首页 培训动态 学习案例 山东高速集团:“智慧阅读·启迪未来”全员读书竞赛项目
山东高速集团:“智慧阅读·启迪未来”全员读书竞赛项目
项目名称:山东高速集团《“智慧阅读·启迪未来”全员读书竞赛项目》
项目公司:山东高速集团
培养对象:集团全体员工
【项目概述】
为深入贯彻落实贯彻落实党中央、国务院和省委省政府关于开展“全民阅读活动”的工作部署,高标准高质量推进学习型组织建设,打造“书香企业”,山东高速集团开展“智慧阅读·启迪未来”全员读书竞赛项目。项目旨在引导广大员工参与全民阅读活动,让爱读书、读好书、善读书在全集团蔚然成风,鼓励员工通过主动学习不断提升思想境界、文化素养和业务能力,为完成集团2022年各项任务目标贡献智慧和力量。
整个项目自准备到收尾历时2个月时间,按照“四步五维”方法设计整个数字化项目方案,其中主体设计分为“准备-输入-转化-评价”四个阶段,每个阶段都有核心的主线任务,并充分运用OMO项目模式,将线上和线下深度融合,充分利用在线学习平台的丰富功能,打通整个项目流程。

项目背景
山东高速集团是山东省基础设施领域的国有资本投资公司和世界500强企业,注册资本459亿元,资产总额突破1.4万亿元。集团大力发展基础设施核心业务,致力于成为主业突出、核心竞争力强的基础设施投资建设运营服务商和行业龙头企业,为“交通强省”建设提供有力支撑。截至2023年,山东高速集团运营管理高速公路8311公里,居全国行业首位。拥有山东高速(600350.SH)、山东路桥(000498.SZ)、山高控股(412.HK)、齐鲁高速(1576.HK)、威海银行(9677.HK)、山高新能源(1250.HK)6家上市公司,获评国内AAA级和国际A级信用评级。
山东高速集团全面贯彻中央和省委省政府决策部署,坚守国有企业经济责任、政治责任、社会责任。2022年上半年疫情形势依然严峻,集团发挥高速公路运营单位的责任担当,收费、养护等运营一线员工始终坚守岗位,保障高速公路安全、畅通。长时间连续坚守一线岗位,让广大员工面临极大的压力,亟需一场能够振奋士气、活跃氛围的全员活动;受当时疫情影响,人才发展院作为山东高速集团专门负责人才培养的实体机构,2022年上半年,线下培训项目不便开展,需要创新培训形式,开展以线上为主的培训活动;同时,山东高速在线学习平台“高速e学”建设的“数字图书馆”用户活跃度不高,也需要有效的激活、提升阅读人气。
基于上述背景,山东高速集团党委宣传部、人才发展院共同组织了“智慧阅读·启迪未来”全员读书竞赛项目。

项目设计
项目采用“PITE四步五维”方法设计了整个数字化项目方案,其中主体设计分为“准备-输入-转化-评价”四个阶段,各阶段都设置核心的主线任务,每个阶段的实施过程充分运用了OMO项目模式,将线上和线下深度融合。项目的核心参与环节都设置为在线上完成,一些行政性、事务性的工作在线下实施。
1.以赛促学,员工参与全部线上化。
传统的读书活动以单位推荐或为员工购买纸质书籍、组织大家阅读、提交读书心得为主,采购成本高、过程追踪难、阅读统计难、人工投入大,且读书心得等成果不具备良好的传播性、学习性。
本次全员读书活动,转型为数字化读书竞赛,以项目形式进行管理,将需要员工参与的核心环节和项目运营事项全部线上化,线下动作主要是方案制定、沟通协调等行政性事务为主。
2.项目营销,阅读活动覆盖全员化。
活动运营采用“营销”概念,积极组织,有力宣传,取得高层领导、关键部门的大力支持,充分发挥党建引领作用,实现“领导干部带头读、党员同志率先读、普通员工激励读”。
通过广宣传、晒打卡、赚积分、发徽章、排位赛等一系列营销措施,借助正向激励、反向激励和社交激励的组合拳,营造了全员阅读的学习氛围。
3.优化体验,活动参与确保便捷化。
搭建OMO混合项目,反复内测、简化操作、优化体验。打通平台资源,实现内容资源和“高速e学”学习平台的数据同步、学分互认。
学习平台的智能化、数字化应用,使项目运营效率极大提升,运营人员实现了有效精简(运营2人);项目实施过程中,运营团队、平台保障团队与资源支持团队密切配合,重点做好技术保障和服务,确保项目过程中及时响应、快速服务。
4.数字运营,项目运营依托数据化。
在运营过程中,对数据按照“集团整体数据、单位/部门数据、个人数据”进行分类、分级展示,实现阅读数据实时统计、可视化呈现,既便于运营人员查询数据,又为员工提供了便捷的自行查看渠道,实现了相互影响激励、自觉参与。同时将单位进度数据、排名每日通报,便于各单位及时进行干预、调度。
5.以终为始,强化项目管控实时化。
以终为始,以行为知。项目运营人员做好过程数据追踪,每日分析复盘,及时采取措施、调整策略,改变传统的项目运营管理工作方式(活动结束后进行结果数据的汇报总结),确保“每一步过程都是好的”。

