随着上一财年的结束，众多国内企业陆续发布了年报、ESG/CSR报告。ESG/CSR报告会从更多角度展现公司情况，为决策评价提供参考依据。在报告中，一般会提到企业上一年度在员工管理和发展方面的相关工作，这对培训工作者了解和学习这些标杆企业有一定帮助。今天小编收集了国内一些互联网大厂的相关报告，带大家看看互联网行业的培训是什么样。
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注：公司排序不分先后，公司报告期范围有异，相关时间请以实际报告为准
1.腾讯
腾讯作为互联网行业的老大哥，业务触角遍布多个行业领域。但网络上关于腾讯内部培训的资料并不多，比较知名的就是“活水计划”了。在腾讯2022年ESG报告中，就提到了这个于2012年就已经启动的经典项目。2022年腾讯有超过2400名员工通过“活水计划”完成内部调职。而在员工个人职业成长方面，腾讯设置了“管理、专业——双通道”机制。
报告中还提到了腾讯学堂，目前拥有1000多门课程，既对内也对外。而且腾讯课堂也是一个员工分享交流的平台。报告提到，有分享意愿的员工通过评估后，就可以成为课程讲师，在平台分享；同时，资深员工也可以通过内部知识咨询平台，传递知识经验。数据显示，2022年腾讯员工平均学习36.3小时/人，参训率达到99.4%。
此外，报告还详细展示了腾讯内部的一些重点项目。比如新员工辅导，腾讯学堂会为校园招聘和社会招聘的新人提供差异化岗前培训，帮助他们快速适应工作环境。
在专业能力培养方面，腾讯学堂根据员工的专业领域、职级和职位的能力需求推荐学习资源，员工可以按自己的兴趣、需求和不同的发展阶段选取合适的课程和学习方式。除了这些常规培训，腾讯在专业能力培养方面更注重经验交流，比如组织“高手在民间”“专家项目”“Better Me”这类内部交流活动，还有一些行业级的交流活动。
最后是领导力培养，报告中也展示了基于腾讯ALL in领导力模型（以文化价值观（正直、进取、协作、创造）为模型基座，加上三大核心能力：Insight洞察，Inspire 点燃和Win突破。）的领导力发展路径。可以看到整个领导力培养，尤其是基层、中层上，会有比较高的自由度，员工可以根据特定发展需求进行自选课程学习。
值得一提的是，腾讯内部对战略解读项目高度关注，2022年共举办99场战略解读会，以更好推动战略落地。
2.阿里
作为国内互联网企业头牌，阿里在管理创新方面一直走在前列。比如阿里的销售铁军，在业内始终是大家学习的重点对象。在ESG报告中，阿里提到“我们致力于成为一个学习型组织和人才发展组织，并从两个方向努力：一是提供丰富的不同阶段、不同专业技能的学习和培训机会；二是提供合适的工作机会和持续的支持、反馈机制，陪伴员工成长，并鼓励内部人才流动，让阿里成为一个充满生机的人才大市场”。
阿里集团层面的人才学习和发展体系主要包括四个方面：
除了常规培训，各业务部门也会为员工提供最佳实践分享、岗位轮换、专业进阶、教练辅导、对外交流等多种多样的学习资源和发展机会。
阿里同样设置了“专业、管理双通道”晋升机制，在内部阿里高度重视专业能力的培养。尤其在技术专业领域，设置了专门的团队负责技术新人培养、技术专业力建设、学习平台和技术社区建设。比如聚焦技术能力的奇点学堂，现有1321门课程，44条体系化学习路径，可以说是构建了面向阿里技术人的新一代学习及成长数智化阵地。此外，围绕技术新人、重点专业领域，阿里还构建了“课-学-考-评”体系化课程，帮助技术人成长。
2022财年，阿里接受专业、能力及管理培训的员工参培率95.29%，培训人次达到100w+。
