项目名称：山东高速集团《“智慧阅读·启迪未来”全员读书竞赛项目》
项目公司：山东高速集团
培养对象：集团全体员工
【项目概述】
为深入贯彻落实贯彻落实党中央、国务院和省委省政府关于开展“全民阅读活动”的工作部署，高标准高质量推进学习型组织建设，打造“书香企业”，山东高速集团开展“智慧阅读·启迪未来”全员读书竞赛项目。项目旨在引导广大员工参与全民阅读活动，让爱读书、读好书、善读书在全集团蔚然成风，鼓励员工通过主动学习不断提升思想境界、文化素养和业务能力，为完成集团2022年各项任务目标贡献智慧和力量。
整个项目自准备到收尾历时2个月时间，按照“四步五维”方法设计整个数字化项目方案，其中主体设计分为“准备－输入－转化－评价”四个阶段，每个阶段都有核心的主线任务，并充分运用OMO项目模式，将线上和线下深度融合，充分利用在线学习平台的丰富功能，打通整个项目流程。

项目背景
山东高速集团是山东省基础设施领域的国有资本投资公司和世界500强企业，注册资本459亿元，资产总额突破1.4万亿元。集团大力发展基础设施核心业务，致力于成为主业突出、核心竞争力强的基础设施投资建设运营服务商和行业龙头企业，为“交通强省”建设提供有力支撑。截至2023年，山东高速集团运营管理高速公路8311公里，居全国行业首位。拥有山东高速（600350.SH）、山东路桥（000498.SZ）、山高控股（412.HK）、齐鲁高速（1576.HK）、威海银行（9677.HK）、山高新能源（1250.HK）6家上市公司，获评国内AAA级和国际A级信用评级。
山东高速集团全面贯彻中央和省委省政府决策部署，坚守国有企业经济责任、政治责任、社会责任。2022年上半年疫情形势依然严峻，集团发挥高速公路运营单位的责任担当，收费、养护等运营一线员工始终坚守岗位，保障高速公路安全、畅通。长时间连续坚守一线岗位，让广大员工面临极大的压力，亟需一场能够振奋士气、活跃氛围的全员活动；受当时疫情影响，人才发展院作为山东高速集团专门负责人才培养的实体机构，2022年上半年，线下培训项目不便开展，需要创新培训形式，开展以线上为主的培训活动；同时，山东高速在线学习平台“高速e学”建设的“数字图书馆”用户活跃度不高，也需要有效的激活、提升阅读人气。
基于上述背景，山东高速集团党委宣传部、人才发展院共同组织了“智慧阅读·启迪未来”全员读书竞赛项目。

项目设计
项目采用“PITE四步五维”方法设计了整个数字化项目方案，其中主体设计分为“准备－输入－转化－评价”四个阶段，各阶段都设置核心的主线任务，每个阶段的实施过程充分运用了OMO项目模式，将线上和线下深度融合。项目的核心参与环节都设置为在线上完成，一些行政性、事务性的工作在线下实施。
1.以赛促学，员工参与全部线上化。
传统的读书活动以单位推荐或为员工购买纸质书籍、组织大家阅读、提交读书心得为主，采购成本高、过程追踪难、阅读统计难、人工投入大，且读书心得等成果不具备良好的传播性、学习性。
本次全员读书活动，转型为数字化读书竞赛，以项目形式进行管理，将需要员工参与的核心环节和项目运营事项全部线上化，线下动作主要是方案制定、沟通协调等行政性事务为主。
2.项目营销，阅读活动覆盖全员化。
活动运营采用“营销”概念，积极组织，有力宣传，取得高层领导、关键部门的大力支持，充分发挥党建引领作用，实现“领导干部带头读、党员同志率先读、普通员工激励读”。
通过广宣传、晒打卡、赚积分、发徽章、排位赛等一系列营销措施，借助正向激励、反向激励和社交激励的组合拳，营造了全员阅读的学习氛围。
3.优化体验，活动参与确保便捷化。
搭建OMO混合项目，反复内测、简化操作、优化体验。打通平台资源，实现内容资源和“高速e学”学习平台的数据同步、学分互认。
学习平台的智能化、数字化应用，使项目运营效率极大提升，运营人员实现了有效精简（运营2人）；项目实施过程中，运营团队、平台保障团队与资源支持团队密切配合，重点做好技术保障和服务，确保项目过程中及时响应、快速服务。
4.数字运营，项目运营依托数据化。
在运营过程中，对数据按照“集团整体数据、单位/部门数据、个人数据”进行分类、分级展示，实现阅读数据实时统计、可视化呈现，既便于运营人员查询数据，又为员工提供了便捷的自行查看渠道，实现了相互影响激励、自觉参与。同时将单位进度数据、排名每日通报，便于各单位及时进行干预、调度。
5.以终为始，强化项目管控实时化。
以终为始，以行为知。项目运营人员做好过程数据追踪，每日分析复盘，及时采取措施、调整策略，改变传统的项目运营管理工作方式（活动结束后进行结果数据的汇报总结），确保“每一步过程都是好的”。

