【案例】中铁隧道局：新时代好干部培养暨行动学习项目:马一鸣

学习项目

业务赋能

【案例】中铁隧道局：新时代好干部培养暨行动学习项目

马一鸣

CSTD人才发展平台

2022-07-19

一站历史与传承，二站创新与发展。深中通道项目是继成昆铁路项目之后，中铁隧道局“忠诚担当，打造精品”好干部人才培养暨行动学习系列活动的第二站。2019年，习近平总书记在成都精准脱贫攻坚战座谈会上，提到了成昆青年党员的一封信：“他们的来信，让我感受到了青年一代对祖国和人民的担当与忠诚。”作为隧道与地下工程领域的“国家队”，为不负习近平总书记的厚望嘱托，打造专业化高素质领军人才队伍，创树行业领域领军企业的品牌，中铁隧道局以忠诚担当为指引，在全集团开启了行动学习的大幕。

深中通道项目是全球瞩目的世界级跨海通道工程，在全集团400多个项目中脱颖而出，于2019年6月正式开始行动学习实践。历时6个月，这场行动学习盛宴取得巨大成功，打破了行业内施工记录，创造了隧道局深中速度，同时也为企业培养了一批思想素质过硬、业务素质顶尖的骨干人才。

【项目对象】项目管理人员及技术人员

项目背景

2018年2月，习近平总书记在打好精准脱贫攻坚战座谈会上，称赞中铁隧道局成昆铁路建设者对祖国和人民的忠诚与担当。在几十年的隧道建设征程中，中隧人长期培育形成的“忠诚担当”的企业传统精神，成为推动企业发展的核心力量。当前，随着国有企业改革的不断深化，中铁隧道局也进入了改革的攻坚期和深水区，亟须传承忠诚担当精神，鼓舞广大员工攻坚克难、披荆斩棘。

与此同时，作为中国隧道和地下工程领域的“领军企业”，中隧人以忠诚担当为指引，锐意进取，在全世界打造精品工程、放心工程、典范工程。深中通道项目是国务院批复的《珠江三角洲地区改革发展规划纲要（2008~2020年）》确定的建设开放的现代综合运输体系中的重大基础设施项目，作为连接粤港澳大湾区三大自贸区、两大城市群之间唯一公路直连通道，是全球瞩目的世界级跨海通道工程，代表着中铁隧道和中国隧道在海域施工领域内的探索和追寻，彰显着企业和国家基建科技的创新与发展。

为传承忠诚担当精神，保障深中通道项目高效推进，中铁隧道局启动“忠诚担当，打造精品”新时代好干部培养暨行动学习项目。本次系列行动学习项目的第一站成昆站作为山岭铁路项目，代表着历史与传承，而第二站深中通道项目，将代表创新与发展。本次项目主要有三大目标：

（一）将深中通道打造成精品工程项目。深中通道项目生产建设当前面临着极大困境。项目进度较预期滞后，项目成本也有所超支。本次行动学习瞄准问题导向，以项目主要矛盾为抓手，降本增效，提升进度。

（二）借行动学习打造一支精品人才团队。深中通道项目是现代综合运输体系中的特殊工程，工程内容包括跨海大桥、人工岛、海底隧道等多项重难点技术工程。在建设过程中，逐步暴露出管理团队储备人才不足、生产团队技术经验欠缺、办法不多、沟通不畅等问题。本次行动学习以解决深中通道项目突出问题为依托，在一线施工管理中边做边学边复盘，培养一批业务骨干，打造一支过硬队伍。

（三）在企业内部打造一套精品运营流程。从成昆项目的成功经验来看，行动学习无疑是解决项目复杂难题，改善固有心智模式，打破跨部门协作瓶颈的不二法门。如果说成昆项目是中铁隧道局在基层一线先行先试的原点，那么深中项目将承载连点成线、以点带面、全面推广的重要使命。

项目设计

一、设计思路

本次深中项目行动学习活动遵照行动学习“发起项目-项目启动会-复盘辅导-过程跟进-总复盘”五大基本流程，共设计六次集中，每次集中1-2天：

二、项目亮点

1. 以“锤炼人才”为基点目标

以培养项目管理团队和人才为出发点，参加者通过着手解决工作中遇到的实际问题，按照SMART原则制订行动计划，推进、反思、复盘、总结、提升，最终解决问题。借此提高项目管理者的系统思维能力、创新能力、沟通协调能力、构建愿景的能力，培养一批政治坚定、业务精通、管理优秀、作风优良的项目管理人才。

2. 以“团队共创”为主要手段

传统培训模式多用讲授式教学，以单向传递信息为主；而本次行动学习采取引导式教学方式，注重引导学习者主动参与内容建构，强调每个人的经验分享和参与。团队成员在长达6个月的时间里，以团队目标为导向，交流意见、碰撞思想、融合理念，相互借鉴，通过引导加强一线管理骨干自主思考能力，促进一线管理干部旧知和新知的桥接融合，使团队中的每一名成员都能够获得成长，同时有效提升团队战斗力和凝聚力。

3. 以“解决问题”为目标导向

传统培训从纯知识学习发展到案例教学、沙盘模拟，但仍与组织实际运作存在不同程度的脱节。行动学习法以解决项目目前最尖锐、最突出的矛盾问题为目标导向，对项目管理效能和成本效益情况展开系统性研究，组建有针对性的行动课题组。内部促动师给予流程辅导、专家组给予内容建议，团队围绕组织实际问题边干边学，真正实现学以致用、理论与实践相结合。

