上海汽车集团股份有限公司乘用车公司（以下简称“上汽乘用车”“上乘”）具备完备的人才发展培养体系，对于不同发展阶段的人群都有相匹配的人才培养项目。新员工培训是上乘人才全生命周期培养的第一步，上乘『小蓝莓』计划旨在培养校招新员工掌握基本技能，为成功过渡到进入部门上手业务、开展为期一年的师徒带教打下基础。结合疫情常态化的大环境，上乘为2020应届校招新员工特别定制新一期『小蓝莓』计划，帮助他们成为合格“上乘人”。

【项目对象】校招新员工


上汽乘用车是上海汽车集团股份有限公司的全资子公司，承担着上汽自主品牌汽车（荣威、名爵、R 汽车）的研发、制造与销售。上汽乘用车公司依托上汽集团20多年合资合作所积累的技术、制造、采购、营销和管理优势，以国际化的视野，创造性地集成全球优势资源，重研发、重创新、重积累，以高品质的产品与服务，满足消费者高品位需求，以优秀的国际合作团队，打造中国人自己拥有的国际汽车领导品牌。

校招新员工（昵称“小蓝莓”）是上乘最新鲜的血液，他们年轻有活力、有个性爱尝鲜、高学历高素质高潜力高期望、做事情问意义。为满足小蓝莓对培训有用有趣、有归属有效率的需求和期待，结合疫情常态化的大环境，上乘敏捷迭代，『小蓝莓』计划·2020“海陆空”特战营应运而生。该项目是为2020 应届校招新员工专属定制的1 年期培养项目，通过入职培训、一线实践、导师带教等多种培养形式，旨在帮助优秀毕业生快速融入公司，踏实上手业务，成为一名有理想、有担当、有追求、有情怀的自主品牌汽车人。

“海陆空”特战营具有快融入、重线上、强连接的特点，是线上与线下相结合的混合式多样化学习设计。而“海陆空”这个名字既代表着项目培养方式的多样化、同时也表达着组织对小蓝莓的期望：



通过上乘新员工培养四大培养目标与“海陆空”三种培养模式相结合，上乘不断设计迭代出最适用于小蓝莓们的新SAIC培养模型——快速融入公司、储备新汽车人知识和技能、拥有行业视野、实现从优秀的校园人到合格的社会人的华丽转身。


一、模块一 企业文化导入

新员工的第一课，是企业文化的认知与认同。在第一模块，我们希望小蓝莓们不仅能够了解和认知企业文化，更要对企业文化产生认同、与组织产生情感上的共鸣，在组织中找到归属感。为此，项目设计了两项行动学习任务。

第一项学习任务是以长图文呈现《小蓝莓眼中的上乘文化》。项目将传统线 下workshop 改造成在线小组共创作业，教授长图文制作技巧的同时，呈现新人 对上乘文化的理解，为组织带来全新活力。在第一模块，小蓝莓需要把人生高光 时刻和上乘企业文化的关键词“创新、协同、担当、使命”相结合，制作长图文。在之后的第二模块，学员需根据入职第一个月的经历，提炼上乘企业文化在日常 业务场景中的具象表现。

第二项学习任务是拍摄《最美上乘》Vlog。学员需要带着一双发现美的眼睛，通过亲自探索园区、细看身边同事、演绎公司发展史等，熟悉上乘、了解上乘文化，畅想在上乘的发展空间，快速体会并找到认同感和归属感。

二、模块二 知识技能培训

上汽乘用车的新人培养知识体系主要分为三个层面：（1）修炼新汽车人专 业基本功：掌握营销、研发、制造和运营四大板块的基本功内容。（2）掌握上 乘业务流程，包括《劳动关系》《薪酬福利》《财务与采购规范》《IT 流转流程》等课程内容。（3）提升斜杠青年综合实力，包括但不限于视觉呈现、思维训练、办公技能和跨界探索等新人必修软硬技能。

