【课程说明】
跨部门的水平协作和资源共享比垂直式的协作和共享更加重要和复杂。部门主义、缺乏信任和团结都是成长中的企业会面对也需要克服的困难。“横向管理高尔夫”将教会您改善部门间沟通和协作的黄金法则。

【课程目的】
提升跨部门横向沟通协调的技巧，增进合作共事的默契，建立正确团队价值观。
透过CASE STUDY教学手法，强化平行部门间、直线与幕僚间、正式与非正式关系间及斜向运作间的冲突管理能力，以提升水平整合的综效。
经由分组研讨、练习竞赛及角色扮演，在虚拟的情况中，体会和学习横向管理的原则与理论。

【设计原理】
采用「关键性事件法」进行，将每一个实况，分为前、中、后三个案例，每一个案例，均提供五个解决方案，类似五种不同的球杆，作为决策的选择判断依据。
采取分组竞赛方式，透过小组讨论决定有效的对策，以追求杆数愈少，成绩愈好为目标。
在每一状况的问题处理后，讲师与学员分享此主题相关之原理、观念、技巧及方法，加以有系统的总结，作为学员日后在应用上的依据。

【课程内容】

单元一：跨部门的有效运作（3hr）
1+1<2 的迷思
组织乘数效应
组织发展的历程
不同组织结构的特性
消除组织中的空白地带
认知组织冲突的存在

单元二：横向管理高爾夫®实战训练案例及教战守策（13hrs）
状况1：如何建立跨部门项目？
状况2：如何衡量部门间的工作关系？
状况3：如何提升横向运作的绩效表现？
状况4：如何与其它部门协调？
状况5. 如何与果断明快的人打交道？
状况6. 如何与谨慎行事的人打交道？
状况7. 如何与温和平易的人打交道？
状况8. 如何与敏捷机智的人打交道？
状况9. 如何面对其它部门的指责？
状况10. 如何向其它部门推广新点子？
状况11. 如何面对其它部门不当的决策？
状况12. 如何面对从同事改变为上司的关系？
状况13. 如何面对人情的压力？
状况14. 如何处理部门间的人事安排？
状况15. 如何克服部门间的本位主义？
状况16. 如何取得其它部门的支持？
状况17. 如何拒绝其它部门不合理的要求？
状况18. 如何面对来自斜向高阶主管的指示？