与工具

抛开"集团"身份，这个项目里有几样是任何规模企业都能搬用的：

1. 先调研、再开课，用数据定义"断层"
没有 5551 份问卷，三断层就是一句空话。先用量化调研把"员工到底卡在哪"摸清楚，项目设计才有靶心。这是成本最低、收益最高的一步。

2. 低门槛优先，先扩面再拔高
让最广泛的业务人员先"会用"（42% 业务人员占比 + "山高·行"海报切入），复合型人才从实践中自然长出来，而不是一上来就喊"全员智能体"。

3. 实战任务绑定真实业务，而不是练习题
学员做的不是作业，是"能进集团推广应用"的成果——海报、数据分析、真实场景智能体。学用一体，场景断层自然消解。

4. "IT + 业务"三人战队，硬拆业技壁垒
业务的人懂场景、IT 的人懂技术，组队比"各自为战"更能产出能用的东西。这是解决场景断层最直接的机制设计。

5. Agent 工作坊，把个人能力翻译成组织能力
"三天两晚"的智能体专题是分水岭——AIGC 解决个人提效，智能体解决"把一个人的能力固化成组织可复用的流程"。

6. 认证 + 知识沉淀，让项目结束不等于能力结束
阶梯式电子徽章（一/二/三星）、权威证书、编制《山东高速集团 AI 办公应用宝典》、参编《12 天掌握 AI 智能体》出版，并将 AI 课程纳入所有人才培养项目必修——把一次训练营变成常态化机制。


 ▎成效：用数字说话

项目覆盖集团全员，成果从几个关键数字中可以得到直观体现：

• 规模：线上 11481 人完成课程学习，线下集中培训 500 人，二级单位自主开展线下培训 15 场；

• 氛围：员工在"高速 e 学"社区分享 AI 应用经验文章 398 篇，累计浏览 44097 人次；决赛路演视频观看 4791 人、评论 1500 余条；

• 产出：累计产出 AI 海报 909 张、短视频 71 部、数据分析方案 70 个、AI 智能体 90 个，其中 10 部短视频、10 个数据分析方案、20 个智能体在集团内推广应用；

• 业务价值：收费智能助手将一线问题响应速度提升 70%；山高智投 AI 管理平台通过算法分析企业信息，将投资风险识别准确率提升 45%；路网调度 AI 助理、标书智能助手、智桥 AI 工具箱等也在各自领域发挥作用；

• 人才沉淀：挖掘 60 名 AI 应用领航者纳入集团"八大人才"库，其中 10 人参与集团后续 AI 项目建设、14 人获聘集团 AI 讲师，累计开展近 50 场培训，服务山东高速、山东能源、安徽交控、中建八局等多家央国企；

• 行业影响：成果获大众日报（移动客户端）、鲁网、中国公路网等媒体报道；集团受邀在"第 21 届中国企业教育年会""第 17 届 CEFE 大会"等行业论坛做主题分享；参编书籍《12 天掌握 AI 智能体》正式出版；

• 机制化：AI 课程成为继"党建第一课"之后的又一指定必修课程，推动 AI 学习常态化、长效化。


 ▎给同行的可借鉴点

1. 别急着采购，先诊断。用一份覆盖面够大的成熟度调研，把"认知 / 能力 / 场景"三断层量化出来，比拍脑袋定课程强十倍。

2. 低门槛优先，先扩面再拔高。让最广泛的业务人员先"会用"，复合型人才自然从实践中长出来。

3. 用"赛"制造节奏，用"证"固化动力。训而不赛易疲软，竞赛把长周期切成有输赢的节点；阶梯徽章与证书把成就感留下来。

4. 业技组队是刚需。单独培养业务人或技术人都解决不了场景断层，只有把两类人绑在一个真实任务上，能力才落得了地。

5. 个人提效之外，要有组织能力的抓手。AIGC 提的是个人，智能体沉淀的是流程。想让 AI 价值留在组织里，智能体工作坊不能省。

6. 结束即沉淀。宝典、认证、必修化、人才入库、对外输出，让一次项目变成长期资产，而不是热闹两个月就散。


培训部的本职，是把人的"能力"这道坎填平，山东高速构建了"训战赛证"四位一体的人才培养新模式，用一场训练营，把认知、能力、场景三个断层逐一接上，实现了AI技术与集团主业的深度融合。同时，项目坚持以业务人员为核心培养对象，避免了AI培训"重技术、轻业务"的误区，让AI真正成为赋能业务、降本增效的工具。

案例来源：《中国企业学习蓝皮书2026》精品 AI 赋能项目篇（分享人：姚迪）。数据均出自该案例原文，引用请以蓝皮书正式出版版本为准。