结合不同课程特点匹配不同形式的授课方式——线上微课方便随时随地反复学习、面授课程注重即时反馈与内容保密、直播课堂重互动重转化。各种方式灵活结合保证知识的有效、高效传递。

三、模块三 制造+ 营销，双一线培训

双一线实践在上汽人才培养发展计划中是非常关键的一环。经过“制造+ 营 销”双一线实践，帮助新员工回答上乘的“灵魂三问”，第一问：我们是谁？我们是做什么的？第二问：我们的车子从哪里来？第三问：我们的产品要卖给谁？“精益制造”一线实践与“以用户为本”营销一线实践分别构成新员工成长视野 的上下游。

在上游，新员工来到上乘制造基地，初体验研发工艺的可操作性、真 实感知整车概念、全方位了解汽车制造五大工艺、强化精益生产理念；在下游，小蓝莓们前往全国各地4S店，对外体感汽车行业竞争态势；对内激发使命感与 责任感；逐步塑造用户思维、对标思维。

【精益制造一线实践】

整个制造一线实践，依据成人学习“7·2·1”理论设计三大学习环节，让 学员通过理论学习、复盘交流和大量的见习实践，将对于精益的认知转化为日后 对于精益的行动。

第一个环节是《汽车制造五大工艺》和《精益生产理念》线上系列微课的理 论学习与考试；第二个环节，将小蓝莓送到制造一线现场进行半顶岗实践，真实 感受制造流水线，通过在流水线上的动手实践切身感知研发不是自嗨，而是要真 实考虑是否在制造场景切实可行、方便精益操作；最后通过ORID复盘交流工作坊，引导小蓝莓相互交流经验，并形成下一步精益行动计划，将自己对于精益的认知转化为实际行动。

【DT 营销一线实践】

营销实践旨在让小蓝莓亲临营销一线，听听真实顾客的声音（例如对于现有 产品的反馈、真正需要的产品与服务），并对如何提升自主品牌汽车的品牌力提 出新鲜创新的见解。

基于公司“以用户为中心”的集团战略，项目创新性引入“Design Thinking”创新方法论，设计了一套科学系统、任务充实的营销实践任务书，让小蓝莓们 着任务书和业务部门领导布置的实践课题，奔赴全国各4S 店开展“客户洞察”之旅。


四、模块四 职业素养GET

好习惯的养成一般需要21天为周期，上乘设计了“职场新人素养闯关”，通过21关的闯关游戏，让小蓝莓对于职业素养有科学而系统的认知，游戏化的设置和闯关积分榜等同侪学习方法大大激发了学习热情。

基于“95 后新生代职场人最听学长学姐的话”这一洞察，邀请优秀的学长 学姐直播分享正向引导。小蓝莓听着学长学姐分享上乘生涯和“过来人”掏心窝 子的话，对职业素养的理解更有带入性和场景感。

最后让小蓝莓基于所学所想所感，结合入职一年的亲身体感，萃取出具有上乘 场景特色的情景剧微课，让职业素养不再是冷冰冰的方法论，而是用自己踩过的坑、自己得出的经验萃取出本土化的方法论，再传承给下一届小蓝莓形成代际联动。



一、项目启动

好的开始是成功的一半，学习运营团队在前期各个维度都进行了充分的准备，借助启动会宣贯促使小蓝莓达成心理上的契约。

二、中期运营

中期运营注重学习体验，做到内容扎实的整规划、小蓝莓情感的强连接以及学习成果与成长蜕变的显性化。


运营小技巧举例1：巧用学习路径图强调整体规划与学习契约

针对在线训练营存在的学习强度大、学习时间分散以及工作与课程难平衡等 较多难点，项目伊始便将学习路径图分发给小蓝莓、带教老师及业务总监。学习 计划执行中要求每个角色按照学习契约严格执行，带教老师与业务总监知晓学习安排并给予必要支持，共同保障学习计划的高质量完成。

