【案例】TCL 华星：数字化旗手训战项目，解决业务数字化难题，助力数智转型:刘沁、倪莲

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【案例】TCL 华星：数字化旗手训战项目，解决业务数字化难题，助力数智转型

刘沁、倪莲

CSTD人才发展平台

2024-02-23

为支撑公司数字化转型、培养数字化人才，以支撑全球领先战略目标实现，TCL华星面向数字化先锋及数转中心伙伴开展数字化旗手训战项目。项目采用外部高质量的数字化培养内容和训战结合的创新培养模式，助力数字化战略转型。整个项目为期6个月，通过“3E”工程（赋能、实践、建制），让学员“在学中干，在干中学”，快速提升数字化转型能力。最终培养出140+名数字化人才，沉淀4套数字化人才培养机制，产出8个数字化实战议题，在公司上下构建起浓厚数字化转型文化。

【培养对象】TCL 华星数字化先锋及数转中心伙伴

项目背景

TCL华星光电技术有限公司（简称“TCL华星”）成立于2009年，是一家专注于半导体显示领域的创新型科技企业。作为全球半导体显示龙头之一，TCL华星以深圳、武汉、惠州、苏州、广州、印度为基地，拥有9条面板生产线、5大模组基地，投资金额超2600亿元。

随着全球数字经济的迅猛发展，数字化转型正在改变许多行业和企业的运行，行业内各方纷纷加速数字化转型，通过数字化赋能业务。在这样的背景下，为支持公司全球领先愿景实现，助力公司实现千亿目标，提升公司数字化水平、推进公司运营模式的数字化转型已成为当下紧急且重要的选择。数字化转型能够帮助公司快速建立更为匹配、灵活、柔性和可扩展的组织运营模式、激活组织活力，用数字化的技术手段武装自己，更从容地应对外界变化。为此，公司确定了与数字化变革紧密相关的六大领域：研发、制造、供应链、财务、人力资源以及战略，作为先行队，并特别成立数字化推进办公室，简称“数推办”，负责六大领域的数字化转型工作。

变革转型，人才先行。组织的变革发展，离不开人才队伍的保障。为确保六大领域成功转型，我们需要从各领域选取数字化先锋人员，负责推进本领域内的数字化变革；并选定数字化专家人员，负责规划数字化变革蓝图为业务数字化变革提供指导建议。但由于公司内部第一次进行数字化变革，缺乏相关成功经验和数字化专家，公司内部对于数字化的理解程度较低，业务参与度有限。针对这些障碍，我们前期组织了战略拆解，以及面向重点人群的数字化能力测评和访谈调研，从战略、能力、问题和行为四大维度进行全面分析，明确公司数字化转型要重点解决“如何推动组织间的协同、内部成员认知转变困难、部门工作如何用数字化进行改善、实际业务落地与所学内容如何关联”等一系列关键问题，同时也确定了“数字化不是技术变革，是企业的全面变革，需要整个企业各领域支持”的理念。这个过程中需要业务数字化人才以及整个业务人员的支撑，至此，变革路径已经十分清晰，就是要通过人员的培养，引领变革，撬动组织变革。

因此，为引领公司数字化变革，深度卷入各业务单位，培养相关数字化转型人才，公司特开展此次数字化“旗手”训战营项目。项目明确了三个方面的目标：

1.构建数字化人才队伍，完成约60位数字化业务“黄金选手”、80多位数推办成员的培养，输出1套符合TCL华星实际需求的数字化人才能力模型/体系，为持续的内部人才培养及运作建立制度基础。

2.输出6件数字化创新设计方案，在部分单位进行重点难题试点，解决实际业务难题，取得示范效应，引发更深层级变革。

3.通过该项目影响公司各方，构建数字化变革文化氛围，提升全员对于数字化变革的理解程度，引领数字化变革，吹响数字化变革的号角。

项目设计

项目采用高质量的数字化培养内容和训战结合的创新培养模式，动静结合，双线并行，以训促战，解决业务数字化难题，助力数字化战略转型。

一、静态——能力提升线

围绕用户体验、流程体验等六大数字化胜任力，结合学员实际情况分层分级提供高质量数字化课程，系统构建数字化理论知识体系。

二、动态——业务难题线

选择业务实际数字化难题作为创新研究课题，结合双钻模型，采用数字化车库创新方法论开展问题解决研究，以“发现正确的问题，用正确的方法解决”的理念，通过两轮发散收敛研讨解决方案。

项目在运营模式上采用固定作战单元 PK 制，以小组为单位开展赋能和数字化创新研究，并在研究过程中设置两轮评审，以赛带练，增强训战趣味性和价值感，激发学员动力及促进成果达成。

项目实施

整个项目为期6个月，分为赋能、实践、建制三阶段，统称“3E”工程，让学员“在学中干，在干中学”，快速提升数字化转型能力。

一、赋能阶段

项目通过三次授课，系统讲授流程、敏捷、企业框架等数字化转型理念，建构数字化知识体系。课程开展逻辑参照01721小循环，课前设置课前学习任务，课中针对业务人才和数字化专家分层分级授课，课后发布小组实践作业，最终通过课程总结理论考试检验学员学习效果。