项目实施
“智慧阅读·启迪未来”全员读书竞赛项目分四个阶段进行。
阶段一:启动全员阅读,营造读书氛围
领导高度重视。集团领导推荐阅读书目20本,其中有声书10本,电子书10本,涵盖党史、科技、经管、人文社科等类别。员工也可以在“数字图书馆”的3万本电子书、2千本有声书中选择其他书籍阅读。
推广宣传有力。集团党委宣传部下发了开展全员阅读活动的通知,人才发展院为活动统一设计了系列宣传素材、公众号推文,并下发各单位,全方位加强活动宣传。同时,为了保障活动信息传递效率,设置了“读书竞赛活动运营微信群”,各单位安排专人对接负责,人才发展院负责在群内每日调度活动推广、组织情况。
平台保障有方。依托山东高速在线学习平台“高速e学”,搭建了“数字化阅读共享平台”,设置了读书竞赛活动专属页面,配置了相关推荐书目,对阅读数据进行可视化展示,方便员工查找、阅读书籍,有效提升员工参与活动的便利性和体验感。
阶段二:在线读书打卡,持续全员阅读
2022年3月28日-4月17日,开展“21天听书打卡”活动。通过社群化学习,使员工们相互影响、相互交流、相互激励,通过21天的坚持,让员工养成良好的数字化阅读习惯。
打卡活动共吸引30184名员工参与,在人才发展院、各单位的激励和督促下,最终12039人共同完成了连续21天打卡。
根据活动规则,所有连续完成21天听书打卡的员工,都获得“高速e学”平台2000可用积分奖励和读书竞赛活动电子徽章。同时,读书阅读活动的学习时长也统一记录为“高速e学”平台学分。
阶段三:争做领读达人,分享阅读感悟
组织全员阅读,不仅仅是促使员工养成阅读习惯的行为过程,更希望可以将阅读行为转化为促进学习进步的实际行动,使员工能够通过阅读有所思、所想、所悟,并将之应用于在日常工作和生活中。为此,活动设置了“争做领读达人,分享阅读感悟”环节。此阶段(2022年4月7日-4月20日),全体员工均可报名参与,经过演播技巧训练等自主学习赋能,录制有声读书感悟,经所在单位内部评选后推荐参加集团“领读人”评比。
本阶段,共收集到来自各单位推荐的190部有声作品参赛。其中,179部作品入围集团评选,在“高速e学”平台中展播学习、在线评比。评比环节,邀请外部专家团队进行专业打分,并在“高速e学”平台进行大众投票,共吸引1.6万人参与在线投票。
阶段四:读书精彩颁奖,共享知识盛宴
2022年4月23日,利用平台资源,开展直播沙龙分享活动——“阅”见作者。4月25日,通过“高速e学”平台在线直播方式,举办了“智慧阅读·启迪未来”全员读书竞赛颁奖典礼。颁奖典礼创新形式,通过视频连麦方式实现主持人、集团领导、获奖员工、直播观众之间的对话,集团广大员工积极参与互动,活动效果显著。
整场颁奖典礼历时45分钟,全程由人才发展院自主运营完成,“0成本、大制作”,在集团内部起到了标杆示范作用,有效推动了平台直播功能的应用。