项目实施
“智慧阅读·启迪未来”全员读书竞赛项目分四个阶段进行。
阶段一：启动全员阅读，营造读书氛围
领导高度重视。集团领导推荐阅读书目20本，其中有声书10本，电子书10本，涵盖党史、科技、经管、人文社科等类别。员工也可以在“数字图书馆”的3万本电子书、2千本有声书中选择其他书籍阅读。
推广宣传有力。集团党委宣传部下发了开展全员阅读活动的通知，人才发展院为活动统一设计了系列宣传素材、公众号推文，并下发各单位，全方位加强活动宣传。同时，为了保障活动信息传递效率，设置了“读书竞赛活动运营微信群”，各单位安排专人对接负责，人才发展院负责在群内每日调度活动推广、组织情况。
平台保障有方。依托山东高速在线学习平台“高速e学”，搭建了“数字化阅读共享平台”，设置了读书竞赛活动专属页面，配置了相关推荐书目，对阅读数据进行可视化展示，方便员工查找、阅读书籍，有效提升员工参与活动的便利性和体验感。
阶段二：在线读书打卡，持续全员阅读
2022年3月28日-4月17日，开展“21天听书打卡”活动。通过社群化学习，使员工们相互影响、相互交流、相互激励，通过21天的坚持，让员工养成良好的数字化阅读习惯。
打卡活动共吸引30184名员工参与，在人才发展院、各单位的激励和督促下，最终12039人共同完成了连续21天打卡。
根据活动规则，所有连续完成21天听书打卡的员工，都获得“高速e学”平台2000可用积分奖励和读书竞赛活动电子徽章。同时，读书阅读活动的学习时长也统一记录为“高速e学”平台学分。
阶段三：争做领读达人，分享阅读感悟
组织全员阅读，不仅仅是促使员工养成阅读习惯的行为过程，更希望可以将阅读行为转化为促进学习进步的实际行动，使员工能够通过阅读有所思、所想、所悟，并将之应用于在日常工作和生活中。为此，活动设置了“争做领读达人，分享阅读感悟”环节。此阶段（2022年4月7日-4月20日），全体员工均可报名参与，经过演播技巧训练等自主学习赋能，录制有声读书感悟，经所在单位内部评选后推荐参加集团“领读人”评比。
本阶段，共收集到来自各单位推荐的190部有声作品参赛。其中，179部作品入围集团评选，在“高速e学”平台中展播学习、在线评比。评比环节，邀请外部专家团队进行专业打分，并在“高速e学”平台进行大众投票，共吸引1.6万人参与在线投票。
阶段四：读书精彩颁奖，共享知识盛宴
2022年4月23日，利用平台资源，开展直播沙龙分享活动——“阅”见作者。4月25日，通过“高速e学”平台在线直播方式，举办了“智慧阅读·启迪未来”全员读书竞赛颁奖典礼。颁奖典礼创新形式，通过视频连麦方式实现主持人、集团领导、获奖员工、直播观众之间的对话，集团广大员工积极参与互动，活动效果显著。
整场颁奖典礼历时45分钟，全程由人才发展院自主运营完成，“0成本、大制作”，在集团内部起到了标杆示范作用，有效推动了平台直播功能的应用。