此外，阿里在每位新员工入职时都会配备一名师兄，在主管之外帮助员工更快融入团队。同时报告中也展示了阿里年陈文化，是一种对员工入职年限的纪念。
和腾讯一样，阿里内部也非常鼓励岗位流动，这与前面提到的人才大市场正好呼应。报告中提到，2022财年，内部主动申请并成功转岗的有7000多人。
3.美团
作为国内头部的本地生活服务平台，美团绝对称得上是搞透了O2O商业模式。
说到美团，想到的第一个角色就是骑手。报告中特别提到了针对骑手的多类型、多层次职业发展举措。报告中提到2022年底，已经100%覆盖了网约配送员五级标准的课程和培训。从 2020 年以来，参与站长培养计划的骑手已经超过33万人次。报告中提到美团配送生态管理人员中，约86%的人是由骑手晋升而来，可以说美团的“站长培养计划”发挥了很大效用。
除了骑手，还有一个培养对象也是美团重点考虑的，就是商家。2019年美团成立“美团大学”，现更名“美团培训”，下设多个培训中心，帮助生活服务从业者学习提升。
而在内部人才培养方面，报告中并没有提到太多，不过在官网上我们看到了一些关于人才发展的简要描述。
在2020年的报告中，我们找到一些更详细的内容，美团针对内部员工制订了“学习全景地图”，从文化，通用能力、专业能力及领导力四方面搭建培训体系。报告中还提到，至2020年底，美团内部课程有1335门，内部讲师3178人。
4.抖音
字节跳动现在已经改名抖音集团，旗下抖音可以说是横扫海内外市场，一度打破一直以来的BAT格局。不过在CSR报告中，抖音集团并没有在内部人才培养方面着太多笔墨。报告中提到公司主要通过“字节学习”在线平台为员工提供学习资源，同时员工自发组织上千个兴趣小组进行经验交流。从报告来看，抖音集团内部自主学习应该占了不小比重。
具体内容，报告中主要提到两项。一是专业能力提升，3个月线上线下混合式培养的“星火计划”；二是后备领导人才，有相应的体系设计。
不过相应的，抖音集团在生态赋能方面下了不少功夫。无论是头条、抖音、西瓜视频，要想保证用户活跃和关注，一个很关键的动作就是赋能创作者。在2020年的CSR报告中，我们看到抖音集团有比较全面的生态赋能计划。
5.京东
京东称得上是国内头牌电商企业，凭借强大的自营模式和物流体系，在一众电商中脱颖而出。京东官网目前还没有发布2022年ESG报告，不过从往期报告中，我们还是可以看到一些信息。
京东在人才培训管理体系方面，目前已经建立了《员工培训管理制度》《内训师管理制度》《课程管理制度》《培训供应商管理制度》等制度。京东内部执行“七上八下”原则，公司大胆提拔和任用价值观良好、能力达到目标管理岗位任职资格要求70%以上的员工，尤其是年轻员工。80%以上的管理岗位空缺优先考虑内部人才，给予内部员工更多的平台、机会和资源。
21年报告中提到，京东仓储、快递、客服等一线员工总计超过30W人。对于这类员工，京东建立了“师带徒”等培训及发展的综合体系，帮助他们快速融入和成长。
在具体的培养项目方面，报告提到，京东推出多样化的人才培养解决方案，并针对不同类型的人群精细化设计招聘项目，打造人才多元化发展的舞台。其中包括为专业性人才打造的JDS 新星计划、针对领导力培养的TET管培生项目、面向博士科学家的DMT项目、以及为在校生组织的实习生招聘与JD RUN暑期实习夏令营。
6.苏宁
苏宁易购作为国内最早开启“线上线下”商业模式的一批企业，在人才发展方面同样有其底蕴。苏宁内部设置“管理与技术”双渠道发展模式，并提供以职级晋升和职务晋升为主的纵向晋升通道，及跨序列发展的横向序列发展通道。2022年，苏宁人事培训部门组织企业文化、领导力以及业务三类培训，共开展培训18900次，其中业务培训次数超过50%，共计260w+人次参与。（各体系自行组织的培训未计入）
