庄毅佳
《CSTD2022学习设计案例集》
2022-01-01
项目分享人:庄毅佳
培养对象:平台分公司/办事处总经理
项目概述:金牌厨柜是国内高端整体厨柜及定制家居专业服务商,作为定制家居23年企业,为应对不断变化的市场环境,特设立领军人才创业营项目,借助领军人才项目成功实现对平台分公司战略的业务赋能,学习项目的方案也以持续迭代的方式更新至V4.0版,项目成果得到公司领导和业务部门的认可,并将作为公司未来3-5年规划项目。项目由公司董事长作为创业导师,核心高层作为领教,亲自进行带教培养,引导学员快速成长。
本项目共投入讲师数量25名,均为公司中层以上级别管理干部,其中总裁办及列席成员18名,数量占比达到72%,可谓公司级“大咖”齐上阵担任领教进行带教。项目由奋斗者学院(干部管理学院)共同牵头设计,业务部门进行协同,以培训、领教、答辩、测验等学习手段全面渗透到业务实战的人才招募、选拔、培养、考核直至最终经营业绩的达成,已经将学习项目与业务发展全面融合,实现对业务的赋能落地。
培养方向:平台分公司总经理。人数:100人(分为多期开展,每期约10-20人,目前开展至第四期)。学员来源:外部招聘+内部选拔,本项目旨在寻找并培养有意愿在行业内发展且具有高增长潜力的领军人、创新者或挑战者。
项目背景
金牌厨柜成立于1999年3月,A股上市公司,产品涵盖厨柜、衣柜、木门、浴室、阳台、厨电、软装、家具、家品、全屋智能等。在全球拥有五大生产基地,超过2500家高端品牌专卖店(加盟代理),总部员工近6000名,2020年营业收入约26.4亿元,相比2019年增长24.2%,2021年营业收入预计相比2020年增长25%-30%。
近年来,金牌厨柜市场竞争力与占有率不断提高,跻身定制家居领域全国前六。与此同时,行业龙头市值已破千亿,公司目前营收26亿,行业竞争压力仍然较大。而在经济双循环、消费升级、共同富裕的宏观形势下,定制家居行业的需求始终存在且持续增长,受疫情影响有限,重点市场的竞争将持续白热化。在此背景下,公司提出“持续增长”的经营战略目标(30%生存线,40%发展线,50%优秀线)。
企业发展到一定程度,在经营上必然遇到内部瓶颈,同时外部市场也会有机会存在。金牌认为定制家居下半场的一个关键词是“渠道下沉”。为此,2021年金牌提出打造“云—管—端—边”的渠道下沉战略。新增的“端”,即指在中心事业部和市场之间,加设平台分公司/办事处,负责战略承接、市场掌控和执行落地。为推动战略落地,公司启动“领军人才创业营”。项目旨在培养一批职业化程度高、公司文化认同度高、具有创业精神的领军人才,为“端”的成长提供人才支撑,同时也为实现公司整体经营战略目标的达成,做到提前储备、及时配置。
项目设计
项目遵循人才优才的理念,通过公司内部会议讨论,确认领军人才创业营目标人才画像:
1.能力:思维力、运营力、协同力、团队力、创新力。
2.知识:A行业知识:了解行业产品、市场知识。B企业知识:了解金牌体系、文化知识。C经营知识:具有销售、运营、市场营销管理等运营管理知识技能。
3.经历:家居建材相关行业经历,有独立经营单元管理经验,有创业意愿与激情。
总体而言,就是要招募并培养一批懂行业、敢投入、会经营的平台分公司/办事处总经理。
项目初期定位在一些市场体量大、加盟商力量较为薄弱的区域,引入平台分公司代表金牌总部深耕本地市场,扶持代理加盟商。通过定期组织集中学习、线上自学、线下自学等方式开展理论学习,熟悉了解金牌的文化、战略和运行机制;通过高管座谈、读书分享、毕业汇报等学习形式,促进学员之间相互激发,从而实现文化传承与交流互动。在课程学习后,在实战场景中提升技能积累经验,获得成长。此项目分为四大亮点:
一、定位亮点。以“学习”贯穿全项目流程,由奋斗者学院牵头组织,做到有高度(隶属于总裁办)、懂人性(专注干部管理)、强设计(熟悉学习设计)、高协同(招聘面试—人力资源部;机制设计—战略运营部;业务落地—各市场部门)。
二、设计亮点。项目以学练赛考的形式设计流程,经过理论学习(顶层设计的结构化知识)、挂职锻炼(带着问题深入一线,总结反思)、沙盘模拟(导师带教,实战模拟)、毕业汇报(学习总结,毕业出营)四个阶段,实现对目标人才的过滤筛选。
