项目分享人：刘秋芳
培养对象：全体行政员工
项目概述：
不确定时代，即使不断奔跑仍可能留在原地。在内外部挑战之下，无限极开启了敏捷变革。与之配套，无限极大学打造了敏捷变革组织能力提升项目。从组织能力杨三角的角度全面考虑敏捷组织能力提升，文化、能力、制度三条线并行，植入敏捷理念，推广敏捷工具和工作方式，最终以制度保障行为的转变和固化。

项目背景
无限极（中国）有限公司是李锦记健康产品集团旗下成员，成立于1992年，是一家立足健康养生产业，以中草药健康产品研发、生产、销售及服务为主的企业。2019年开始，在“直销产业转型”与“公司战略转型”双重转型压力下，无限极启动“深化组织与文化变革，打造敏捷组织”项目，经过持续两年的深度耕耘，在组织能力、梯队建设和文化进化层面进行了很多探讨和创新。
2020年初疫情来袭，进一步加快企业敏捷转型的进程。在此背景下，无限极推出敏捷变革组织能力提升项目。项目旨在以打造变革土壤、推动行为改变、影响业务结果为目标，通过一系列组合举措为组织变革打下良好基础。

项目设计
项目从组织能力杨三角的角度全面考虑敏捷组织能力提升：员工思维方面，配合敏捷理念的导入，推动敏捷组织的企业文化升级，以“直播带货”的形式进行文化发布及学习，营造拥抱敏捷转型的氛围。员工能力方面，推广OKR工作法，线上以数字化学习平台为载体，直播结合微课，普及方法论；线下结合业务痛点组织行动学习，以引导技术设计研讨工作坊，赋能业务团队更好地产出OKR并推动目标落地。员工治理方面，提供一体化协同平台以及配套制度，在组织层面全方位保障敏捷落地。
乘着组织变革的机会，无限极大学有了更多空间开展尝试。本次敏捷变革组织能力提升项目，尝试以内容营销的思维去推动认知升级与学习落地。结合移动互联网的创新营销方式，通过自制情景剧、金句日签、干货推文，开展主播带货、社群活动带动学习内容的渗透传播，同时打造HR的品牌IP与文创周边，从多渠道、多角度持续渗透新理念与学习内容，影响行为转变。

项目实施
项目实施以文化、能力、制度三条线并行的形式进行，配合变革的五个阶段：认知、掌握、践行、固化、深化。
1.文化线：聚焦氛围营造与认知升级。
认知阶段，通过各个不同的渠道（诸如白皮书发布、外部直播分享、公众号软文等）持续推广引入敏捷的理念，启发员工思考：为什么要敏捷、敏捷组织长什么样、敏捷意味着什么，推动认知开始转变。此外，无限极大学联动CEO，围绕“打造敏捷组织”进行企业文化升级，进行全员文化共创，最终发布无限极核心素质模型2.0，并融入敏捷绩效管理制度。同时，将敏捷纳入企业文化，作为招聘考核、人才盘点的一项指标。
移动互联网时代有许多新玩法。在文化升级过程中，无限极大学尝试结合一些企业文化学习的新方式和玩法，创意推广这一套新的理念和文化的内容，自下而上地深化认知。比如主播带货、故事分享、员工自制情景剧、企业文化表情包等等，让员工全方位地接触、认知和学习到新理念，然后进一步以公众号和社群为阵地，分享萃取的实践案例，鼓励员工践行文化，并且传播分享。
2.能力线：线上线下一体，持续运营推广。
线上学习关注广度和速度。从年初疫情开始，无限极大学就开发了一系列线上课程：远程办公OKR直播课、Scrum敏捷实践直播分享、数字化敏捷协同小工具微课等，通过直播第一时间普及全员，直播回看剪辑成视频课放在数字化学习平台进行二次传播学习。在推广过程中，通过年轻化、碎片化的方式实现全员知识覆盖，让员工拥抱新的工作方式。
线下学习关注深度。通过深耕与业务的合作，根据业务部门的具体痛点、需求点，组织敏捷工具应用赋能工作坊，将线上知识在线下进行应用转化。比如与客户中心合作开展OKR赋能工作坊，结合引导技术设计OKR应用探讨，让客服中心员工带着问题来，一起探讨如何结合线上所学的OKR理论以及客服中心实际工作流程去设计双周会议、信息共享机制、进度可视化看板等，助力业务转型升级。
通过线上线下的混合学习，让“自驱、迭代、聚焦、透明、对齐”的敏捷理念深入人心。无论线上还是线下，都需要通过持续运营以保持组织内的学习热度，固化员工行为。比如，定期开展点滴知识回顾和案例分享、通过社群贴吧运营学习PK活动。
3.制度线：组织层面全方位推动敏捷落地
在敏捷变革推进过程中，无限极大学与COE合作，持续检视并配合变革的脚步进行管理制度迭代，大至绩效管理、人才管理，小至会议沟通、信息共享，甚至还有着装规范的放开。借助各种制度的敏捷迭代，以点带面地在整个组织氛围乃至组织治理的模式上，配套地把前期推广的敏捷理念和敏捷方法落地固化成行为。

项目结果
经过半年多的推广，全公司超过90%员工利用一体化协同平台进行OKR目标管理及跟踪。截至2020年9月底，合计已完成3603个目标。从业务结果看，内部流程平均提速1.5天，产品储备速度与去年同期提速5.5%，并孵化了19个创新项目。
从更底层的角度看，整个项目最核心的意义在于撬动了一个发展成熟稳定的组织，实现了组织旧有心智模式的松土，并在员工行为上切实看到转变。快速迭代、持续优化的工作思维及目标管理意识，在项目推进过程中逐渐形成并固化，为后续变革深化打造土壤，让大象也能够起舞。
（案例分享：刘秋芳，来源：《CSTD2021学习设计案例集》）