2018年，用友发布6大关键任务之一“为客户创价值，向管理要效益，倡导项目管理与承包制，打造大项目经理铁军”，要求打造一个培养效果实效化、培养成果可视化、培养范围规模化的大项目经理培养成长体系和机制，持续不断培养出合格的大项目经理，支撑业务快速、良性发展。为此，用友知识赋能中心联合用友大学共同启动EMPA项目经理研修班，旨在培养具有良好职业素养、专业素养和管理素养的大项目经理。2018年，项目在华南区、浙江区首先运行，取得显著成效。同时，项目形成一套“实效、创新的大项目经理培养体系”，为项目的规模化推广应用奠定了基础。
【项目对象】大项目经理


2018年，用友发布6大关键任务，其中之一是“为客户创价值，向管理要效益，倡导项目管理与承包制，打造大项目经理铁军”。“项目”是用友公司比重最大、最核心的业务经营单元。充分激发项目团队活力、高效利用资源、按时按质达成项目目标和客户满意度，是打赢项目交付战、收获项目收益的关键，也是用友专业化生存的基础。而项目经理则是项目的前线指挥官，中轴核心力量。

当时，用友华南区、浙江区是公司整个大区业务前沿重地，随着千万级大项目的快速增加，对大项目经理需求数量越来越多、能力要求越来越高；此外，随着时代发展，客户信息化需求更加多样化、专业化，项目体量更加庞大，对项目经理整体管控、业务规划、推进执行、价值展现、情商领导力等方面都提出更高要求，同时2个大区都亟需打造一个培养效果实效化、培养成果可视化、培养范围规模化的大项目经理培养成长体系和机制，持续不断培养出合格的大项目经理，以支撑业务快速、良性发展。

因此，用友希望建立一套“项目实战、赋能授权、考核激励”的大项目经理“选—育—用—评”机制和体系，打造清晰明确的快速成长通道，实现项目经营效益化增长目标。在项目成功之后，推动业务经营成功，最终实现客户成功。

为此，用友推出EMPA（Executive Manager of Program Administration）大项目经理研修班，旨在培养具有良好职业素养、专业素养和管理素养的大项目经理，让项目经理从专业向管理升级，从项目交付向项目价值经营升级。项目目标主要有三点：一是建立一套大项目经理“选—育—用—评”机制和体系，保障业务良性发展；二是建设一套大项目经理培训课程体系和培养方式，保障“育”的质量和效率；三是培养一批大项目经理合格人才，成功经营交付项目（华南和浙江各10+）。


EMPA的目的是帮助大项目经理通过体系化学习，全面掌握项目管理的实战方法，开拓项目实施方法和管理思路，提升团队领导力与情商，在大型、复杂的项目环境下制定项目策略、推进项目进展、实现项目目标、创造项目价值、打造项目团队，服务好客户。

为了保障项目效果，项目提出“三给三要，严进严出”培养思路：三给，即给目标、给路径、给氛围；三要，要成长、要绩效、要成果；最后还有严进严出，即准入评审、全程积分、PK实战、毕业评审。

在此基础上，用友知识赋能中心制订了6大培养策略。一是组织联动，总部、大区联合配备优秀资源。二是严格准入，坚持选大于育，通过制定PTS胜任力模型，学员逐个自评，选好种子，清晰培养能力状态。三是实战课程，聚焦项目实战工作场景开发课程，标准知识通过线上学习，线下集训聚焦主题复盘，主题学习环环相扣。四是O2O学习，在线课堂、主题任务、社群互动、线下集训、实战成果层层递进，训战结合，从被动听向主动用转化，从学习向行为与绩效转化。五是PK大战，聚焦关键能力全员复盘与PK，确定PK三大主题：项目实施这样做、项目团队这样带、我是大项目经理，让能力价值转化显性化。六是体系运营，专属成长荣耀，体系实时积分，任务卡层层闯关，竞技激励，让成长可见，让学习有趣。

