课程定位：方案班，理论输入与现场方案产出并重

课程目标：全局认知（理解AI在培训部门应用的路径）+定制规划（输出《企业AI知识运营规划方案》）+实操练习（掌握AI萃取的方法工具）

目标学员：培训管理者、HR、知识管理部门人员、业务部门管理者等

前言：

随着AI浪潮席卷全球，企业培训领域正经历着前所未有的变革。CSTD2025年度报告显示，53.6%的企业培训负责人认为，未来两年学习方式和内容将重构，传统培训模式将难以满足员工快速迭代的知识需求。

企业AI化转型离不开大量的数据和知识。知识库不仅能够高效管理企业的海量知识资源，还能通过智能检索和推荐，提升员工的工作效率，促进企业的创新与发展。

对企业大学而言，构建自有知识库已从"锦上添花"变为"生存必需"。企业大学作为企业知识传承与创新的重要阵地，在 AI 时代也被赋予了更为关键的使命。当AI工具开始替代基础技能培训，企业大学的核心价值正在向 “知识中枢”、“智慧大脑”转型。而自有知识库的建立，不仅是技术趋势的被动响应，更是企业大学在数智化时代未组织保持竞争力的战略选择。

作为企业培训工作者，现在正是行动的最佳时机——构建一个有生命力的知识库，让企业的智慧流动起来，为组织发展注入源源不断的动力。

解决的问题：

· 如何让企业沉淀的知识资产不再沉睡？

· 如何系统性地采集、治理和激活企业知识？

· 怎样让员工获取知识的过程更高效、更智能？

· 如何在培训、业务赋能等场景创造可见价值？

· 如何让知识更直接的转化成业务绩效？

课程大纲

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一、底层认知：AI时代知识比人才更重要

· 为什么张小龙说AI时代财富就是“知识”

· 为什么黄仁勋说AI时代HR部门都是IT部门

· 为什么IBM认为企业AI落地应由HR部门牵头

· Openclaw、skill、AI编程、智能体与知识的关系

· 企业知识管理现状与痛点

· 案例：撬动中国电信学习革命的“AI搜”

二、需求洞察：组织、业务、培训AI化的痛点与机会

· AI时代个体的工作范式

· AI时代的组织管理新模式

· 组织的AI化转型五阶段和AI部门建设

· 业务部门AI化转型的五大痛点

· 培训部门的AI化转型的6大障碍

· 知识驱动与数据驱动的业务经营

· 智能体的智能化程度取决于知识库质量

三、范式变革：AI时代培训部门的价值跃迁

· 从“知识for人”到“知识for AI”

· 从知识资源到数智资产

· 案例：华为的知识管理理念变革与运营全景图

· 知识运营官的任务模型与能力模型

· 知识运营的全景图模型概览

· 企业知识运营成熟度自评

四、知识场景规划：以终为始的梳理AI可应用的业务场景

· 业务视角的4D价值发现法

· 岗位视角的五看主题梳理法

· 好场景的选择标准

· 练习：梳理本企业的关键业务场景

五、知识需求分析：分析场景需要的知识并盘点已有知识资产

· 分析工作类型及特点

· 选取匹配的知识类型

· 知识溯源与盘点

· 设定开发计划

· 练习：分析本企业单个关键场景的知识需求

六、知识资产治理：显性知识规范化与萃取隐性知识

· 显性知识如何通过打标签转化为AI可调用的知识库

· 隐性知识的萃取路径：还原归纳式与演绎分析式

· 萃取隐性知识的五种场景及方法——团队共创

· 萃取隐性知识的五种场景及方法——深度访谈

· 萃取隐性知识的五种场景及方法——自我萃取

· 萃取隐性知识的五种场景及方法——观摩

· 萃取隐性知识的五种场景及方法——AI分析数据

· 萃取过程的AI提效：萃取智能体+萃取画布+智能采集与分析

· 练习：借助AI提效的访谈萃取

七、知识应用转化：将知识转化为场景下的AI工具

· 如何将知识转化为智能问答

· 如何将知识转化为agent

· 如何将知识转化为openclaw可调用的skill

· 如何将知识转化为AI编程成果

· 如何将知识转化为AI陪练

· 如何将知识转化为成一个数字人课程

· 练习：开发一个AI成果

八、项目范式：让老板和业务领导满意的高ROI项目

· 项目1:激活沉睡的知识资源，打造员工“工作流量”入口的“AI搜”

· 项目2:开发核心岗位的“智能副驾界面”

· 项目3:组织公司的“AI创新大赛”批量生产知识

· 项目4:开发企业的“AI知识工厂”与AI内训师智能体

· 其它标杆企业实践项目

· 实操练习：设计本企业的知识经营方案

九、技术选型：组织知识运营工具

· 企业AI知识运营工具选型标准

· Glean

· IMA

· 乐享

· 钉钉

· 飞书

· 磐智AI

十、训战结合：成果展示与专家点评

· 企业知识运营规划方案展示

· 学员萃取成果物展示

· 导师针对性反馈与点评

· 课程总结：AI知识运营官的成长路径

· 颁发《AI知识运营官》课程证书

主讲老师

石  超：华为、平安等知名企业原知识萃取专家
熊俊彬：磐智AI联合创始人、CSTD首席运营官