项目挑战
在本项目的在线学习运营实战中,项目运营团队梳理了在线学习运营的“六能画像”,分别是课程制作能力、文案设计能力、客户服务能力、系统运维能力、项目实操和数据分析能力。“六能画像”的总结提炼,主要是应对本次数字化学习实战中出现的一些运营问题。
1.系统运维能力挑战。在服务集团3万多名员工参与活动时,短时间集中爆发了一些系统运维问题,其中大部分是和系统操作相关的。比如,学习平台和“数字图书馆”的数据打通以及单点登录问题。虽然问题得到了解决,但运营团队一直被动充当救火队长的角色,没有预判系统运维所暴露出的问题。所以,要以这次实战为契机,不断完善运营人员的数字化运维能力。
2.数据分析能力挑战。在调度项目运营数据时,运营团队需要每天汇总、更新、处理、发布实时数据,海量数据的处理给运营团队带来了挑战。洞察运营数据并及时跟进运营策略,直接影响项目的最终成果,所以,运营人员的数据思维需要进一步提升优化。

项目成果
1.活动认可度高,学院口碑提升
此次全员读书竞赛项目积极贯彻落实党中央、国务院、省委省政府关于“全民阅读”工作的重要部署,加快建设“书香企业”,充分体现了山东高速集团在人才培养方面的积极性和创新力,扩大了集团人才培养方面的品牌影响力。
根据活动效果在线调研,参与员工好评率95%、各单位满意度100%,集团领导也对此次活动给予高度好评。同时,山东高速集团全员读书竞赛活动选送至省国资委,作为省属企业阅读活动典范进行重点宣传。
2.活动参与积极,员工活力激发
此次全员阅读竞赛活动深受集团各级领导的重视和广大员工的关注,所有权属单位均参与活动,累计3万多名员工进行阅读活动,在参与度、关注度上取得了不错效果。
活动的顺利开展,在山东高速集团掀起了全员学习阅读的热潮,进一步提高了广大员工的思想境界、文化素养和业务能力;同时,也为集团挖掘、培养了一批具有诵读、演讲潜力的优秀人才。
3.创新开展活动,降本增效显著
此次活动充分利用数字化学习平台、在线学习资源开展,设置听书打卡、有声作品分享等一系列创新的学习参与分享活动,有效克服了疫情对人才培养工作的影响,有效降低了活动成本,同时进一步丰富了在线学习资源。
4.数字化转型成功,数字阅读习惯养成
通过活动开展,让“数字图书馆”被集团广大员工接受,数字图书阅读人数由活动前的月均不足千人提升到三万余人,上下班途中用“高速e学”听书已经成为员工的“新时尚”。
5.平台影响提升,在线学习快速推广
一是通过活动有效拉升了“高速e学”学习平台及“数字图书馆”的活跃度,在线学习率由2022年一季度的56%提升到了74%(截至4月30日),上半年学习率达到82%;二是通过活动引导、示范,集团总部部室、各及单位开始接受并主动使用“高速e学”平台开展学习活动,在线学习项目、考试、直播等各种功能被广泛应用;“高速e学”学习平台成为集团领导重点关注的创新事项,并作为典型案例接受省委调研室重点调研了解。

未来发展
全员读书竞赛是众多企业都会组织、实施的文化传播类项目,如何与企业战略、文化相结合,实现目标需求有效落地将成为本项目未来思考和努力的方向。数字化学习的发展正牵引着人才培养的深刻变迁,如何依托数字化学习工具和方法论,科学合理地设计项目目标、学习内容、实施流程也越来越成为企业人才培养项目设计的发展方向。未来我们会利用数字化技术工具,从学习形式、教学工具、激励措施等角度体现出精细化、数字化运营特点,着力提升本项目的学习体验和学习效率,对人才发展和业务赋能产生多样化的效果与价值。(案例分享:山东高速人才发展院,来源:《CSTD2024中国企业学习蓝皮书》)