项目分享人：陈丽燕
培养对象：全体员工
项目概述：道一云成立于2004年，是中国领先的产业互联网企业。公司致力于组织生产力提升，为客户提供低代码、高效率的数智化转型解决方案。随着产业互联网行业的不断发展，在数智化转型的大趋势下，公司业务快速发展，对员工的能力建设愈加重视。为进一步提升员工的演说技能，活跃组织内部学习氛围，金牌演说家认证项目应运而生。项目以“提能力、促转化、造氛围”为目标展开项目设计，设计思路围绕“721学习法则”，以“核意愿、建场域、强运营”为三大抓手，实现员工演说技能的育成和组织学习氛围的打造。

项目背景
广东道一信息技术股份有限公司（简称：道一云）成立于2004年，是中国领先的产业互联网企业。公司致力于组织的生产力提升，为客户提供低代码、高效率的数智化转型解决方案，涵盖千人千面、智能流控的企业级门户、30多款开箱即用的场景应用，以及面向企业个性化搭建需求的低代码平台。面对智能科技时代下，人、财、物、场景不断融合的趋势，道一云结合多年的企业数字化服务经验，沉淀了以智能门户、低代码平台、场景应用为核心的数字化应用基础设施产品矩阵，通过公有云+私有云的“双云驱动”战略，为大型政府机构和企业提供深度融合、高效创新、广域协同的价值，助推数字经济发展，深度赋能组织数字化转型，真正实现优政、惠民、兴业。
目前公司员工规模超过1000人，80%是技术人员，依托广州总部，打造5大服务中心，实现全国线下服务覆盖。2019年道一云累计服务突破72万家企业、800万活跃用户，同年获得腾讯战略投资，正式成为腾讯生态核心合作伙伴。随着公司在2019年获得腾讯投资，2020年迎来云办公行业的发展契机，公司的业务迅速发展，人员规模不断扩大，对于员工的培养重视度日益提高。
根据2020年度调研，公司各部门员工在周汇报、季度价值观故事分享、以及年度述职汇报中，整体均反映了演说能力短板。业务部门结合实际工作需求，相继提出演说能力提升的培训需求。公司CEO在2020年度管理会议上明确指出：演讲能力是道一员工包括管理干部急需提升的薄弱能力之一。因此，2021年，道一云面向全体员工，开展了金牌演说家认证项目。项目旨在达成三个方面的目标：
1.提能力：通过理论知识导入及实战演练，提升员工的演讲能力，培训合格率达80%以上，学员满意度达90%以上。
2.促转化：创建训后实践场域，使员工通过学习及能力考核后，能在实际工作中运用，提升工作成效。项目成果产出获得公司认可。
3.造氛围：通过项目设计及运营，发挥项目的影响力，提升员工学习积极性，活跃组织学习氛围，促进内部交流协同。

项目设计
演说技能的提升，除了依赖理论技巧的培训输入，更需要学员在培训后进行大量的训练强化。因此，在“金牌演说家认证项目”的学习设计中，根据“721学习法则”，以“核意愿、建场域、强运营”为抓手，即挖掘有高学习意愿的可燃好苗（学员），结合员工实际工作场景，设置丰富的实践环节，为这些可燃好苗打造有利于能力提升的宜燃环境，并通过多样化的运营手段，给他们提供持续的助燃动力，促进学员在实际工作中刻意训练，真正实现从知识学习到行为转变。
1.核意愿：
在报名环节，区别于以往常规报名方式，为强化员工学习积极性，项目设计了《学习承诺书》。员工报名参训时，需通过学习平台填写电子承诺书，确认本人将全程认真参与学习且完成训后实践。这份承诺书会自动流转给到员工的直属上级进行审批。上级的审批确认环节的设计，卷入利益相关人，有效强化员工的学习意愿，帮助提升员工的学习投入度。
2.建场域：
场域的打造，既关注课堂，同时也延展到了课后。课堂上，结合学习内容和项目特性，对培训室进行一系列视觉设计，例如把分组号码牌设计成“麦克风”样式，既呼应演说这一培训主题，又方便学员在课堂演讲练习环节，将其作为道具使用，增加趣味性。此外，区别于过往其他项目，本次项目更关注课后的场域打造，例如在培训后组织演说大赛，以赛带训，一方面为员工的技能强化提供展示舞台，确保员工能将所学演说技巧融会贯通。另一方面，通过组织演说大赛提升项目影响力，宣传积极上进的标杆学员，带动组织内部的学习氛围。
3.强运营：
1）实战练习：项目要求每位员工回到工作中，至少完成1次实战训练，并需要有同事作为见证人签字，同时提交现场照片及实战感悟，让培训的结束成为行动的开始。
2）赛前辅导：大赛前设置辅导环节，既是一次知识回顾培训，也是点燃学习热情的里程碑事件。通过分战队，拼积分，抢夺比赛演讲选题，快速凝聚团队，激发学员胜负心，确保学员全心投入。
3）大赛训练：通过机制设置，要求学员完成个人训练、团队训练，并在工作圈打卡。其中团队训练以学员现场互评+导师点评的形式，促进学员共同进步，以他人为镜，更好地实现个人成长蜕变。
4）社群运营：通过班级群、大赛群、战队群等社群多层次运营，大群通知共性内容，小群定向点评及鼓励，传播优秀个人学习行为、优秀团队训练方式，带动个人、团队间PK，点燃员工学习热情。
5）社区分享：工作圈为道一内部员工发声平台，通过设置打卡积分PK机制，引导员工分享学习过程，传播学习热情，带动组织的学习氛围。

