山东高速星青年 · 行远计划 | 组织经验萃取:山东高速人才发展院

经验萃取

山东高速

山东高速星青年 · 行远计划 | 组织经验萃取

山东高速人才发展院

2023-07-12

近日，山东高速集团青年人才班“星青年——行远计划”邀请AACTP促动师周珊进行《组织经验萃取——案例开发赋能工作坊》培训。

课程中，周老师带领学员了解“组织经验萃取”的基本概念，即在特定的情境下提炼出介于通用学科理论、方法论、模型与企业专家标杆案例之间，可以复制的流程、步骤、方法、工具、模板、口诀和行为要素等，这些具体的行为指导能够更好地保证个人和组织产出高质量的成果。结合“组织经验萃取”的三个要点——对接业务、解决难题、聚焦实践，讲述了组织经验萃取的五个核心阶段，即明确对象、明确问题、场景还原、整合内容、导出结果。

同时，通过还原业绩影响大、发生频率高和工作难度大的典型工作场景，对核心岗位工作任务关键流程和关键行为进行剖析，详细讲述组织经验萃取的核心内容——知识的萃取，并介绍“专家访谈七步法”：说明目的、分享事件、提炼经验、深挖难点、提出方法、收集例子、表达感谢。

最后，课程展示了案例结构内容，包含标题、背景、时间、结尾、问题和解决方案等，引导学员运用SCQA（背景、冲突、问题、解决方案）方法优化案例，进行经验萃取汇编。

企业在长期发展过程中积累了大量的优秀经验，这些经验往往隐藏在组织的运营过程中和员工自身的工作历程中。此次培训后，青年学员们纷表示，在今后工作中要积极沉淀组织内部成功工作经验和模式，努力形成宝贵的智慧结晶，并切实把内部优秀经验转换为指导实践、推动工作的前进动力，实现组织和个人的成长双赢。

经验萃取、山东高速