体系层面，苏宁开发了以“1200 工程”“新人入职文化集训”等主题的企业文化类培训，建设以“领袖营”“训战营”为重点项目的领导力培训，以及以“岗位资质认证”“案例中心”“业务专题提升”为重点的经营能力类培训。
在讲师方面，一方面公司会邀请中高层管理干部、核心业务骨干担任兼职讲师，另一方面也会外聘国内外知名高校、重量级咨询机构、重要供应商和合作伙伴等外部讲师，为员工学习组建强大的教学团队。
7.百度
虽然百度目前正面临着AI来势汹汹的压力，但它毫无疑问是国内最老牌、最龙头的搜索引擎服务商。而在人才发展方面，百度同样展现出了老大哥的实力。其实除了2022年的ESG报告，百度前两年还发布了《百度2020年人力资本专项报告》，里面对于百度的人才培养有更详细的介绍。
百度ESG报告中提到，公司为员工提供“管理”与“专业”两条职业发展方向，并按照职能方向划分不同的TPE序列发展通道。针对不同序列，百度安排了特定的职业发展培训项目。
百度内部使用的学习平台是“度学堂”。报告提到2022年平台新增4557门课程，开展直播培训1992场，相当于每个工作日就有8场直播。值得一提的是，目前“度学堂”的线上课程中，员工自产内容达到28%。不过根据21年报告提到的“目前员工自产内容已达到2053 门，占全部线上课程的34.56%”，员工自产比例反而是下降了。不过主要原因还是平台课程总数的飙升，从数据来看课程总量增长接近一倍，相信22年“度学堂”线上课程的体系化有很大提升。
百度技术培训中心（BIT）主要负责员工的职业发展培训，2022年共计开展线上线下培训 380 余场，自主研发课程600 余门，覆盖超过三万人次，受训者满意度达 9.2 分（10 分制）。此外，培训中心还组织了讲座、论坛等交流活动120多场。此外，报告提到百度2022年员工平均受训时长达到66.5小时，在同类企业中处于非常高的位置。
关于具体培训项目，报告中也提到了一些。
比如管培训培训，主要有三个亮点：集团高管带教、定制发展计划、快速成长通道。
另外，还有管理层培训。百度非常重视管理层领导力培养，内部开发了“3+1”的领导力发展体系。2022年管理层培训覆盖2400名管理者。同时，百度培养近千名后备干部和近百名管培生，为领导梯队源源不断储备人才。
此外，百度自2020年推出“学分制”制度，涵盖全体正式员工，旨在激发学习氛围，建设学习型组织。百度学分制包括“管理者学分”和“同学学分”两种类型。其中管理者学分是要求管理者要带着5人及以上的业务骨干一起学习，才能获得学分，这项机制还是很有意思的，鼓励团队学习。关于同学学分，报告中也介绍了相应的构成模块。
8.快手
作为短视频领域的巨头，快手在企业培训又有哪些突出表现呢？
一方面是中小商家赋能培训。随着直播的火热，电商成为短视频生态中不可或缺的角色，而帮助电商营销、成长、升级，则是实现快手与商家共赢的有效途径。从报告中，能看到这类培训已经初具体系化，并且得到商家们的认可。
另一方面则是针对快手用户服务的培训体系。互联网企业在政策、制度的制定和调整上相对敏捷。报告中提到，为了提升用户体验，快手2022年修订了客户服务相关制度260多份，还有包括《电子商务智能客服技术要求》之类新标准的推出，这些新制度、新标准的贯彻落实都会带来培训需求。
而在员工培养方面，快手也设置了多维度的培养计划：
横向覆盖，包括快LEARNING（线上学习平台）、快TEACH（讲师军团、海量课程库、相关制度及SOP）、快MENTOR（导师）等培训媒介；