项目挑战
在本项目的在线学习运营实战中，项目运营团队梳理了在线学习运营的“六能画像”，分别是课程制作能力、文案设计能力、客户服务能力、系统运维能力、项目实操和数据分析能力。“六能画像”的总结提炼，主要是应对本次数字化学习实战中出现的一些运营问题。
1.系统运维能力挑战。在服务集团3万多名员工参与活动时，短时间集中爆发了一些系统运维问题，其中大部分是和系统操作相关的。比如，学习平台和“数字图书馆”的数据打通以及单点登录问题。虽然问题得到了解决，但运营团队一直被动充当救火队长的角色，没有预判系统运维所暴露出的问题。所以，要以这次实战为契机，不断完善运营人员的数字化运维能力。
2.数据分析能力挑战。在调度项目运营数据时，运营团队需要每天汇总、更新、处理、发布实时数据，海量数据的处理给运营团队带来了挑战。洞察运营数据并及时跟进运营策略，直接影响项目的最终成果，所以，运营人员的数据思维需要进一步提升优化。

项目成果
1.活动认可度高，学院口碑提升
此次全员读书竞赛项目积极贯彻落实党中央、国务院、省委省政府关于“全民阅读”工作的重要部署，加快建设“书香企业”，充分体现了山东高速集团在人才培养方面的积极性和创新力，扩大了集团人才培养方面的品牌影响力。
根据活动效果在线调研，参与员工好评率95%、各单位满意度100%，集团领导也对此次活动给予高度好评。同时，山东高速集团全员读书竞赛活动选送至省国资委，作为省属企业阅读活动典范进行重点宣传。
2.活动参与积极，员工活力激发
此次全员阅读竞赛活动深受集团各级领导的重视和广大员工的关注，所有权属单位均参与活动，累计3万多名员工进行阅读活动，在参与度、关注度上取得了不错效果。
活动的顺利开展，在山东高速集团掀起了全员学习阅读的热潮，进一步提高了广大员工的思想境界、文化素养和业务能力；同时，也为集团挖掘、培养了一批具有诵读、演讲潜力的优秀人才。
3.创新开展活动，降本增效显著
此次活动充分利用数字化学习平台、在线学习资源开展，设置听书打卡、有声作品分享等一系列创新的学习参与分享活动，有效克服了疫情对人才培养工作的影响，有效降低了活动成本，同时进一步丰富了在线学习资源。
4.数字化转型成功，数字阅读习惯养成
通过活动开展，让“数字图书馆”被集团广大员工接受，数字图书阅读人数由活动前的月均不足千人提升到三万余人，上下班途中用“高速e学”听书已经成为员工的“新时尚”。
5.平台影响提升，在线学习快速推广
一是通过活动有效拉升了“高速e学”学习平台及“数字图书馆”的活跃度，在线学习率由2022年一季度的56%提升到了74%（截至4月30日），上半年学习率达到82%；二是通过活动引导、示范，集团总部部室、各及单位开始接受并主动使用“高速e学”平台开展学习活动，在线学习项目、考试、直播等各种功能被广泛应用；“高速e学”学习平台成为集团领导重点关注的创新事项，并作为典型案例接受省委调研室重点调研了解。

未来发展
全员读书竞赛是众多企业都会组织、实施的文化传播类项目，如何与企业战略、文化相结合，实现目标需求有效落地将成为本项目未来思考和努力的方向。数字化学习的发展正牵引着人才培养的深刻变迁，如何依托数字化学习工具和方法论，科学合理地设计项目目标、学习内容、实施流程也越来越成为企业人才培养项目设计的发展方向。未来我们会利用数字化技术工具，从学习形式、教学工具、激励措施等角度体现出精细化、数字化运营特点，着力提升本项目的学习体验和学习效率，对人才发展和业务赋能产生多样化的效果与价值。（案例分享：山东高速人才发展院，来源：《CSTD2024中国企业学习蓝皮书》）