运营小技巧举例2：国王天使建立隐形情感线，FirstLook 将仪式感拉满

为解决在线运营过程中学员“网友”互动僵硬、接触少的难题，在学习与交流日常中穿插运用两个神器以加强参与者的情感连接。

国王天使——训练营开始前埋设情感暗线任务，在项目期间传递温暖，结营时揭晓身份，既增加了趣味性，也有助于友谊缔结。

我与部门的FirstLook——在正式进入部门的第一天通过打卡任务，推动小蓝 莓完成与自己的工位、带教老师、部门总监的合照，将成为职场人第一天的仪式 感拉满。

运营小技巧举例3：善用传播途径将学习成果显性化

面对在线学习的效果个人体验差异化、收获语言难对齐等难点，通过微信公 众平台和内部社群App、大厅食堂等实体成果展示空间，以及复盘workshop 等， 把学习成果和小蓝莓的成长蜕变显性化，让每位蓝莓在相互见证中一同成长，营造良好的学习型组织氛围。

三、复盘总结

后期的复盘与总结，对小蓝莓来说是一次复盘沉淀、成长见证，对组织来说也是成果共见、业务赋能和效能提升的一次见证。

对小蓝莓——复盘沉淀、见证成长、同期情深

多轮学习收获复盘workshop，通过总结、回顾和复盘，将小蓝莓带回到28天的学习旅程中，看见收获、反思过程、展望未来。

结营仪式上对优秀战队和突出个人进行表彰。国王与天使也在结营仪式中揭晓相认，收获感与同期情在可视化的呈现中达到最高点，形成强烈的记忆共鸣。

对组织——成果共见、业务赋能、效能提升

小蓝莓基本知识技能、职业素养的完备，对进入下一步进入部门上手业务开 展在岗带教计划做出完美衔接。同时采用结营成果展的方式，将小蓝莓们的学习 可视化产出进行创意整理呈现在员工发展中心全走廊。并将“海陆空”特战营结 营仪式与师徒带教仪式相结合，邀请业务总监和带教导师到场共同见证小蓝莓上 一阶段的学习和产出，看见他们的能力与潜力，更加有的放矢地制定下一步的带 教计划。

同时收集小蓝莓带回的市场洞见，形成《小蓝莓Design Thinking 创新实践成 果集》发放到各业务部门手中，将新员工带回的真实的市场声音、深入的思考与 洞见、耳目一新的创新产出，为公司产品定位、营销模式、业务方向带去惊喜输入。


项目结束后，通过数字化管理平台统计，小蓝莓通过28天在线训练营，自 开发情景微课12门、社群打卡1645次、直播点赞1092次、互动评论1370次；形成用户画像与业务流程138份，其中16个创新概念已被全国各大4S店采纳试 点；企业文化长图文12份；出片创意视频VLOG 92段；记录在册的营销探店实 录320+份；举行复盘工作坊8次；集获匿名迭代更新建议160余份……这些数 字的背后是小蓝莓在整个训练营过程中有目共睹的成长蜕变。

每一场“海陆空”特战营结束后，项目组都会对小蓝莓、部门带教老师、部 门总监、公司领导层进行回访，除了肯定，还有建议，而上乘『小蓝莓』计划正 是在这一轮轮的更新迭代共创中，形成了一套体系完整、内容丰富且充满挑战的 新员工培养项目。小蓝莓在项目中个人能力得以成长，形成了对打造世界一流的 民族车企目标的认同感，明确未来工作的定位与价值，在此之余结识了优秀的共事伙伴；新生力量在项目中快速蜕变并高能衔接加入业务工作中，为组织带来无限活力；“以用户为中心”的设计思维开始逐步被业务部门熟知和使用，自下而上影响公司“客户导向”的文化氛围，大幅提升了组织效能，反哺业务推动公司创新转型。

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本项目获2020年CSTD“第五届企业学习设计大赛”金奖，案例整理自“上汽乘用车：【小蓝莓】计划·2020'海陆空'特战营”。

本案例选自《学习设计案例集（2021版）》。