纵向覆盖快LEAD（领导力）、快TECH（专业力）、快TALK（开放力）、快UP（通用力）、快START（新员工）等培训品牌的员工培训体系。
而除内部培训外，快手也会联合外部力量，参与和组织一些学习活动，提升人才培养的专业化水平。比如“算法科普系列课程”，12期覆盖2000+员工，产出300+算法案例集；以及面向全体员工开展的产品创新黑客马拉松大赛，最后有50%项目被业务认领并跟进上线。
数据这方面，快手在报告中列的比较详细，2022年员工培训总投入达到1171万元。
9.哔哩哔哩
B站作为年轻世代的聚集地，成为大家不可忽视的互联网企业。作为最懂年轻人的平台，B站在人才培养方面是否会有独特魅力呢？
B站为员工设置了管理序列及专业序列双通道。在晋升期，员工是可以根据个人发展申请更换通道的，这个过程中公司会提供相应的培训课程，帮助员工在新通道快速适应和稳步发展。B站内部同样也上线了活水平台，提供相应的转岗信息、培训，鼓励员工根据自身发展需要调整岗位。
B站的人才培养体系主要从通用力、专业力、领导力与内训师四大模块出发，满足员工各成长阶段所需。报告中还提到2022年，B站特别升级了校招生培养体系，内容覆盖职场融入、职场通用力、业务专业力等方面，同时将培养周期延长到24个月。
报告显示，2022年B站员工平均受训时间为40h，培训覆盖率达到94%，其中高层培训是100%覆盖的。
此外，针对生产平台内容的创作者UP主，B站也建立了培训体系。包括“新星创作营”“官方通识课”等项目，开展涵盖创作、文案、营运、变现等技能维度的课程。报告提到2022年，B站共开展UP主成长直播培训27场，累计培训700W+UP主。
10.贝壳
贝壳是房屋购买、租赁领域的头部互联网平台企业。在贝壳2022年ESG报告中，对企业人才培养工作有比较详细的介绍。贝壳同样是建立了“专业”和“管理”双发展通道的职业发展体系。2022年，贝壳制定《平台培训管理制度》，实施全平台讲师管理，建立“课程培训满意度”评分体系，以保障培训项目实施的有效性。
报告中提到在新人培养方面，贝壳设计了有针对性的培训项目。针对社招员工的“识贝之旅”，旨在帮助新员工认同企业文化，找到归属感。针对校招员工的“炉石营”，采取9天封闭式融入训练营，帮助员工实现从职场新人到正式员工的转变。
在管理人才方面，贝壳为包括管理层、城市负责人、基层管理者在内的多个级别管理人才提供有针对性的培训项目。报告中特别介绍了贝壳干部管理能力认证项目（DLDP项目），项目从定目标、管业务、带团队、传文化四大模块展开，通过线上学习、线下研讨、在岗实践认证三个阶段，提升贝壳干部的综合管理能力和商业领导力。2022年，该项目覆盖学员2800人。
21年报告中，还提到了技术研发人才的培养。贝壳开发了专业线学习地图项目，搭建了以“岗位工作分析、岗位能力分析、岗位能力分层、课程匹配及开发、教学活动开发、线上可视化呈现”六个环节的专业学习路径，提升关键技术岗位的专业能力。
当然，贝壳作为一家“线上+线下”的服务型公司，整个业务环节中会涉及到众多服务人员。这些服务人员与用户直接接触，他们的服务能力很大程度影响着公司形象与业务。对于他们的培养，报告中也有涉及，比如面向经纪人的搏学大考、贝壳经纪学堂等；培养职业化店东的花桥学堂、红柚学堂等；以及服务于家装工人的精工学堂。针对每一类服务者，贝壳都建立了相应的培训体系，旨在让服务者更顺畅地走向专业化、职业化道路。
此外，贝壳上线了“小贝助手”，这是专为经纪人打造的一款能力培养和业务辅助的智能线上工具。报告提到“小贝助手”提供了模拟训练场，2022年共有34.4万经纪人完成自我提升训练，累积训练907万场次，人均训练3.11小时。这种科技赋能的方式，对于基数庞大的队伍赋能，可以说大大提升了效率。
