课程收益 •提高自身觉察能力，掌握自我优势与劣势 •分析自身管理素质能力的短板，发觉改善的关键点 •深入觉察自身管理工作的实况与反映出的实际问题 •掌握自我改进的切入点，以及对应的管理素质项 •建立管理角色正确认知，并获得自我提升的内在驱动力 •针对觉察出的管理能力落差进行全方面补足 黑境体验+白境促动+角色反思 简介 欢迎、破冰 培训目标、内容介绍 黑境体验注意事项说明，帮助参加学员充分准备 活动开始 排队进入纯黑空间 黑境挑战 【热身：手持盲杖在视障教练声音带领下进场】 拥抱未知，瞬间谦卑，参与者感受静默和黑暗的力量 【一分钟静默冥想】 与内心对话，分享冥想的感受 发现：探索周围环境并找到座位 组队+人口普查 挑战活动： 1、【终极密码+反思讨论】 在完成团队目标的过程紧密的交换信息，掌握正确、及时与有效的沟通技能，集合团队意识，共同解决问题。察觉分析低效工作的原因。 2、【神秘工程+反思讨论】 任务的有效达成、跨部门协作的重要性及信息互换的价值、有效的目标管理：明确目标、双向沟通、参与决策，注重成本等管理思维 3、【暗中作乐+暗中对话】 透过有效检查资源与分配资源的过程，共享团队努力的成果，经由心与新的交流，感受伙伴一起成长的温度 【活动总结与收获】 团队合作精神、寻找光明出口 前进！前进！迎向光明！ 行为回顾 学员填写“黑境场域感觉提炼表”，自我评估黑境中的表现 白境教练引导、分享 个人感悟和集体讨论，从分享、对话中了解彼此，启发能量与思考。 教练亮相 视障教练呈现学员在黑境中的表现，给出不同的视角 个人感悟黑境中游戏环节对自己的触动，结合自己的工作展开分享、讨论 白境促动 场域反射（Reflection） 小组讨论：黑境中所经历的体验与现实工作中的情景有哪些对应之处。 了解自己处理不确定性的方式，找到大家共同触动点。 回顾分析（Review） 教练引导：从游戏场景到工作场景 终极密码：配对密码的成功要素有哪些？如何更高效的完成？ 神秘工程：完成工程最困难的阻碍是哪些？应如何克服？ 暗中作乐：如何做到资源有效、合理分配？ 察觉反思（Awareness） 小组讨论：黑境体验过程中，你是否察觉到目前自己存在哪些能力差距？未来又将如何进行提升？ 思考活动：发觉自己工作中的能力短板，并列出工作中的行为 总结课后行动 整理、总结 说明行动后ORID的反思记录 阶段一 培训时间：线下二天+线上2小时 管理层面 单元/时间 培训内容 技能/工具 学习目标共创(3H) 1.项目启动仪式 2.破冰活动 3.团队融合（队名、队呼、队标） 4.团队共创，建立团队学习目标 5.上台成果展示 行动学习 管理的基础 第1单元 管理者的角色认知(3H) 1.何谓管理者？ 2.管理者在组织结构的地位 3.案例分析：郭大明的苦恼 4.管理者在组织中应发挥的角色功能 5.管理者在部门的六种角色 6.骨干员工与管理者的区别 7.小组讨论：为什么角色转变困难？ 8.管理者的职责（事） 9.管理者的职责（人） 10.对三个阶层人员的不同立场 对员工 对经营者 对直接上级 11.辅佐上级的正确方法 12.案例分析：孙科长为何受到领导的赏识？ 第2单元 管理的基本概念(3H) 1.管理的意义 2.管理的对象--企业资源 3.管理者的资源运用 4.管理的范围与层面 管理的流程 信赖关系的形成 部属的培育与启发 朝向变革的管理 5.管理者最重要的资源—部属的人性行为 6.部属行为的方式图解 7.部属不同的需求 13.案例分析：汤姆为什么辞职？ 14.何谓需求不满？ 