三、运营亮点。以做互联网产品的精神升级每期学习项目。例如从V2.0到V3.0,项目进行了5个方面的迭代:1.培养周期缩短为2个月,加快产出效率;2.引入“沙盘模拟”更具实景感;3.“理论学习”分阶段为基础学习+主题学习;4.“训战结合”以导师敲定的课题为目标进行实战;5.加强团队建设,营造班级氛围。
四、成果保障亮点。项目基于理想合伙人项目画像,设计领军人才的投入。让学员投入金钱、时间和资源,以此强化学员的自我提升意愿,变“要我学”为“我要学”。同时,项目邀请高管深度参与,产出学习手册,保障项目的顺利实施。
项目实施
领军人才创业营项目为期两个月,主要分为四个阶段:第一阶段:导师沟通,共计1-2周。第二阶段:挂职锻炼,共计2-3周。第三阶段:沙盘模拟,共计1周。第四阶段:汇报总结,共计1周。通过最后的考试才可毕业。
第一阶段:导师沟通。项目会为导师提供指导手册,明确导师和学员职责,开展项目计划。
导师职责包括4个方面:1.设立目标:帮助学员在每一阶段明确下一阶段的学习目标与任务,期望的结果。2.现状分析:帮助学员复盘当前学习情况,找出差距。3.探寻方案:给与学员下一步学习的建议。4.阐明计划:与学员设立下一步计划与成果衡量标准。
学员职责包括3个方面:1.主动沟通:学员应主动找领教进行沟通。2.共创复盘:将学习困惑与想法告知领教,共同复盘及学习。3.及时记录:将沟通内容及时记录。
第二阶段:挂职锻炼。此阶段旨在通过课题研讨,大咖上阵带教,输出课题成果,推动人才快速育成。该阶段,学员首先要从课题库抽取特定选题,主要包括实操类、文化类、认知类等,之后学员带着问题进行挂职锻炼,结合理论学习、实操反思,以及领教辅导,不断优化课题内容,最终进行汇报陈述。
第三阶段:沙盘模拟。通过组织集中学习与讨论学习,在提升学员能力的同时,实现思维转变。模拟步骤分为:1.基于提供虚拟市场数据进行数据获取;2.对数据进行系统分析;3.结合分析结果,搭建平台分体系;4.制定相应的市场、营销、招商等策略;5.制定合理的行动计划。通过实战演练,学员能够更深层次地强化管理理念,增强市场认知,进而实现思维转变。
第四阶段:汇报总结。通过培养项目的赋能体系,帮助学员快速融入实现学习进展的稳步推进和文化传承与交流互动。根据领教提供的“课题”,学员深耕市场后,从市场中提炼、总结,进行汇报。
项目组织架构清晰,设置总教头、顾问、领教、组长、执行组长等角色,同时执行组下设招聘组、培训组、挂职组等。
执行组具体分工如下:
1.招聘组。负责外部招聘,按节奏进行外部招聘;内部选拔:向营销口发布选拔通知、组织线上宣讲介绍项目及平台分,组织选拔面试。
2.培训组。负责学员手册制定:培养计划、课程安排、学员守则、相关人员信息;领教手册制定:培养计划、领教指南、学员评价表、相关人员信息;老师沟通:提前告知老师课程内容并做好课程准备(课件、试题),以及领教沟通:拟定确定课题内容、学员信息告知等。
3.挂职组。负责挂职地安排:为领军人才做好挂职地安排及人员分配。
项目整体预算包含:1.薪酬成本130万元(培训期间,内部员工按规划工资发放);2.招聘成本10万元(四批面试,一批十个人,一个人差旅费1500元,招聘平台投放40000元);3.培训成本10万元(课酬及培训物料),合计150万元。
项目成果
领军人才创业营计划通过两个月的时间,取得了丰硕成果。项目实现公司渠道运营的战略创新,通过前三期的开展已经成功组建成都、长沙、青岛、宁波等四个城市的平台分公司,培养6名符合条件的领军人才,6位领军人才在各季度的考核(综合能力、价值观、态度三个维度,满分100分,获得85分则认定为A级)中均超过90分。在业绩方面,2021年上半年四个平台分公司均达成计划值,其中成都区域更是达成全年挑战目标,上半年总体业绩2107万元,较目标值1760万元超额完成19.72%。
2021年6月起,基于前两期领军人才创业营的成功落地,经公司总裁办研究决定将此项目定义为公司级战略转型的“必胜战役”,由奋斗者学院牵头负责,并进一步加大招募和培训的规模及预算,未来3年内,拟以每季度一期的频度开展12期,培养领军人才100名以上。
(案例分享:庄毅佳,来源:《CSTD2022学习设计案例集》)
金牌厨柜
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