11.小米
小米从做手机发家，到智能穿戴、智能家居，再到现在机器人、汽车，商业版图不断延伸，成为一家创新型的科技互联网企业。小米成立了集团发展部，帮助员工提升职业素养、专业能力和领导力，进而解决业务问题、提升组织能力，推动实现公司战略发展目标。
2022年小米对人才发展体系进一步完善，涵盖新人培训，以及通用力、领导力和专业力等方面的培训。为了支撑培训体系的运作，公司高度重视课程研发和讲师培养，2022年，共认证308位集团讲师，研发新课超过100门。
从小米培训体系将新人培训单独拎出，就能看到公司对新人的重视程度。公司2022年新人培训新增140多门课，时长达到60W小时。同时对于新入职的外包员工，公司也会安排和正式新人一样的培训内容。此外，报告中还提到了管理及技术后备人才培养，以及面向未来战略方向的专业人才培养等方面的内容。
12.网易
作为老牌互联网企业，网易在人才发展领域同样建立了相对健全的人才培养和发展体系。报告提到网易2022年开展的员工培训时长超过33.5万小时。同时网易会和外部机构合作，开展一些专业资格认证，并给参与认证的员工提供相应补助，这对有自主学习和成长意识的员工来说，还是很有吸引力的。
目前网易的人才培养发展体系主要面向4个阶段员工：
同时，报告中也提到网易除了常规培训内容，也会根据业务发展需要，开展一些专题培训项目。
13.芒果
芒果作为湖南广电旗下的互联网视频平台，为大家呈现了非常多的优质作品。在2022ESG报告中，芒果超媒提到公司设置了“管理、专业和支持”员工职业发展三通道，建立了与“天生青春”文化相适应、与战略业务相结合、具有品牌影响力的员工发展体系。
2022年，公司培训课程主要从意识形态、行业趋势、通用素质、专业能力四个板块展开。报告提到，公司旗下芒果TV全年共开展74项培训，共计668课时，覆盖各层级员工6325人。
报告中还提到了一些具体的培训项目。比如专注培养青年人才的青芒计划、芒果青年说等活动。2022年，公司举办第七届“芒果青年说”，面向芒果青年征集提案，本届参与人数、征集提案均创历史新高，最终有21个项目成功孵化落地，可以说大大激励了青年员工的创新意识和动力。
14.360
360同样是一家老牌互联网企业，专注数字安全领域多年。360的2022ESG报告中提到，公司高度重视校招生，提供定制化培养与发展通道，倾斜内部资源，促进人才年轻化。360职业发展通道同样是氛围管理和专业两个通道，之后是分7个一级序列，40个二级序列与139个三级序列。
360内部成立了学习发展与文化部，负责人才培养工作。目前整个学习发展规划包括3大赋能方向，5类学习项目。
报告提到，2022年全年共计举办各类线上线下培训活动222场，累计覆盖7124位员工、近2w次培训。其中内部讲师参与的培训占比87.8%，这个比例可以说是相当高的，这也确保了培训内容更加贴近企业业务实战。
15.微博
作为分享实时信息的社交平台，微博可以说是很多人了解外界生活的窗口。对于人才发展工作，微博非常重视，公司结合企业及员工需求，联合外部教育机构，面向不同职级和岗位序列的员工，开展新员工培训、专业化培训、管理者培训等多元化的培训项目。
报告提到，2022年公司员工受训覆盖率达100%，参训总时数达17w小时，人均受训小时数达29小时。
在21年ESG报告中，微博提到了内部学习平台“小浪学堂”，专注推荐“小而美”的精品课程。
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