15.需求不满所引发的行为 16.情景分析：指正下属错误造成裂痕 17.工具：管理能力自我检讨表 管理能力自我检查表 第3单元 管理能力的建设与觉察(3H) 1.工具：SWOT分析 2.高效管理者素质的冰山模型 3.案例分析：王大明的不足之处 4.管理者必备的素质条件 5.管理者应有的基本态度与思维 正确的信念 达成任务的意愿 突破现状 责任意识 效能意识 科学方法 重视原理与原则 6.管理小游戏 7.工具：管理能力自我觉察图 SWOT分析 管理能力自我觉察图 课后作业 课后行动计划 管理案例表 线上微课 主题：管理案例提炼在学习上的作用 1.什么是管理案例？ 2.管理案例的构成要素 3.管理案例的撰写技巧 阶段二 培训时间：三天+线上2小时 管理层面 单元/时间 培训内容 技能/工具 行动学习辅导(3H) 复习知识重点、现场问题答疑 学员作业反馈、优秀案例分析 情景案例演练、讲师考察与指导 管理知识线上测试 管理的流程 第4单元 目标制定与KPI分解(3H) 1.什么是目标？ 2.目标与岗位职责的区别 3.部门目标的种类 4.合格目标的四个特性—SMART原则 明确性 可衡量性 个别性 实际性 5.目标描述方式(POS)-5W1H 6.目标制定公式 7.实务演练：正确设定部门目标 8.工具：目标分解技术 9.提取KPI指标的六大方法 10.工具：KPI绩效考核表 SMART目标 目标分解法 KPI设定法 第5单元 计划与命令(3H) 1.管理者的计划能力 2.制定计划的起点 3.计划常见的误区 4.拟订计划的科学方法 目标的SMART原则 确定达成目标的要素 根据事实分析思考 拟订具体可行方案 如何健全的判断? 5.工具：计划工作表单 6.案例分析：新产品的生产 7.案例分析：新营业处的设立 8.工具：行动推进计划表 9.分配工作时考虑的因素 10.分配工作时的考虑原则 11.什么是命令？ 12.工具：计划行动推进表 13.命令的原则 14.案例分析：命令与部属的行为 15.下达命令的五种口气 16.案例分析：张经理的命令为何失败了 计划工作表单 计划行动推进表 工作分配计划表 第6单元 控制与协调(3H) 1.控制的含义 2.控制的目的 3.控制的类型 现场控制 前馈控制 反馈控制 4.控制时应掌握的原则 5.案例分析：吊挂作业的故障 6.案例分析：现场的严格管理 7.案例分析：找错零钱 8.控制的三个阶段 收集事实 比较分析 纠正偏差 9.案例分析：办公用品的缴回 10.何谓协调？ 11.协调的定位 12.协调的方法 13.协调时的沟通技巧 14.整合性的协调 15.案例分析：总务科的超预算支出 控制法 信赖关系的形成 第7单元 团队建设的途径与要领(6H) 1.团队的定义与要素 2.对团队的误解 3.团队(Team)不等于工作群(Group) 4.案例分析：狼群与野牛群的差别 5.团队的作用 6.建立以团队为中心的领导模式 7.团队发展的阶段 形成期 动荡期 规范期 执行期 8.不同发展时期正确的领导行为 9.情景分析：提拔中的新老矛盾 10.建设团队的四种途径及管理者作为 人际关系导向 目标导向 共识导向 角色界定 11.小组演练：球队如何团队建设？ 管理行为对照表 课后作业 课后行动计划 季度绩效目标分解表 行动推进计划表 ORID表 线上微课 主题：案例记录ORID表在学习上的作用 1.何谓学习纪录？ 2.ORID的含意 ORID表撰写技巧 .... 本课程一共分为六个阶段 企业可按学习计划定制1-13天的课程