笔者观察发现近些年来加入华为的新员工呈现出两个明显的特点：一是越来越优秀，入职的新员工中，来自国内C9院校和全球TOP50院校的学生就占到了近三分之一，同时也招聘了一些天才少年。二是越来越年轻，95后的员工占大多数。新员工是公司的未来，如何让这些优秀但年轻的新员工能够在华为站稳脚跟快速成长是一件非常重要的事情。
帮助新员工快速融入及成长需要多方面的共同努力，如安排合适的岗位用人所长，敢于给机会等等，但导师对新员工进行有效辅导是其中最重要的方式之一。
很多新员工导师都很认真负责，但由于缺少必要的方法，在辅导中往往存在较多的困惑。笔者根据多年的经验，对其中的一些心得和感悟分享如下。
新员工导师辅导“三招九式”
有时候，明确期望比提升技能更重要，导师首先要对自己承担的职责要有明确的定位，这是辅导好新员工的首要任务。
导师的职责是什么呢？简单的说，就是三个字：传、帮、带。
传，就是要传承公司的文化和价值观。华为的文化和价值观是公司的根基，新员工只有从内心认同华为的文化和价值观，才能在公司发展的长远。而新员工的文化和价值观传承不仅仅是通过华为大学的入职培训来完成的，而更多的是从新员工对导师和周边小伙伴们的观察开始的，因为言传不如身教，导师和主管的一言一行对新员工文化和价值观的影响是巨大的。很多现在已经走上中高层管理者的老华为人都能清楚的记得他们刚来华为时导师言行细节对他们的影响。
帮，就是要帮助新员工解决工作中的困难和思想上的困惑。新员工“过五关斩六将”，幸运的来到华为，在经历了短暂的兴奋之后，大部分人都会在工作中遇到很多困难，在思想上遇到许多困惑，这是非常正常的现象，因为他们正在经历着人生中非常重要的“转身”，从校园人到职场人的转身，或者是从非华为人到华为人的转身。转身的过程是痛苦的，最需要有人指点迷津，也许导师的一个真诚关心就会温暖了新员工正在迷茫的内心，也许导师的一个耐心指导就让新员工豁然开朗。总之，新员工的快速转身离不开导师的耐心帮助。
带，就是要带领新员工打胜仗。胜利是最大的激励，导师在忙于项目的时候，一定要带着徒弟一起玩，帮助徒弟提升胜任工作和打胜仗的技能，努力让徒弟体会胜利的喜悦，哪怕是很小的胜利，这对增强新员工的信心，并完成转身也是非常有关键的。
传帮带的导师职责就是所谓的“三招”，而具体的辅导动作就是 “九式”。
新员工转身期间，有些时间节点是非常关键的，如新员工进入部门的第一天，第一周，每月的月初以及答辩等。在关键的节点上，导师的辅导动作要到位，总结起来有九式：
第一式：主管沟通，明确期望。最佳出招时间：导师被任命的第一时间。
辅导新员工既是导师的职责，也是部门主管的职责。导师要和部门主管对新员工的培养策略和培养方案达成一致。只有这样，导师对新员工的辅导才更有针对性，同时通过与主管沟通，也便于让主管认可导师辅导新员工的工作量和价值，某种程度上也可以部分解决“导师太忙，没时间辅导”的难题。
第二式：师徒沟通，建立信任。最佳出招时间：新员工到部门报到的第一天。
新员工第一天来到部门，充满了好奇，也怀着忐忑，这时是最需要有人关心和关怀的时候，也是导师与新员工建立信任的最佳时机。导师如果能够主动与新员工沟通，帮助新员工了解部门情况，就可以消除新员工的陌生感，如果能够通过聊天初步了解新员工的兴趣爱好及期望，后续制定辅导计划就可以更有针对性。当然最好是请新员工一起吃个饭，表达一下欢迎，既具有仪式感，也有亲近感，同时也算正式确立了师徒关系。
第三式：制定计划，尊重差异。出招时间：新员工到部门报到的第一周内。
新员工来到部门经过了最初的新奇后，大多会比较急迫的要参与到部门的工作中来，同时也希望自己能够快速学习工作所需要的技能。这时是与新员工一起制定培养计划的最佳时机。当然培养计划的制定需要尊重每个员工的差异，一定是一人一计划，切记不能千篇一律。同时培养计划既要包含工作计划，也要包括学习发展计划。好的培养计划也要遵循SMART原则。
第四式：辅导机制，执行到位。最佳出招时间：与第三式组合使用效果更佳。
有了培养计划，新员工的心里基本就不慌了，但在执行培养计划的过程中，一定还会有很多地方需要向导师请教。新员工的差异是比较大的，有的能力比较强，也比较独立，不需要导师指导的太细，只需关键时刻的点拨。而有的新员工上手比较慢，希望导师辅导的要频密一些。有的喜欢有问题随时来问的方式，有的则喜欢每周定期来请教的方式。总之，导师如果能够与新员工协商好一种双方都认为合适的沟通辅导机制，那新员工遇到问题时心里就不慌了，导师也会合理安排自己的时间，不至于因为工作忙而耽误了对新员工的辅导。
接下来的第五、第六、第七三式要灵活使用，最佳出招时间都是每月的月初。
第五式：目标辅导，感知价值。
对于新员工来说，最初几个月对工作的理解和目标的完成往往波动较大，需要导师在每个月的月初格外关注。如果新员工未达成阶段目标导致个人信心受挫，那就需要帮助他分析原因提升技能，从而让他增强信心；如果优势未充分发挥导致成就感不足，那就需要给他更多的机会，让他承担更多的职责。
第六式：转身指导，完成转变。
新员工来到华为，都面临着一次转身，校招新员工面临的是从校园人到职场人的转身，导师需要在工作方法，时间管理，协作与约束等方面多给一些辅导。社招新员工面临的是从非华为人到华为人的转身，导师需要从文化融入，理解华为人习惯的做事方式等方面给予辅导。
第七式：成长辅导，因材施教。
每个新员工来到华为，都需要快速的成长，如果感觉不到成长，他们往往就会焦虑，甚至有的就会考虑退出。所以导师要关注每个新员工是否感受到了在工作和学习各方面的成长，让他们感受到成长的喜悦，激发他们追求卓越。
第八式：答辩辅导，总结提升。最佳出招时间：答辩前后。
转正答辩是新员工的大事，他们都很期待导师能给予帮助和指导，让他们能客观准确的把来到华为半年左右的工作学习成果进行展示，得到相应的认可。同时答辩也是新员工首次感受华为公司的绩效管理机制，而在答辩前后的辅导就是帮助他们正确理解华为公司责任结果导向的最好时机。
第九式：扶上马，送一程。最佳出招时间：转正时。
新员工的转正不是导师和新员工关系的结束，而是新的开始。很多导师和新员工建立起了长久的信任和朋友关系，彼此都受益终身。
总之，导师是一份非常神圣的工作，华为公司为每一位新员工配备的导师都是部门最优秀的骨干，辅导新员工也是自身管理能力的一次预演，能带好一位新员工，往往也能带好一个小团队，所以基层管理者往往都会从优秀的导师中选拔。
最后用一首小诗来总结一下导师辅导新员工的要诀：
导师青锋剑，三招九式经。
慧眼识英才，关爱见真功。
言传又身教，润物细无声。
教学亦相长，辅导亦修行。
华为培训
2023-12-26
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