4. 以“提升效益”为结果

产出企业以经济效益为中心，项目管理的最终成效是以效益见真章。行动学习法的最终目的是以管理促发展，向管理要效益，以让培训直接产生效益为目标。通过聚焦项目管理过程中影响效益产出的关键因素，形成解决方案，推动方案执行落地，并在执行过程中纠偏，在纠偏中调整，最终提升项目效益产出。

5. 以“体系融入”为长期目标

深中通道行动学习项目不满足于单纯的完成行动学习项目，而是更进一步，从公司员工中优选了3名成本、技术、施工方面的业务能手，系统学习行动学习促动师的认证课程，成为外部促动导师在项目中的分身，通过导师的精准辅导，承担“眼睛”和“嘴巴”的角色，依靠他们复盘推进行动学习、创新项目管理模式；同时，邀请外部导师提前到施工现场了解工程进度、掌握工程语言，解读成昆项目的实际案例，通过优化迭代设计流程、用更接地气的语言和工具，将行动学习模式彻底融入到企业管理、组织建设和项目生产全过程之中，进一步助推企业高质量改革进程。

项目实施

紧紧围绕打造精品三大目标，深中通道开始了长达6个月的探索之旅。在深中项目实施的每个环节中，严格遵循1234n1的行动学习流程，通过四定会谈、群策群力、促动引导、复盘提升、技能补差和兑现总结的推进过程，有效地实现项目既定目标。

深度汇谈中包含党政一把手在内，公司五分之二的高管共同参与，围绕降本增效课题进行目标拆解，最终确定四个行动小组。公司拿出200万元作为激励，完成目标的小组将会获得50万元的奖金。

项目启动后，为激发深中站参与行动学习人员工作热情，提升工作效率，对四个行动学习小组、小组成员以及各小组的阶段性目标和最终目标设置考核机制。各小组均确定为三个阶段性目标，第一、第二阶段性目标及节点时间由各小组自行讨论制定，第三阶段性目标（最终目标）时间为2019年12月30日。

关于阶段复盘，深中通道项目建立了频次叠加、层级优化的复盘模式。从时间频次上和参加层级上最大限度发挥了复盘工具优势。在阶段复盘过程中，有专题党课作为思想引领、有行业专家进行业务辅导，还有小组自发的团建活动凝心聚力。

2020年1月4-6日，历时200天的深中通道行动学习总复盘暨成果汇报会如期进行。最终，有2个小组达成了目标，每个小组获得了50万元奖励。未达成目标的小组，当场完成约定的团队惩罚。

项目成果

一、实现了效益大幅提升

经过半年的努力，四个小组中有两个圆满完成了“不可能的任务”，另外两个小组也完成了计划目标的90%。首先，在进度方面，比预计工期提前13天超额完成施工计划。其中，堰筑先锋小组堰筑段旋喷桩施工取得单日完成523根的优异成绩，施工效率整整提高5-6倍，创造行业领域内的最快纪录。

在项目成本方面，管理成本降低9%；经营创效方面，在材料调差中，根据价差信息，对回填砂进行灵活计量，材差费用较预期有所增加。另外，在行动学习过程中通过多方沟通协调，深中项目提前实现部分资金回笼。

二、培养了优秀人才精英

优秀人才的培养最直观的就是职位的晋升，这是能力增长和领导力提升的共同表现。深中通道行动学习团队35人中，2名组长和3名组员得到职务晋升，另外小组成员里2名业务骨干得到重要岗位的轮岗。20%的团队成员获得提职和机遇。

三、创造了内化运营机制

许多行动学习项目，由外部促动师带领学习，一旦失去外部促动师的助力，促动过程将异常艰难。本项目培养的内部促动师，遵从“助理促动、主持引导、行动督查、传承固化”四大原则，在长达200天的行动学习过程中，聚焦小组存在的问题，引导团队分析亮点、反思不足、总结规律、制定下阶段行动目标。共计带动小组周复盘18次，固化行动学习机制，强化心智模式的改善。

中铁隧道局将以此项目行动学习经验为基础，在其他项目，尤其是重难点项目，继续开展好干部培养暨行动学习活动。目前，深中一些好的管理措施已在其它项目推广。同时，中铁隧道局正在组织编写一本党建与行动学习相结合的书籍，积淀出固化的流程、方法和制度，总结提炼出能在大型国有施工建筑企业直接推广运用的管理手段和模式。

忠诚担当，是中铁隧道局从红色铁军时期代代相传的优秀精神和企业使命，打造精品，是中隧人隧贯山河，道通天下的理想信念和企业愿景。中铁隧道局“忠诚担当，打造精品”好干部培养暨行动学习项目，不仅仅是从高山到大海的跨越，更是深入贯彻习近平总书记国企改革讲话精神，全面筑牢国有企业的“根”和“魂”的重要举措。中铁隧道局将继续助推党建与行动学习的有机融合，在管理者层面和基层一线双通道共同推进，以行动学习为有力抓手，为推动国家基建事业发展和人民幸福作出重要贡献！

本项目获2020年CSTD“第五届企业学习设计大赛”金奖，案例整理自中铁隧道局马一鸣的分享“中铁隧道局：'忠诚担当，打造精品'新时代好干部培养暨行动学习项目”。

本案例选自《学习设计案例集（2021版）》。

查看原文>>

学习项目、业务赋能