项目实施
项目实施整体分为训前、训中、训后三大阶段。
训前阶段的关键在于项目宣传及学员报名。在宣传方面，通过公司内部的新闻公告栏目发布宣传推文、在企业大群中发布海报，同时，借助HRBP的力量，在各部门群内进行宣传，通过限定参训名额，限时抢报学位，吸引员工自主报名。在学员报名方面，通过特别设计的报名表——《学习承诺书》，进行学习意愿和态度的审核，获取学员具体学习需求和困惑，以便针对性地进行课程讲授。
训中阶段围绕培训实施开展，根据报名人数分批进行两场线下培训。除培训现场的组织安排，也会将培训动态实时在公司大群中图文直播，让参训员工直属上级、公司高层、HRBP、未参训的员工等利益相关方，都能了解本次培训整体情况。
训后阶段是本次项目实施的重点，主要围绕学员的训后实践和TED演说大赛展开。训后实践环节，学员回到实际工作场景，完成至少一次实战练习，将实战练习照片、个人实战感悟，以及带有见证人签字的实战卡，一并提交审核。为引导和鼓励学员完成训后实践，在这个阶段会制作优秀学员海报，从公司大群和部门群双管齐下，宣传率先完成课后实践的标杆人物及其实践感悟。同时，引导未参训的员工，在公司大群中发出“欢迎找我做见证”等字句，一方面卷入更多员工了解演说家项目，另一方面，也进一步强化学员课后训练的动力。
TED演说大赛分为初赛和决赛两轮，为帮助学员进一步巩固技能，特组织赛前辅导，同时也开展了一次趣味选题活动。参与演说大赛的学员，需自行组建战队，选定队长。各战队在赛前辅导当天，需按要求发布一条工作圈，并邀请公司小伙伴点赞，根据点赞数排名优先选择演讲主题。因参赛学员本身最关注的就是选题，这一活动设计，成为项目的一大爆点，让演说大赛热度持续攀升。在比赛环节，邀请总办领导担任大赛评委，邀请HRBP担任战队鼓励师，共同见证员工的蜕变和成长。比赛通过直播分享给全体员工，在组织内部进一步扩散学习氛围。

项目成果
金牌演说家认证项目历时近3个月，吸引了110位同学报名参训，围绕三大项目目标——提能力、促转化、造氛围，取得的项目成果如下：
1.提能力：培训合格率达91%，学员培训满意度达97%，学员NPS值达96%，均超额完成既定目标。项目最终认证金牌演说家19人，认证演说家81人。
2.促转化：通过一张“实战卡”，顺利撬动学员训后的学习效果转化。参训的110名学员中，共有96人完成训后实战，完成率达87%。通过实战卡的见证人签署栏设计，成功卷入公司员工593人次，见证参训学员的课后实践及行为转变。培训成果也获得公司高管的亲自点赞，CEO表示“给了他很大惊喜，超出预期”。
3.造氛围：通过项目设计，激发参训学员分享学习动态、学习感悟，最终共计发布43条工作圈，有效传播金牌演说家认证项目的影响力。因培训成果获得高层认可，项目结束后更收获连带效应。CEO要求在管理层半年度会议上，对全体管理层安排加场培训。年度十佳金牌演说家，受邀走进各部门季度员工大会，现场演讲，树立标杆，点燃各部门更多员工的学习热情，活跃了组织内部的学习氛围。
（案例分享：陈丽燕，来源：《CSTD2022学习设计案例集》）