在整个项目设计过程中，采用“学—知—行”一体化培养方式，保障项目实施。同时，项目提炼出优秀大项目经理GROW行为模型，即聚焦项目目标Focus Goals，体现专业能力Reflect Professional，排除困难/解决问题Obviate Difficult，团队建设Team Work，确保整个项目围绕这四个关键任务，有效帮助学员成长、承担，最终获得成功。从GROW模型出发，结合盖洛普测试，项目提炼出大项目经理岗位胜任力模型PTS（Professionalism-素养；Talent-天赋；Skills-技能（软&硬））。

在实施阶段，项目采取7个步骤，保障学习之旅的顺利开展。

1.培养方案。项目针对3大组织（用友知识赋能中心、用友大学、项目实施区域），3种角色（组织方/导师，授课讲师，准学员）开展共计8次业务调研，通过梳理各方需求，形成完整的培养解决方案。在设计方案时，确保满足3点要求，一是内容要紧贴业务，二是方式要体系实用，三是要以绩效改进为价值体现。

2.学员甄选。第一步，开发测评模型。项目组开发了大项目经理胜任度测评模型，包括胜任度/潜力九宫格，确定优秀大项目经理的4个维度10大关键特质。第二步，甄选学员全面测评，了解学员当下能力状态；形成人才九宫格梯队分析报告，确定最终学员名单。

3.课程研发。在研发过程中，始终坚持“边培训边开发，边调研边验证”的原则。首先，规划课程体系，根据需求调研结果及大项目经理岗位胜任力要求，规划设计全景课程体系（线上+线下）；其次，开发课程内容，线上主要是对标准知识类应知应会内容进行开发录制；线下则按照“课前调研—内容开发—审核定稿”的流程开发主题课程。

4.现场集训。线上发布任务，战队复盘梳理，每月一次现场集训涉猎9大主题，实践成果检验，涵盖项目经理软、硬能力。

5.任务闯关。项目由始至终坚持721学习法则，通过在线课堂、主题任务、社群互动、线下集训、实战成果层层递进，训战结合。为了让学员从被动听向主动用转变，从理论学习向行为改变、绩效改进转化，项目会定期发布任务卡，学员只有在完成任务之后，才能参加后续的项目。


6.体系运营。为了让成长可见，让学习有趣，项目特别强调实时竞技激励，淘汰不合格学员，激励优秀学员。通过设置实时积分机制，专属成长荣耀，最佳个人与组织等机制，即时宣传，确保项目有序开展。同时，项目还组织了颇具仪式感的开班仪式及毕业典礼，最大化项目效果。

7.荣耀PK。在项目实施过程中，为帮助学员聚焦关键能力，让行为转变显性化，项目特别组织两次主题PK，通过组内PK、现场PK、情景模拟等方式，复盘课程内容，考核实践成果。


2018年项目在华南区、浙江区首先运行，取得显著培养效果，得到一线顾问及管理者的高度认可。具体成果，主要体现在五个方面：

1.建立体系机制。项目建立了一套大项目经理“选—育—用—评”成长机制和体系，为后续人才培养提供坚实基础。

2.打造快速通道。建立一条大项目经理快速成长通道，项目加速产出26名大项目经理，人才转化率36.6%，帮助大区有效解决大项目经理短缺的问题。

3.实现效益增长。项目有效提升项目经理能力，大大推动公司大项目效率化交付和业务效益化增长。

4.建立专属链接。在项目实施过程中，打造职业社交平台，帮助学员建立链接，强化了学员与优秀人才的联系。

5.实现规模复制。项目通过构建课程体系、运营体系，形成了标准化人才培养模式。未来将以大区主体执行、总部辅导支持模式扩大EMPA培养规模，系统持续产出优秀项目管理专业人员。

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本项目获CSTD“第四届全国学习设计大赛”银奖，感谢用友知识赋能中心的分享“用友网络：“精兵强将 荣耀项目” EMPA大项目经理特训营”。
本案例选自《学习设计案例集（2020版）》。

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