通过高密度的学习，学员们不仅了解到新时代企业数字化转型变革与创新的发展趋势，还从流程、敏捷企业架构、战略思维等方面学到先进的理念和知识，开阔眼界、更新理念，提升创新管理、数据应用等多维度的能力。

二、实践阶段

创新引入战队PK模式，激发学员满满斗志。组建11个战队针对业务痛点选题，设计数字化解决方案：

1.赛前通过小组结合数字化年度规划，从业务中征集到55个待解决数字化难题，最终经过多轮评审选定11个课题，组建起11支战队。

2.赛中通过初赛、路演、决赛阶段性邀请公司高管作为评委检核小组研究成果。各小组一共完成120+场工作坊、140+场访谈调研、100+场组内研讨，通过初阶设计和细化研究两阶段，最终产出11个课题的完美体验图、商业画布和MVP可行性验证，其中6个小组通过评审进入公司立项。

三、建制阶段

通过对项目运行的复盘总结，项目最终沉淀下数字化人才评价机制、数字化人才培养资源体系、数字化人才培养体系、数字化创新课题运作机制四大机制，为项目继续开展沉淀下宝贵经验。

除了团队的发展，个人的成长也同等重要。为了更好地促进学习及转化，切实保证学习效果，过程中通过课程测试、积分体系、制定挑战性任务等方式跟进学员的学习成果，通过个人实践案例答辩等方式检核所有学员最终的学习、实践转化成果。

此外，为了在全公司范围内营造数字化转型的文化氛围，我们面向公司全员及高管开展意识提升公开课/大讲堂，组织全民微课以及线上知识竞赛，定期安排发送文化宣导邮件，“卷”入员工学习数字化。

项目挑战

作为首个公司内数字化人才培养项目，项目开展遇到了许多挑战和问题，选取两个主要挑战为：

一、参训人员众多

因是首次在公司全范围开展数字化变革，公司内数字化人才缺口较大，除推动数字化变革的数字化专家能力需进一步精进外，也需培养大量业务数字化人才以在业务内部推动数字化转型，故本次项目人员达到140余人，如何保障学习效果、保障每个人的参与对于项目开展来说是不小的挑战，项目组采取了以下三点措施：

1.分层分级培养：分为初阶和进阶两类课程进行赋能，对不同基础的学员开展不同深度的课程，以匹配所有学员的学习需求。

2.设置班委制，群众斗群众：选取积极主动的学员作为班委，通过班长、组长、学委管理班级，监督和带动各小组学员学习，以保证学员参与度与学习效果。

3.抓核心，实施金种子评优制：奖励先进，选取各业务数字化核心骨干人员以及数字化基础较好学员，重点关注、重点培养，激励表彰，以带动其他学员学习动力。

二、课题学员参与度有限

因每组成员较多，课题研究阶段存在部分学员参与度不够的情况，为改善这一情况，项目组主要采取了以下举措：

1.采用阶段性汇报：对项目关键节点设置汇报机制，随机抽取小组成员进行汇报，以保证所有学员参与到课题研究过程中，了解课程研究进度情况。

2.配备小组教练，引导参与：为每个小组配备课题研究教练，对小组分工、小组课题开展、小组进度提供建议，并实时观察小组各成员情况，提供反馈，对参与度较低的成员予以关注，并引导其参与到课题研究过程中来。

项目成果

一、能力提升效果明显

培养了140位数字化人才，经学员能力前后测对比数据及答辩结果可见，数字化人员能力显著提升，平均分从训前0.84提升至2.9（4分制）。

二、业务影响初见成效

产出8个数字化实战议题，在提升人效&良率&产能、降低成本将产生巨大影响，单项目人效提升可达30%、降低库存成本5%。

三、机制文化已成规模

开展26场公司数字化大讲堂、公开课及3场变革文化推广活动，覆盖1万余人，构建公司数字化变革文化。产出一套数字化人才能力模型和数字化人才培养及评价机制，形成数字化创新议题运作机制。

未来发展

一期项目开展完成，项目仍需进一步优化完善。在二期项目的运行过程中，项目组将采取以下改进措施：

一、数字化人才培养与公司晋升机制互锁数字化需在公司关键业务领域深化扎根，离不开业务人员的推动，这就要求关键业务领域的人员具备数字化能力，仅通过人才培养项目成本高且费时久。项目组计划通过将数字化人才培养与公司晋升机制互锁，将数字化的学习作为晋升的门槛条件，以激发关键业务领域人员学习数字化的动力，并能让每名员工都成为数字化学习的第一责任人，由项目组提供完善的数字化资源。

二、优化数字化人才选拔与领导力人才培养项目结合，把数字化培养内容融入领导力项目中，将优质的领导力后备人才作为数字化人才选拔池，优化人员选拔机制，为数字化变革源源不断地输入优质新生力量。

数智转型，卓越共赢！

本项目获CSTD“第七届企业学习设计大赛”金奖，案例由TCL 华星刘沁、倪莲整理分享“TCL 华星：数智转型卓越共赢 ——数字化旗手训战项目”。

本案例选自《2024中国企业学习蓝皮书》。该书具有很强的实践性、专业性和实用性，是企业开展年度培训计划、学习项目设计和产品服务选购必备参考书，赋能企业学习，推动学习发展，助力企业探寻“破局”之道。加入会员，免费领取，了解更多>>

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